UOKiK postawił platformie Glovo zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd, za które grozi kara do 10 proc. obrotu. Opłata serwisowa, za małe zamówienie czy za opakowanie? Według Urzędu zamawiający w popularnej platformie do zamawiania produktów i usług, najczęściej jedzenia i zakupów, nie wiedzieli, ile wyniesie koszt całości zamówienia.
Glovo i Uber Eats na celowniku UOKiK. Klienci skarżą się na rozliczenia
2023-05-17 12:59
ale jak widzę często te brudne, zniszczone plecaki-pudła, w których przewozi się jedzenie, to mam jedno na myśli. Jeśli one są tak brudne i obszarpane na zewnątrz, to co musi być w środku? Nie tylko plecaki są brudne, czasami też niechlujnie wyglądają ich właściciele.
2023-05-17 11:51
To chyba logiczne?? Przecież trzeba opłacić apkę oraz gościa na rowerze. Za ile ma przyjechać tym rowerem? 5km za 4 zł ma zrobic i poświęcić na to 0,5 godziny?
Nie chcesz ruszyć tyłka to płać za to!
2023-05-17 14:12
Wyobrażasz sobie, że dzwonisz do restauracji, zamawiasz, pytasz ile zapłacisz, dostajesz odpowiedź, po czym słyszysz po cichu "a, nie to jednak 30% więcej", tuż przed potwierdzeniem zamówienia?
Nikt nie ma problemu z opłatą dla dowożącego. Problem jest z ukrywaniem tej opłaty przed klientami.
2023-05-17 11:11
Po dodaniu wszystkich wybranych pozycji do koszyka pojawia się podsumowanie, gdzie objawiają się wszelkie dodatkowe opłaty i podana jest ostateczna suma całego zamówienia, do zapłaty której klient zobowiązany jest po kliknięciu przycisku. Jest to oczywiście bardzo słaba praktyka, bo nagle zamówienie np. w postaci 2 pizz które miało kosztować
Po dodaniu wszystkich wybranych pozycji do koszyka pojawia się podsumowanie, gdzie objawiają się wszelkie dodatkowe opłaty i podana jest ostateczna suma całego zamówienia, do zapłaty której klient zobowiązany jest po kliknięciu przycisku. Jest to oczywiście bardzo słaba praktyka, bo nagle zamówienie np. w postaci 2 pizz które miało kosztować przykładowo 70 zł (każda pizza "w karcie" za 35 zł) nagle wychodzi w podsumowaniu za 80-90 zł. Ale nadal na tym etapie można bezkosztowo zrezygnować z jego finalizacji i pewnie taką linię obrony te aplikację przyjmą. Ciekawe jaka będzie konkluzja tej sprawy
2023-05-17 14:52
2023-05-17 12:01
2023-05-17 11:56
meh, bardzo łatwo.
to tak jakby na stacji benzynowej mieć inną cenę na wyświetlaczu widocznym z drogi a inną na dystrybutorze.
2023-05-17 11:42
Kwota ta nie uwzględnia dodatkowych kosztów, więc można to uznać za wprowadzanie w błąd.
Gdyby nie było podsumowania do momentu dodania opłat, nie ma problemu. Pierwsza kwota jaką widzisz to kwota którą zapłacisz.
2023-05-17 11:41
tam też promka i kwoty to jedno
a potem opłata taka, siaka i na końcu jeszcze dowóz
i wychodzi 30% więcej
ale nikt nikogo nie zmusza by zatwierdzić transakcję - co najwyżej straciło się parę minut
2023-05-17 11:50
jak mi doliczało takie opłaty, zrezygnowałem. W końcu wywaliłem obie aplki (glovo i uber) i zamawiam tylko bezpośrednio w knajpie.
2023-05-17 11:54
i co? i sam przywozisz?
2023-05-17 12:13
Wiekszość knajp, która korzystac z glovo itp. ma też własnych kierowców. Wiedzą jednak oni doskonale, że dla niektórych rozmowa telefoniczna i zamówienie to jest ciężka sprawa i wolą wyklikać to w apce. Wiele obiektów, na swoich social mediach, nawet sugeruje, że przy zamówieniu bezpośrednio u nich można liczyć na drobny rabat. Szkoda im jednak rezygnować z glovo czy ubera, bo wiedzą, że przez to potencjalnie stracą klientów...
2023-05-18 01:08
a powinni. Opłacalność realizowania zamówień przez aplikacje, zbliża sie do zera.
Klient najpierw mamiony rabatami i niby nizszymi cenami , po czasie jest naliczany na kolejne koszta. Właściciel musi płacić prowizję od każdego zamówienia, a jakby klienci zamawiali bezpośrednio do zysk byłby wiekszy. Głównie na tych aplikacjach zarabia operator.
Zresztą tak samo jest przy przewozach. Klient płaci tyle co kiedyś za taxe a kierowca zarabia jałmużnę.
2023-05-19 08:38
tak jak ktoś napisał wyżej - coraz więcej, zwłaszcza młodzieży, boi się zadzwonić przez telefon. Śmiesznie to brzmi ale taka jest prawda. Wolą bez stresu kliknąć w aplikacji mając nawet świadomość, że zapłacą więcej. Bez aplikacji ilość klientów by znacząco spadła. To się musi opłacać... chyba, że wszystkie restauracje masowo zrezygnowałyby z apki i wtedy klienci nie mają wyjścia.
2023-05-19 14:07
Tylko ze to klient powinien płacić za wygodę, a jest tak że zysk operatora aplikacji jest przerzucany na restauratora /kierowcę. Gdyby klient miał za to zapłacić to nagle aplikacje byłyby mniej konkurencyjne.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Menedżer z branży stoczniowej. Prezes Mostostalu Pomorze. Ukończył Wydział Zarządzania na...
Filmy