Jest jednym z trzech największych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce. Powstała w Gdyni na początku lat 90. XX wieku. Gdyńska spółka Vectra, choć wywodzi się z Trójmiasta, to przez wiele lat była nieobecna na lokalnym rynku. Teraz wraca do Trójmiasta. O przejęciach, nowych inwestycjach i sytuacji na rynku operatorów telewizyjnych rozmawiamy z Rafałem Goślińskim, dyrektorem departamentu obsługi klienta Vectra SA.
Obecnie na terenie polski działa ok. 400 operatorów. Z tego trzy największe firmy mają po kilkaset tysięcy abonentów. Dwie kolejne mają po ok. 100 - 150 tys. abonentów. Pozostałe mają poniżej 30 tys. abonentów. 80 proc. polskiego rynku należy więc do kilku firm z czołówki. Reszta graczy zapewne w sposób nieunikniony będzie powoli znikała z rynku.
Dzisiaj ciężar rywalizacji na rynku przeniósł się właśnie w obszar bezpośrednich relacji z klientem. Chodzi o łatwość kontaktu i wiarygodność operatora. Patrząc z perspektywy ogólnej opinii klientów o rynku telekomunikacyjnym oraz raportów UOKiK, wszyscy operatorzy mają jeszcze dużo do zrobienia w tym względzie.
2014-03-06 10:35
a kto ma jeszcze jakiekolwiek limity na necie??? :o
2014-03-07 10:52
twoja komórka
2014-03-06 10:51
Taa przejęli Jarsat i nagle dostałem pismo,że od dnia X nie będzie miał TV bo nie mam z nimi umowy. To kurcze jak mam za nimi biegać aby zmienić umowę?
2014-03-06 10:54
Kupili Jarsat i od tej pory regularnie co pół godziny znika mi net. A jak się do nich zadzwoni to trzeba się przebić przez 15 osób bo ciągle przełączają do innych, a rozwiązac problemu nikt nie potrafi.
2014-03-06 10:58
a jak!
2014-03-06 17:02
na pewno nie ma tam zapisu że Ci wyłączą TV czy net
2014-03-06 21:20
Jestem chyba z tego samego osiedla co ty.W związku z tym że Jarsat jednostronnie zrywa z Tobą umowę bo napewno masz umowę terminową i Jarsat zobowiązał się w tym okresie świadczyć ci odpowiednie usługi udaj się do ich siedziby i pisemnie poproś o odłączenie ich sieci i zabranie dekodera ( zerwij umowę w związku z niedotrzymaniem przez nich jej treści), Następnie zawrzyj umowę z firmą jaką sobie wybierzesz ja już dokonałem wyboru i nie jest to firma która przejmuje Jarsat.
2014-03-06 11:13
2014-03-06 12:06
Goły,aleś wyrósł.Już w dyrektory poszedł i takie mądre rzeczy prawi jak z podręcznika sprzedaży i obsługi klienta...
2014-05-07 02:03
Mądre? :) Akwizycja podmiotów, wysforowanie na czoło, nowe rozwiązania, typu: elektroniczne płatności, możliwość korzystania z e-faktury oraz infolinia sprzedażowa i obsługowa, czy też internet o przepływności 160 Mb/s. Toż to szok! Powiało iście nowym, gdyńskim, światem! :D
2014-03-06 12:10
2014-03-06 12:54
Wystarczy wygooglować opinie lub sprawdzic strony na facebook.pl - od razu wam się odechce. Najlepsze rozwiązanie odnośnie internetu to upc albo radiowy LTE polsat tam gdzie nie ma internetu kablowego.
2014-03-06 13:14
moi rodzice maja vectre w kościerzynie i są zadowoleni na forach pisza tylko klienci niezadowoleni i konkurencja chcąca podrobic opinie innej firmie .Zapraszam do Sopotu gdzie UPC wali w ch... jak moze
2014-03-06 12:55
PO CHOLERĘ !!!!!!
2014-03-06 13:12
lepiej powiedzcie czy vectra bedzie w środkowym i dolnym sopocie bo s... z UPC maja tam monopol a jakoś usług UPC pozostawia wiele do życzenia
2014-03-06 13:15
Najgorsza obsługa klienta z jaką miałem styczność. Firma nie jest ukierunkowana po to by klientowi pomóc, a po to by wyciągnąć od niego jak najwięcej pieniędzy. Nie będę pisał szczegółów, bo nie chcę by jakichś pracownik Vectry mnie zidentyfikował (choć z drugiej strony nieusatysfakcjonowanych klientów są pewnie rzesze). Naprawdę wolę pracować przy pomocy internetu mobilnego niż być klientem tej firmy. Sposób ich funkcjonowania udowadnia czym kończy się dla konsumentów brak prawdziwej konkurencji.
2014-03-06 13:33
Multimedia to złodzieje.Bałagan w biurze,naliczanie wyimaginowanych opłat.Przestrzegam.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Ekspert w obszarze fuzji i przejęć, funduszy PE/VC oraz zarządzania finansami firm. Doświadczenie...
Filmy