O tym, że etykieta biznesu to nie to samo co etykieta towarzyska, że znajomość kultury swojego zagranicznego kontrahenta pomaga w relacjach, a także o tym, że nie każdą delegację można zaprosić... na wódkę rozmawiamy z Dagmarą Łuczką, właścicielką Projektowni Wizerunku - firmy PR i szkoleniowej z zakresu etykiety biznesu. W poprzednim odcinku "Jak to jest na swoim" rozmawialiśmy z Wiolettą Kasprzyk, właścicielką Krusel Office Solutions, a już za dwa tygodnie rozmowa z Łukaszem Wingertem, właścicielem sieci Surfburger.
Pracując w dużej firmie, mając kontakt z bardzo różnymi środowiskami zauważyłam jak istotna jest wiedza z zakresu umiejętnego budowania relacji, etykiety biznesu, protokołu dyplomatycznego(...)Chciałam popracować w agencji PR i odeszłam, ale tylko na pół roku. Potem pojawiła się możliwość pracy w obszarze PR na terminalu, więc wróciłam. Z czasem zostałam rzecznikiem prasowym spółki. Miałam okazję zajmować się tym, co lubię w firmie, którą już znałam i szanowałam. To, że pracowałam w branży zdominowanej przez mężczyzn nigdy mi nie przeszkadzało. Lubię pracować z mężczyznami, bo są konkretni. Jednak sama branża morska jest bardzo wymagająca i od początku wiedziałam, że muszę znać się na tym, co robię i dobrze poznać specyfikę rynku. Wiedziałam też, że jak będę merytoryczna, to to, że jestem kobietą, nie będzie miało żadnego znaczenia. Wiedza merytoryczna to jedno, druga sprawa to umiejętność nawiązywania relacji, które w tej pracy są kluczowe. Praca w międzynarodowej firmie, z ludźmi z różnych środowisk była dla mnie nieocenioną lekcją, dzięki której dowiedziałam się, co chcę w życiu robić, co mi odpowiada, co mi daje największą satysfakcję. Pracując w BCT ukształtowałam się zawodowo. To był też prywatnie ważny dla mnie czas, ponieważ zostałam mamą dwójki dzieci. Musiałam nauczyć się godzić pracę zawodową z życiem prywatnym, ale miałam stworzone bardzo dobre warunki, które umożliwiały mi godzenie tych ról.
Z czasem pojawiły się firmy. Dziś głównie szkolę biznes, ale też sektorem edukacji. Okazuje się, że doradcy metodyczni czy dyrektorzy szkół również zgłaszają chęć zdobywania wiedzy z tego zakresu.
Niebawem uruchomię specjalny program skierowany tylko i wyłącznie do osób, które chcą pracować w trybie "jeden na jeden".
Bardzo istotne jest zrozumienie różnic pomiędzy etykietą towarzyską a biznesową, a z moich obserwacji wynika, że bardzo często sądzimy, że to jedno i to samo.
To, że ktoś się spóźnia, w niektórych kulturach jest tak naturalne, jak dla nas to, że nie wypada się spóźniać na spotkanie.
To kim my jesteśmy, jak się zachowujemy, czy ktoś dobrze się czuje w naszym towarzystwie, czy umiemy się odnaleźć w różnych sytuacjach, odpowiednio okazać szacunek może się dziś okazać kluczowe.
Dywersyfikacja działań daje większą stabilizację. Rynek szkoleniowy jest chimeryczny. Dlatego nie opieram swojego biznesu tylko na nim.Dla mnie taką osobą, która bardzo mi pomogła jest mój mąż, który wspiera mnie od samego początku i zawsze wierzył, że dam radę. Nieocenione też było wsparcie moich mentorów: Hani Sołtysiak, Doroty Markiewicz-Kubik i Ryszarda Kajkowskiego. To osoby znacznie bardziej doświadczone, które poświęciły mi masę czasu, żebym lepiej zrozumiała biznes i nauczyła się w nim poruszać. Na początku musiałam też włożyć dużo pracy w to, aby zdobyć zaufanie klientów, a to się nie dzieje od razu. Dlatego od początku starałam się rozwijać w różnych dziedzinach, bo oprócz relacji i etykiety w biznesie zajmuję się też public relations. Dywersyfikacja działań daje większą stabilizację. Rynek szkoleniowy jest chimeryczny. Dlatego nie opieram swojego biznesu tylko na nim. Dzięki temu mogłam odkładać środki na inwestycje. I teraz jest ten czas, kiedy inwestuję w moją firmę. Wynajęłam biuro, zatrudniłam pracownika. Na początku lipca jadę do Londynu zrobić międzynarodową certyfikację International Business Etiquette and Cross-Cultural Specialist w International Etiqiette & Protocol Academy of London. Dla mnie jest to bardzo ważny czas, na który cierpliwie czekałam.
2017-06-09 15:29
Niemcy tak, z którymi czasem współpracuję, przywiązują wagę do punktualności (mocno!),
a Polacy - prawie nigdy.
Wierzę, że Pani szkolenia rozpoczynają się punktualnie.
Ostatnio byłam na szkoleniu zorganizowanym przez korpo ą ę (bardzo znany podmiot gdański), zaczęło się ponad 4o minut po czasie ustalonym !
Organizator nie raczył przeprosić, zresztą byłam chyba jedyna, której to przeszkadzało, pozostali: kawka, ciasteczka, gadu.
2023-03-30 15:06
Duzo współpracowalem z Niemcami i z ta punktualnością to bym nie przsadzał
2017-06-10 08:46
Bo na szkoleniu jest ważniejsze zaciągnięcie nowych relacji i znajomości niż wypociny prowadzącego. Zresztą prowadzący posłucha pytań, dopyta o sytuację faktyczną i jak została rozwiązana albo co się stało, i sprzeda na kolejnym szkoleniu.
2017-06-09 16:48
normalnie, po no max 15 minutach wychodzę
jak ja się spóźnię to się drą
ale ktoś kto mi zawraca d. to może, tak ?
2017-06-09 20:55
coś, co mi pomoże w pracy zawodowej ( działalności).
Coś nowatorskiego, czego nie można znaleźć w necie, to jakby nowy pomysł, ale będzie praktyczny.
2017-06-09 19:18
Kawka, ciasteczka, gadu gadu, poznać tego i owego, kto by się przejmował samym szkoleniem.
2017-11-06 12:12
..."i będzie można realizować moje szkolenia z dużym dofinansowaniem ze środków unijnych...."
To ta Firma.... n'existe pas...
2017-06-09 12:17
"Lubię pracować z mężczyznami, bo są konkretni".
Sama podcinasz gałąź na której siedzisz.
Czyli praca z tobą to męka, bo nie jesteś konkretna...? (vide: to mężczyźni sa konkretni, więc kobiety nie są)
Żenada...
2017-06-10 22:36
Porozmawiaj z kobietami w biznesie i zdecydowana większość powie Ci to samo.
Z facetem bardziej konkretnie i szybciej załatwisz biznes niż z kobietą.
Po drugie dlaczego oceniasz jej odczucia i oceny i piszesz, że "żenada". Ma prawo się w tym temacie wypowiedzieć tak jak uważa.
Ja mam prawo np. powiedzieć, że lubię prowadzić rozmowy biznesowe z osobami, które się nie pocą i nie mają mokrych koszul, bo to dla mnie jest nieestetyczne.
Dlaczego ktoś miałby to minusować?
2017-06-12 08:08
I przykłada się do utrudniania życia innym kobietom, sama się wybijając jako "wyjątkowa".
Nie porównuj tego do osób chodzących w mokrych koszulach - bo to konkretne opisanie osoby. Wszystkie osoby mające mokre koszule, mają mokre koszule. Nie wszystkie kobiety są niekonkretne i nie wszyscy mężczyźni są.
2017-06-24 21:09
tylko niektórzy sa konkretni
czesc mężczyzn nie umie negocjować nie zna manier ani nie ma pojęcia o etyce
w biznesie musi być rownowaga przewaga 1 z plci nie prowadzi do niczego
2017-06-10 08:30
Ciekawy wywiad. Mądra i silna i piekna kobieta. Macieżyństwo i biznes. Podziwiam. Brawo.
2017-06-24 21:03
asystentka zarządu
to za peło?
2017-06-12 23:31
Jak nie masz co z kasą zrobić to bierzesz Panią kołczową i dostajesz dyplom ukończenia szkolenia etyki biznesu hahaaa
2017-06-09 09:35
Napewno w polskim Januszowym pseudo- kapitaliźmie :)
2017-06-09 11:45
W Polsce mamy wersję neoliberalną czyli turbokapitalizm, więc jakie pseudo?
2017-06-09 12:20
W tym kraju wszystko jest pseudo. Imitacja zachodniego stylu życia.
2017-06-09 15:32
masowo jeszcze nie strzelają do nas na ulicy
2017-06-12 12:18
wtedy brukowce będą miały o czym pisać
2017-06-11 03:35
2017-06-10 23:51
Miałam okazję uczestniczyć w cyklu wykładów prowadzonych przez Panią Dagmarę-byłam zachwycona. Gratuluję i życzę wielu sukcesów
2017-06-12 10:44
Ja byłem bardzo zawiedziony, złożyłem reklamację i domagam się zwrotu pieniędzy i odszkodowania.
2017-06-11 11:26
Typu House of carts
2017-06-09 15:15
2017-06-11 03:36
2017-06-09 13:25
2017-06-11 03:36
2017-06-10 08:44
A widzisz, w etyce biznesu chodzi o to aby wiedzieć kogo można wycyckać a kogo nie.
2017-06-10 09:22
Tak, to rzeczywiście etyczne, wycyckać kogoś.
2017-06-09 13:27
dokładnie!
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Prezes formy Eurotel. W 1994 roku założył firmę telekomunikacyjną Martel, która od 1996 roku była...
Filmy