Kiedyś jadąc pociągiem byliśmy pochyleni nad gazetą, dziś nad smartfonem. Nie ma więc co utyskiwać, że coś złego dzieje się z naszą cywilizacją. Ludzie chcą mieć dostęp do informacji. Być może kiedyś będziemy je pobierać za pomocą chipów, a współcześni będą narzekać, że za czasów smartfonów było lepiej. Bo zmieniają się narzędzia, ale nie potrzeby - przekonywali eksperci na II Konferencji Mobilnej zorganizowanej przez portal Trojmiasto.pl. A mobile - czy nam się to podoba, czy nie - to dziś szansa na skuteczniejsze dotarcie do klienta ze swoją usługą i produktem.
Jedni na wakacjach podziwiają zabytki, inni robią sobie z nimi selfie. Jedni słuchają koncertu swojego muzycznego idola, drudzy w czasie występu skupiają się tylko na tym, aby nagrać coś na swoją komórkę.
- Mówi się, że dziś nie spotykamy się, tylko czatujemy, a jeżeli się uśmiechamy, to tylko przez chwilę, aby ładnie wyszło zdjęcie na potrzeby social media. Kiedy i jak daliśmy się zwariować? Dokładnie 10 lat temu, kiedy na rynku pojawił się iPhone - zauważa Monika Mikowska, współwłaścicielka agencji Mobee Dick.O tym, jaki potencjał mają smartfony i jak je wykorzystywać w komunikacji, marketingu oraz jak uczynić skutecznym narzędziem do promocji marki rozmawiano na konferencji poświęconej właśnie rynkowi mobilnemu. Organizatorem spotkania, które odbyło się w
Starym Maneżu w Gdańsku, był portal Trójmiasto.pl. Było więc o profilu użytkowników mobile, o ich zachowaniach, a pojęciu cappingu, a także o tym, jak łączyć reklamę na desktopie i mobile.
Była to już druga edycja konferencji poświęconej temu rynkowi.
komputera przenośnego
17%
komputera stacjonarnego
16%
- Kiedyś wystarczyło wyjść na balkon i zawołać: "Wojtek, na obiad" i za chwilę dziecko zjawiało się w domu. A jak dziś sprawdzić, czy dzieci są w domu? Wystarczy wyłączyć wi-fi i za chwilę same się znajdą - powiedział z kolei Jacek Kotarbiński, specjalista z zakresu marketingu strategicznego i digital marketingu.- Dla niektórych cyfrowa rzeczywistość jest czasem ważniejsza niż rzeczywistość fizyczna. Ci, zanim siądą do obiadu, najpierw muszą zrobić zdjęcie swojego talerza na Instagrama. To nic, że jedzenie w tym czasie zrobi się zimne. Są kobiety, które golą brwi i w ich miejsce wykonują tatuaż. Wszystko dlatego, że takie wytatuowane brwi wyglądają lepiej na zdjęciach. Jednak ta cyfrowa rzeczywistość daje nam też wiele udogodnień, które bardzo ułatwiają życie - mówi z kolei Natalia Hatalska, autorka jednego z najbardziej poczytnych blogów w Polsce, w którym komentuje trendy w marketingu i reklamie, twórczyni Infuture Hatalska Foresight Institute, czyli Instytutu Badań nad Przyszłością.Czytaj też: Konsumowanie Internetu stało się mobilne. To jest era mobile Według
CBOS 57 proc. Polaków ma smartfony (badania wykonane w lipcu 2017 r.). Jednak już według innej agencji badawczej, czyli
Mobile Institute (badania z 2017 r.), posiada je aż 80 proc. Wynika z tego, że coraz częściej większość z nas łączy się z internetem właśnie za pomocą tych urządzeń. A należy pamiętać, że sposób konsumowania internetu w wersji mobile i w wersji stacjonarnej, czyli przez komputery, jest zupełnie inny.
- W mobile chodzi o skrócenie czasu dostępu do informacji. Temu służą notyfikacje, czyli powiadomienia, czy gotowe odpowiedzi, które można zastosować jednym dotknięciem, zamiast wpisywać ich treść w komunikator czy SMS, a przede wszystkim są aplikacje. Jak wynika z badań, aż 90 proc. czasu "na smartfonie" spędzamy właśnie w aplikacjach mobilnych - twierdzi Monika Mikowska. Aplikacja mobilna to oprogramowanie dla tzw. urządzeń przenośnych. Okazuje się, że średnio na świecie przeciętny użytkownik smartfona używa 10 aplikacji dziennie i 25 miesięcznie. W Polsce 5 dziennie i 12 miesięcznie.
- W mobile ważny jest czas, więc przekaz musi być szybki, ale też musi być trafny - mówi Jacek Kotarbiński. - Tu ważne jest przyciągniecie uwagi. A jakie rzeczy ściągają uwagę? Najłatwiej tzw. tabloidalne, bo one są najbardziej chwytliwe. To rozwiązanie jest najprostsze, ale nie pasuje do wielu modeli biznesowych. Niestety, mówienie o produkcie w reklamie też już nikogo nie interesuje. Według badań codziennie dociera do nas ok. dwóch tysięcy komunikatów reklamowych. W tej masie trzeba się wyróżnić. Trzeba włączyć emocje. Tu nie wystarczy kalka kampanii reklamowych z gazet, bilbordów, czy nawet z internetu z komputera. W reklamie w sieci ważna jest kreacja oraz efektywność. Trzeba umieć połączyć te dwa elementy. W mobile dochodzą jeszcze dwa parametry. Po pierwsze, tzw. doświadczenie użyteczności, czyli dążenie do prostoty w komunikacji i po drugie, doświadczenie klienta, czyli siła społeczności. Chodzi też o łączenie realu z mobile. Takim ciekawym przykładem była gra Pokemon Go, która zmusiła użytkowników do prawdziwego biegania po mieście w poszukiwaniu wirtualnych postaci. Jednak, jak podkreśla Jacek Kotarbiński, mobile nie należy traktować jako konkurencji desktop. To musi być wzajemny alians. Choć jak wynika z badań, już 15 proc. polskich internautów robi zakupy wyłącznie przez smartfona i 25 proc. w ten sposób korzysta z bankowości internetowej. Zmieniło się też korzystanie z mediów społecznościowych.
- W 2012 roku ogłoszono, że z facebooka korzysta miliard ludzi. Pod koniec 2016 też był miliard użytkowników, ale tylko tych łączących się przez telefon. Już połowa zapytań w Google kierowanych jest z telefonów. Grupa tzw. mobile only rośnie - dodaje Monika Mikowska.W szybkim tempie rośnie liczba użytkowników mobile, niestety nie idą za tym wydatki na reklamę. A to błąd.
- Rynek mobile jest niedoszacowany i traktowany po macoszemu - twierdzi Łukasz Kłosowski, założyciel GoMobi.pl, pierwszego serwisu branży mobile i mobile marketing. - Zaledwie 23 proc. wydatków na reklamę w internecie przypada na mobile. A szkoda, bo reklama w smartfonie daje dużo większe możliwości. Łatwiej zoptymalizować reklamę, można mocno personifizować przekaz. A po co nam smartfon? 41 proc. przegląda sieć, 40 proc. korzysta z map i lokalizatorów, 35 proc. wchodzi na serwisy społecznościowe, 34 proc. odbiera pocztę, 31 proc. słucha muzyki, 30 proc. czyta artykuły na portalach. Okazuje się, że tylko 22 proc. deklaruje, że gra w gry. Udział połączeń smart we wszystkich połączeniach w najbliższym czasie przekroczy 50 proc. - przewidują analitycy. Konsumowanie Internetu jest już mobilne.
A co nas czeka w najbliższej przyszłości? Na pewno rozwój sztucznej inteligencji, wirtualnej rzeczywistość i rzeczywistości rozszerzonej.
- Te rozwiązania będą się rozwijały wokół mobile. Dlaczego? Bo jest to urządzenie, które każdy ma w kieszeni. Już teraz warto się zastanowić, jak w tym wszystkim pozycjonować biznes, który prowadzimy - zachęca Natalia Hatalska.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy
