• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ergo Hestia mówi głosem Jerzego Stuhra

erka
16 lutego 2016 (artykuł sprzed 8 lat) 
Efekt pracy Jerzego Stuhra jako... prowadzącego klientów po infolinii można usłyszeć dzwoniąc do Ergo Hestii. Efekt pracy Jerzego Stuhra jako... prowadzącego klientów po infolinii można usłyszeć dzwoniąc do Ergo Hestii.

Ergo Hestia zaprosiła do współpracy profesora Jerzego Stuhra. Jeden z najwybitniejszych polskich aktorów i reżyserów okazał się mistrzem również w tworzeniu atmosfery podczas kontaktu z infolinią. To właśnie jego głos prowadzi klientów Hestii przez ubezpieczeniowe meandry.


Co najbardziej denerwuje cię podczas kontaktu z infolinią?


Skąd pomysł na wykorzystanie głosu znanego aktora przy kontaktach z klientami? Jak twierdzą przedstawiciele ubezpieczyciela, niejednokrotnie klienci dzwoniąc na infolinię są zestresowani sytuacją, a dodatkowo mogą czuć się zakłopotani, gdy słyszą nienaturalny głos nawigujący po opcjach wyboru tematu rozmowy.

- Dziś, gdy wiele kanałów komunikacji zostaje zautomatyzowanych i klienci kontaktują się z firmami za pomocą poczty elektronicznej, czatu czy różnych aplikacji, staramy się poprawić komfort rozmowy nierzadko prowadzonej w stresie spowodowanym wypadkiem, utratą czegoś lub kogoś. Ciepły, rozpoznawalny głos powinien pomóc klientom w przedstawieniu problemu, z którym musieli się zmierzyć i przekazać nam jego obsługę. Nie bez znaczenia jest fakt, że Ergo Hestia mogła przy tej okazji wesprzeć działalność Centrum Psychoonkologii przy Stowarzyszeniu Unicorn, któremu patronuje Jerzy Stuhr - informuje Mikołaj Kunica, dyrektor Biura Komunikacji Ergo Hestii.
Grupę Ergo Hestia tworzą dwie spółki ubezpieczeniowe: STU Ergo Hestia SA i STU na Życie Ergo Hestia SA. Spółki Grupy oferują ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony majątku i życia, a także dla przemysłu oraz małego i średniego biznesu. Ubezpieczenia majątkowe oferowane są pod czterema markami: Ergo Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive. Prezesem Grupy jest Piotr M. Śliwicki.
erka

Miejsca

Zobacz także

Opinie (49) 1 zablokowana

  • To ja dziękuje za współpracę tej firmie, będę omijał ją z daleka !!!

    • 6 9

  • współczesne infolinie to dezinfolinie, oddalają klientów od firmy

    aaa ktoś, kto wymyślił tzw IVR powinien pracować dożywotnio w kamieniołomach.
    Nie ma to jak uzyskać połączenie, dowiedzieć się, że jest ważnym dla firmy, powybierać sobie opcje .. a i tak nie dodzwonić się do żywego człowieka...
    Wolę stare zasady, czyli dzwonię, mam wolny sygnał i ktoś żywy odbiera ..albo mam zajęty sygnał... a nie jakieś menu rzekomego wyboru, czy poczta głosowa.

    • 9 0

  • ja tego głosu nigdy nie usłyszę

    nie grozi mi to

    • 4 3

  • Refleksja (9)

    Chcę powiedzieć pracownikom Ergo Hestii, że ich szanuję. Tych, którzy dostają marne pensje, czują się zażenowani patrząc na poziom menadżerski kadry i jej koniunkturalność. Mówię to, bo nikt im tego nie powie. Każdemu szczerze odradzam pracę dla EH.

    • 21 5

    • Refleksja nr 2 (1)

      Chcę powiedzieć osobom szukającym pracy, które nie aplikują do Ergo Hestia, że Was szanuję. Nikt nie powie potencjalnym pracownikom Ergo Hestii, że panie z działu kadr to dożynki w garsonkach. Nie należy marnować swojego cennego czasu na procesy, które nie mają sensu...

      • 12 3

      • podpisuję się pod tym wszystkimi kończynami!

        • 6 2

    • (6)

      Amen

      • 3 0

      • (5)

        A ja ich nie szanuje, tak samo jak pracowników Multimedia, UPC czy innego badziewia
        - za marne grosze biorą udział w nakręcaniu i oszukiwaniu ludzi
        - są tego w pełni świadomi
        - mają za to premie
        - częściej niż rzadziej mają powyższe rzeczy gdzieś, bo liczy się 'urobiony' klient i zadowolony manager

        Piszę na podstawie osobistych doświadczeń z pracownikami Ergo Hestii - z infolinii. Sprawę odstąpienia od umowy ubezpieczenia (2 tyg ma się na to od daty jej zawarcia ) udało mi się wygrać, ale nie obyło się bez nerwów, szarpaniny, odbijaniu piłeczki, poczty polskiej i przesyłek za potwierdzeniem odbioru bo inaczej listy nie dochodzą itp.

        Karma was też dopadnie

        • 4 2

        • (1)

          Ok, rozumiem twoje rozgoryczenie, ale to raczej karma dopadła ciebie, bo wybrałeś taki chłam jak EH ;) Jak w ogóle na to wpadłeś? Przecież oni nie są w ogóle konkurencyjni.

          • 0 3

          • A skąd to miałam wiedzieć wtedy? Dopóki sie nie sparzysz, dopóty nie wiesz czy to chłam czy nie chłam. To był mój 1 i ostatni kontakt z tą firmą, a do Sztura straciłam szacunek.

            • 0 0

        • ...

          poczytaj ustawę :)

          • 1 1

        • (1)

          odstąpienie przysługuje TYLKO od umów zawartych na odległość (przez telefon lub www) lub ryzyk dobrowolnych. Jeśli zawarłeś polisę OC u agenta to nie ma możliwości odstąpienia - reguluje to ustawa a nie wewnętrzne zasady ubezpieczyciela

          • 1 0

          • to była umowa na ubezpieczenia tabletu zawierana podczas zakupu i odstąpić można było w ciągu 2 tyg (teoretycznie) od tegoz zakupu więc prawo takie miałam.

            • 0 0

  • hehe (1)

    Zabrali socjal, zlikwidowali koncerty styczniowe...polikwidowali spółki...przerzucają ludzi między spółkami żeby odpraw nie dać...podwyżek ogólnych od 8 lat nie dali...wiecznie mają wymówkę..najpierw rozbudowa Jelitkowskiej, potem Ergo Arena i sponsor tytularny..teraz park przy Ergo...a ludziom ochłapy rzucają. Wstyd!
    I to poniżające stwierdzenie:nikt was tu na siłę nie trzyma, gdzie indziej nie jest lepiej.
    żaaaallllll

    • 15 4

    • no żal, fakt

      uderzenia w sedno

      • 5 1

  • z ciekawosci zadzwoniłem:0

    fajnie zrobione.idą w ten sam desen co alior bank maja tomasza knapika tez fajnie
    mniej korporacyjnie

    • 5 2

  • bojkot (1)

    Skoro go zatrudnili to ja ich bojkotuję.

    • 3 7

    • ojejkujejku.

      • 3 0

  • bardzo mnie interesują wypowiedzi pracowników - jak jest? (3)

    1. jaka jest atmosfera w pracy? korpo czy normalna firma?
    2. premie/podwyżki - jak często, za co, itp?
    3. zakres obowiązków w stosunku do czasu pracy? zdarzają się nadgodziny? płatne?
    4. kompetencje przełożonych, ich wiedza i wsparcie?

    • 6 1

    • Słuchaj, przez ciebie splułem sobie cały ekran kawą trafiając w sam koniec artykułu. Bad luck.

      • 4 1

    • (1)

      nie idź tą drogą! nie do hestii!
      mało płacą szeregowym pracownikom, więcej dostaniesz w lidlu i będziesz miał święty spokój bez egzaminów z excela i wyniku technicznego, w lidlu płacą za nadgodziny, w hestii nie - masz robić murzynie i nie pyskować, podwyżki raz na 5 lat, premie są uznaniowe - zależy od humoru szefa, masakra.

      • 7 1

      • dziękuję za odpowiedzi

        odpowiedzi zachowam dla swoich potrzeb.

        p.s. nie, nie pracowałem, nie zamierzam

        • 0 0

  • żenada

    rektor szacownej krakowskiej uczelnii artystycznej, profesor uczacy studentow to powinien byc przyklad dla mlodego pokolenia a nie robic za katarynke

    • 1 4

  • Aplikowałem do Hestii ale mnie nie chcieli. Testy na " inteligencje" przeszedlem jednak rozmowę z obleśną kobietą oblałem. Byłem tam trzy razy i ona była ciągle w tych samych z kulkowanych spodniach. I do tego jeszcze pryszczata zero kobiecości. Pytała się o warunki finansowe powiedziałem ,że minimum 2,5 tyś na rękę było to ze 3-4 lata temu odpowiedziała mi a gdybyśmy zaoferowali Panu poniżej 2 tyś czy zgodziłby się Pan na pracę u nas odpowiedziałem ,że nie ma takiej opcji no i powiedziała mi grzecznie sajonara (-:
    PS. ciekawe czy ma jeszcze te spodnie hehe

    • 3 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Artur Jadeszko

Od 2006 roku prezes zarządu ATC Cargo SA, spółki notowanej na NewConnect, alternatywnym systemie...

Najczęściej czytane