• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wpłatomat "wciąga pieniądze" i zaprasza ponownie

Robert Kiewlicz
24 listopada 2022 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (117)
Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta. Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta.

Wpłatomat podczas transakcji ulega awarii, a klient zostaje bez pokwitowania, a jedynym dowodem na dokonanie transakcji jest wydruk z informacją "Coś poszło nie tak. Dziękujemy i zapraszamy". - Trudno odebrać taką informację poważnie - twierdzi pan Władysław, który musiał zmierzyć się z awarią automatu banku Pekao S.A. Jak twierdzi, sam wydruk z wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku i nie jest podstawą do reklamacji, a w stresującej sytuacji słowa "Coś poszło nie tak" można odebrać co najwyżej jako sarkazm.



Jak oceniasz pomoc banku w razie awarii bankomatu/wpłatomatu?

- Dokonałem wpłaty 4 tys. zł (6x200 zł, 28x100 zł) w bankomacie nr R1390444, nr transakcji 4407 banku Pekao S.A. w Gdańsku, przy ul. Kołobrzeskiej. Urządzenie po parokrotnym liczeniu pieniędzy, zamiast potwierdzenia wpłaty, wydało dziwny kwit niezgodny z regulaminem transakcyjnym - relacjonuje pan Władysław, czytelnik Trojmiasto.pl. - Pomijam stres wynikający ze zdarzenia i czekanie na zaksięgowanie wpłaty, jednak zwracam uwagę, że program obsługi wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku. Urządzenie nie wydaje pokwitowania o kwocie i numerach zatrzymanych banknotów, tylko kwit z informacją, że "Coś poszło nie tak" oraz odebrane w tym momencie sarkastyczne "Dziękujemy i zapraszamy".
Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto

Awaria wpłatomatu i brak pokwitowania



Sprawdziliśmy. Wydruk, jaki po awarii otrzymał nasz czytelnik, rzeczywiście nie spełnia wymogów z regulaminu obsługi kart debetowych Banku Pekao S.A., który mówi, że wpłatomat powinien: "wydać pokwitowanie zatrzymania z numerem seryjnym banknotu". Oczywista informacja o tym, że "coś poszło nie tak" w momencie awarii do niczego się nie przydaje.

Co na to bank Pekao S.A.? Bank nie odpowiedział na nasze pytania o dostosowanie wpłatomatów do regulaminu obsługi kart banku. Zalecił jedynie złożenie reklamacji.

- Do opisanej sytuacji mogło dojść na drodze transportu, kiedy banknoty się zacięły i bankomat nie zdołał przeliczyć całej wpłacanej kwoty. Co za tym idzie, niemożliwe jest przekazanie informacji o tym, jakie dokładnie banknoty zostały przyjęte, a jakie zatrzymane. Dlatego na ekranie bankomatu wyświetlany jest ogólny komunikat informujący o niepowodzeniu transakcji, na wydruku także znajduje się ogólna informacja - informuje Departament Komunikacji Banku Pekao S.A. - W takim przypadku klient powinien niezwłocznie złożyć w banku reklamację.
- Wpłata nie została zaksięgowana na koncie bankowym. Po kontakcie z infolinią banku złożyłem reklamację. Poinformowano mnie, że zgodnie z regulaminem rozpatrzenie jej może potrwać do 30 dni - dodaje pan Władysław.

Opinie (117) 2 zablokowane

  • PKO i wszystko jasne

    • 3 1

  • Opinia wyróżniona

    przygoda z mBankiem (1)

    Opiszę moją przygodę z wpłatomatem planetcash. Jest dość długa, ale za to nudna. Wpłacałem 10.000 pln. Pod koniec operacji czarny ekran, bęben dwa razy zamielił, reset systemu i komunikat: Witamy! Ani potwierdzenia, ani info o awarii. Zadzwoniłem na infolinię, złożyłem reklamację, po 2 dniach pojawiło się 10.000 Myślałem, że jest po sprawie. Minął tydzień i pani poinformowała mnie mailem, że pracownicy przeliczyli gotówkę i znaleźli nadwyżkę 9150!!! 850 zabrali z rachunku. Myślałem, że mnie ch$#! strzeli! Nie dałem za wygraną. Wpłacałem tylko banknoty 100-złotowe! Złożyłem ponownie reklamację przez ogarniętego opiekuna i po 2 tygodniach dostałem dosyć kuriozalną odpowiedź: "Raz jeszcze zajęliśmy się Pana sprawą. W kolejnym rozładowaniu obsługa znalazła w urządzeniu nadwyżkę 850 zł. Dziś przekazałam tę kwotę na Pana konto. Przepraszamy za kłopot." Finał zatem szczęśliwy, ale przez 2 tygodnie byłem lekko roztrzęsiony. Trzeba być uważnym i może to trochę upierdliwe, ale warto nagrywać proces wpłaty. Pozdrawiam

    • 8 0

    • Kto wpłaca taką kwotę za jednym razem?

      Ja dzielę takie wpłaty na co najmniej dwie.
      Albo w kasie banku.

      • 0 0

  • wplatomat (1)

    niemam z tym problemu bo niemam piniedzy i mial niw bende/

    • 1 0

    • Czyli Ty już jako prekursor żyjesz zgodnie z teorią i wytycznymi NWO nie będziesz mieć niczego i będziesz szczęśliwy,

      • 1 0

  • Liczę zawsze pieniądze tuż przed *nosem* bankomatu.

    To mi raz pomogło bez problemu odzyskać zablokowaną kwotę. Oczywiście przy wpłacaniu większej ilości gotówki jest to pewien problem, ale warto.

    • 3 0

  • To bardzo ciekawe a raczej znamienne.

    Od lat korzystam z bankomatów. Nigdy się nie zdarzyło by bankomat pomylił się i wypłacił jakiś banknot za dużo jednak kilka razy miałem problemy w relacji klient/wpłatomat co jest o tyle uciążliwe, że długo się czeka na wyprostowanie sprawy.

    • 1 0

  • Zapanowało takie złodziejstwo, że nawet automaty kradną.

    • 3 0

  • O ja swoich drzwiach

    Chėtnie zainstaluję taki wpłatomat. Podłączę tez drukarkę, która będzie drukować kwitki Dziękuję i zapraszam ponownie.

    • 0 0

  • Jakby dostali karę 100 krotność wpłaty z kieszeni Prezesa i kierowników, to zaraz wszystko byłoby ok!

    • 4 0

  • Lepiej nie epłacać.

    Kiedyś wpłatomat PKO BP wciągnął mi stówę i wypluł w 2 kawałkach. W PKO nie chcieli mi tego wymienić ma cały banknot. Odesłali mnie do NBP.

    • 2 0

  • Lewizna? (1)

    Skąd ludzie biorą pieniądze, że tyle wpłacają. Chyba z lewych transakcji. Ja załatwiam wszystko oficjalnie przelewami.

    • 1 6

    • Z "lewych" transakcji np w sklepie, z działaności usługowej...

      Z tego co wiem, to płacenie gotówką jest jeszcze legalne w POlsce.

      • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Adam Kabat

Dyrektor operacyjny SESCOM (nadzoruje realizację kontraktów). Magister Inżynier Elektrotechniki...

Najczęściej czytane