Tajemniczy klienci to popularny sposób sprawdzania jakości wykonywania pracy przez pracodawcę. Jakim ograniczeniom podlegają i czy stosowanie tej metody jest etyczne? Z takimi wątpliwościami zwrócił się do nas czytelnik.
Masz wątpliwości dotyczące działań firmy, która cię zatrudnia? Nie wiesz jak postąpić w sporze z pracodawcą, jakie możliwości pozostawia ci prawo pracy? A może po prostu jest temat, który cię nurtuje i chcesz poznać zastosowanie bieżących przepisów? Prześlij swoje pytania mailem: serwispraca@trojmiasto.pl. Na pytania czytelników odpowiadać będą radcy z trójmiejskich kancelarii. Odpowiedzi na wybrane pytania publikowane będą w Serwisie Praca portalu Trojmiasto.pl
radca prawny, Kancelaria Radcy Prawnego Tomasz Siemoński
2018-12-17 19:34
Jest nabór na "tajemniczego klienta" Mam czas, mogłabym się zgłosić. Zwłaszcza, że w rejonie działań są SPA i zabiegi kosmetyczne. Czyli mogłabym na koszt firmy zażyczyć sobie masaż, zabiegi na ciało i buzię moją śliczną, do tego basen i komplet saun?
2020-02-03 15:00
Nie rób tego kochana bo tajemniczy klient to wsza na zawsze:) Zostań sobą :)
2018-11-21 08:07
trzeba być nieźle pi..., żeby wykonywać pracę tajemniczego klienta
2020-02-03 14:57
Oj tak:( Właśnie straciłam dobrą pracę za taką wszę:(I nie wiem co z tym zrobić bo słyszałam że jest to nie zgodne z prawem a pracuję w spółce skarbu państwa:( Tzn już nie pracuję bo nie miałam na pysku uśmiechu na pysku przez kilka godzin dziennie:(
2018-11-21 18:33
Raczej trzeba mieć marzenia z dzieciństwa o byciu aktorem lub agentem. TK gra trochę bardziej skomplikowaną rolę od handlowca czy kasjerki w banku - a przecież oni również nie we własnym imieniu mówią "miło mi panią widzieć", lecz jest to procedura. Prawdę powiedziawszy rola TK jest znacznie ciekawsza od roli handlowca, pod jednym warunkiem: że traktuje się to na pełnym luzie, od czasu do czasu, parę dni w miesiącu, jako okazję żeby popodróżować trochę, gdzieś dobrze zjeść, coś fajnego kupić za kasę firmy kontrolowanej, i jeszcze ci dopłacają za fatygę.
Art. zaczyna się jednak od pełnej bredni: żaden TK się nie ujawnia. Może zostać rozpoznany, co zdarza się rzadko, ale robienie notatek w terenie, pytanie o nazwisko, to nierealne.
2018-11-21 08:53
2018-11-21 12:21
Nie no, gość ma rację, trzeba być niezłym konfidentem, żeby przyjąć taką pracę. Albo skończonym kretynem, co do niczego innego się nie nadaje i żadnego folachu w ręku nie ma. Niestety wstyd się przyznać, ale znam jedną osobę, co wykonywała ten zawód, była to totalna pierdoła,
2018-11-27 01:56
Bajeczka na użytek gawiedzi i autora jedynie bo placony jest od literek. Bzdury wyssane z palca!
2018-11-27 01:54
Ankieta jak zawsze do bani ale ciekawostka jest ze większość ankietowanych opowiada się za tym że to nieetyczne. To naprawdę ciekawe zjawisko dla socjologa że czasy słusznie minone , jednak zrobiły w nas spustoszenie a smaczkiem jest to że większośc jak myśle tych głosów, pochodzi od ludzi młodych , tak naprawdę nie znających tamtych czasów, co najwyżej z opowiadań rodziców.
2018-11-22 10:18
Dzbanie to popularna praktyka w każdym hipermarkecie a Ty sie zapowietrzasz
Kasjer ma obowiązek sprawdzić każdy towar od opakowania po farbie i jajkach aż po pudełka z alkoholem i torby
Ludzie (złodzieje) robią bardzo wymyślne przekręty wiec trzeba wszystko sprawdzać przy nabiciu
Jeśli kasjer nie przejdzie tzw testu nie ma z tego żadnych konsekwencji, tylko jego dane oraz co zostało ukryte/podmienione trafiają do wykazu testów
2018-11-24 11:04
A kto kupuje puste opakowania? Ty, kertynie?
2018-11-22 10:21
Co do danych kasjera, najlepiej podchodzisz do niego gdy w tym momencie nie ma nikogo przy kasie, kasjer wówczas musi zamknąć kase lub przestać włączać coraz popularniejsze przyciski z numerem kasy (tzw jedna kolejka) i odpowiedzieć na twoje pytania oraz zapoznać sie z procedurami, trwa to 2 min i to jest norma.
2018-11-22 21:36
Pracowałem jako tajemniczy - zawsze na zakupy szedłem w masce - sprzedawcy nie rozpoznali mnie nigdy!
2018-11-21 07:03
Po pierwsze RODO
I tajemniczy klient idzie na wokandę
2018-11-21 08:49
Pracownicy wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych, więc blef.
2018-11-21 20:34
Tajemniczy klient nie ma uprawnień do przetwarzania danych osobowych bez zgody pracownika - protokół powinien być sporządzony w obecności przełożonego pracownika i za jego zgodą.
Pomijam już żałosna wypowiedź tego zadowolonego z siebie prawnika - merytorycznie - dno. Panie Mecenasie, o jakich kodeksach Pan pisze i gdzie są one opublikowane???
2018-11-22 21:21
Nie ma już Giodo
2018-11-21 09:18
przez pracodawcę, a nie firmę zewnętrzną robiącą badanie
2018-11-21 11:22
Może to był rodzaj kontroli wewnętrznej.
2018-11-21 07:14
Śmigaj na śniadanie, mama czeka a za pół godziny autobus do szkoły.
2018-11-21 07:53
dzięki już jadłem, sam jeżdżę do pracy, mam prawie pięćdziesiąt lat, dzięki wielkie
2018-11-21 11:21
2018-11-22 13:20
2018-11-21 13:25
2018-11-21 07:53
Rodo i co z tego? Rozwiń swoją niesamowitą myśl.
2018-11-21 13:51
Czy każdy komentarz naprawdę musi być opatrzony dokładną legendą, jak mapa, ażeby osoba czytająca go zrozumiała??! facet napisał w skrócie co myśli o sprawie "po pierwsze RODO" i zaczęły się komentarze słabo kapujących i nie znających ani tematu RODO (znam także rozwinięcie skrótu) ani tematu tajemniczego klienta.
2018-11-22 06:43
Każdy słyszał o rodo, ale ty udajesz, że wiesz o co chodzi.
2018-11-21 10:59
Zatrudniając się do pracy pracownicy podpisują zgodę na kontrolę tajemniczego klienta
2018-11-21 10:26
giv dat men a shild
2018-11-22 17:35
Pospolity bezczelny złodziej, chciał ukraść nożyczki i dorobił do tego przestępstwa ideologię.
W momencie, kiedy kasjer, wezwał kogoś, kto ustali kod dla torby, złodziej przestraszył się że zostanie zdemaskowany, więc odegrał pantomimę z "tajnym współpracownikiem"
2018-11-21 13:14
Robię kontrole już prawie 10 lat, u różnych zleceniodawców. Czasem jest to market multimedialny, czasem sklep z meblami, a czasem budowlany. Nigdy nie kazano mi spisywać osoby. To niedopuszczalne, tym bardziej przy klientach. Zawsze podaje się w raporcie nazwisko lub imię z identyfikatora, lub opisuje osobę kontrolowaną. Nigdy nie dąży się do poniżenia pracownika, rzadko też TK się ujawnia. Zawsze też pracownicy wiedzą, że w takim a takim okresie będą kontrole i zgadzają się na nie.
Inną sprawą jest kwestia kontrkoli kasowanego towaru. Zależy to od obowiązków kasjerki i często faktycznie to robią. Czasem jednak robi to ochrona. Kiedy kasjerka przepuści jakiś "przemyt" a wychwyci to ochrona, wtedy kasjerka ma grube nieprzyjemności. Także nie dziwcie się, że panie zaglądają do kartonów, czy otwierają pudełka. Skala kradzieży jest ogromna, a złodzieje bezczelni.
2018-11-21 19:38
Chrzanisz, pracowałem na 1920 w Biedrze, wyglądało to zawsze jak w artykule.
Dno i muł.
2018-11-22 15:06
2018-11-21 19:38
Z całym szacunkiem jaki sens jest posiadanie ochrony, skoro jej obowiązki przejmuje kasjerka która poza kasowaniem klientów tez jest sprzątaczka i układaczem towaru oraz magazynierem.
2018-11-22 15:05
Obowiązkiem ochrony jest m.in kontrolowanie pracowników, ale równiez ujęcie złodzieja. Nie wiem co tu tłumaczyć.
2018-11-21 09:23
jak z koziej d... trąba. Nie robi się żadnych notatek podczas badania, nie wytyka błędów osobie podlegającej badaniu, nie prosi się o dane osobowe, podrzucanie nożyczek też nie halo
2018-11-22 14:31
To był awanturujący się klient, a nie tajemniczy :D
A mogli wpuszczać tylko w krawatach!!
2018-11-21 10:01
Jakaś amatorszczyzna!
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Od 1995 roku prezes zarządu ARGO w Gdańsku. Jest doktorem nauk ekonomicznych, stopień uzyskany na...
Filmy