• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Książę Dubaju zainteresowany rozwojem produktu Quantum Lab

erka
21 marca 2017 (artykuł sprzed 7 lat) 
W Dubaju rozwijane są technologie przyszłości - autonomiczne samochody, drukowanie 3D narządów, roboty stawiające budynki czy Hyperloop. Na zdjęciu siedziba Dubai Future Foundation. To pierwszy biurowiec wydrukowany w całości w drukarce 3D. W Dubaju rozwijane są technologie przyszłości - autonomiczne samochody, drukowanie 3D narządów, roboty stawiające budynki czy Hyperloop. Na zdjęciu siedziba Dubai Future Foundation. To pierwszy biurowiec wydrukowany w całości w drukarce 3D.

Spółka Quantum Lab dostała się do programu Dubai Future Accelerator. W DFA rozwijane są technologie przyszłości - autonomiczne samochody, drukowanie 3D narządów, roboty stawiające budynki, Hyperloop, czy właśnie narzędzia rozpoznawania i analizy ludzkich emocji na potrzeby podnoszenia jakości obsługi i satysfakcji klientów.



W ramach akceleratora DFA, zespół Quantum Lab podjął wyzwanie, jakie postawiła przed nim firma DU (Emirates Integrated Telecommunications Company), świadcząca usługi telekomunikacyjne w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Gdańska spółka ma spowodować podniesienie satysfakcji klientów obsługiwanych przez dubajski telekom. System opracowany przez Quantum Lab będzie monitorować zachowania pracowników contact centre i zachęcać ich do angażowania pozytywnych emocji w kontakt z klientami. Projekt jest kolejnym już wdrożeniem gdańskiego zespołu, specjalizującego się w podnoszeniu jakości obsługi klienta w firmach, gdzie tzw. customer experience jest kluczowe z punktu widzenia przychodu ze sprzedaży.

Stworzona przez Quantum Lab technologia (Quantum CX) jest już wykorzystywana w sieci restauracji szybkiej obsługi w USA jako narzędzie służące do monitorowania i optymalizowania customer experience. W placówkach wspieranych przez narzędzie, po blisko roku od jego instalacji, miesięczny wzrost przychodów ze sprzedaży był o ponad 15 proc. wyższy niż w grupie kontrolnej. Spółka stoi także za dostępną online Ellen - systemem do badania emocji wywoływanych przez materiały video (filmy, seriale, reklamy), wykorzystywanym przez stacje telewizyjne, firmy reklamowe i reklamodawców.

- Praca dla call center firmy obsługującej 8 milionów klientów jest dla nas zupełnie nowym wyzwaniem - mówi Bartosz Rychlicki, CEO Quantum Lab. - Nie dość, że umożliwi nam walidację naszego rozwiązania u tak dużego partnera, to jeszcze pozwoli na stworzenie nowego produktu dla centrów obsługi klienta.
Quantum Lab bada jakość obsługi klienta przy użyciu prostych kamer obserwujących zachowania i mimikę twarzy uczestników procesu sprzedażowego. Jakość i skuteczność tego rozwiązania leży jednak w skomplikowanych algorytmach detekcji emocji opracowanego przez firmę narzędzia nazwanego Quantum Sense. Rozpoznaje ono podstawowe ludzkie emocje (radość, smutek, złość, zniesmaczenie, zaskoczenie itp.) w oparciu o mimikę twarzy i inne reakcje behawioralne.

Dubai Future Akcelerator został uruchomiony przez szejka Hamdana Bin Mohammeda Bin Rashida Al Maktoum, księcia Dubaju i przewodniczącego Dubai Future Foundation. Program łączy najbardziej innowacyjne firmy na świecie ze wsparciem, jakiego władze w Dubaju udzielają przełomowym rozwiązaniom. Pierwsza edycja programu zakończyła się w grudniu 2016 roku.
erka

Miejsca

Opinie (64) 1 zablokowana

  • Rudy Donald już obiecywał interesy

    z bezowymi. Co i ile z nich wyszlo wszyscy wiemy :)

    • 9 7

  • Co to jest "walidacja" ? (2)

    Tak się tylko pytam...

    • 6 2

    • To proste,

      To zlepek słów Wala (Walentyna) i fundacja. Walidacja czyli dotacja na Walę.

      • 1 1

    • potwierdzenie prawidlowosci

      • 0 0

  • Książe lepiej niech zajmie się "średniowiecznym" wyzyskiem u siebie... (1)

    dla wszystkch którzy fizycznie pracują w Emiratch - podłe warunki, podły "socjal" i wyzysk na maxa, bo liczą się tylko "petro dollary".
    Niech Książe wskoczy w drelichowy kombinezon jak pakistańczycy, egipcjanie, hindusi etc - oczywiście da paszport do zablokowania możliwości wyjazdu bez zgody pracodawcy i zasówa do pracy! Szkoda słów jak w Dubaju traktują innych!

    • 16 0

    • Ale nasze dziewuchy jeżdżą tam po torebki LV za kilka klocków...

      • 0 0

  • K.... żeby nie ropa i gaz to ci wszyscy "książęta" dalej by na wielbłądach jeździli. (1)

    I w namiotach mieszkali.

    • 15 1

    • Zawsze to gdyby

      ale mają ropę i ją używają.
      Za to amerykańce co jakiś czas robią im nalot i zmieniają władzę ...
      Gdyby amerykanie byli słabsi i ich nie napadali to ....

      • 0 2

  • Typowy pseudo muzułmański kraj gdzie pod pretekstem religi wykorzystuje sie i okrada i morduje imieszkanców (2)

    Książęta i cała rodzina królewska zyją w niewyobrażalnym luksusie bo są dyktatorami!!Pozostali mieszkańcy żyją w skrajnej biedzie!!
    Ściągają do Dubaju Europejczyków i tworzą dla nich getta by mogli normalnie żyć.W tym kraju nie obowiązują żadne prawa z krajów cywilizowanych i niemaja umów miedzy narodowych.Oni zyja tam ponad stan a jak tracą prace zostawiają wszystko mieszkania auta bo wszystko jest na kredyt którego w ueropie czy USA nie muszą spłacać.
    Gdy skończy sie ropa to wszystko sie rozpadnie chyba ze wcześniej ludzie obalą złodziejów z rodziny królewskiej !

    • 9 2

    • Ale jest dyktator to jest spokój. (1)

      Zobacz co się stało po rewolucji w Egipcie , Tunezji czy Libii.
      Za mordę nie trzymana swołocz rozpełza się po Europie.

      • 4 2

      • zgadza sie Ale ani jedno ani drugie rozwiazanie nie jest dobre

        W Syri tez dyktator wszystkich trzymał za morde i mordował tylko przeciwników. A jak c*otowate europa sie sprzeciwiła to przyszła islamksa zaraza która jest jeszcze gorsza.Niestety ale araby i murzyni z afryki są jeszce niegotowi na wolnosc i demokracje.

        • 5 0

  • A za chwilę powstanie tam meczet i osiedle dla muslemów (1)

    Nie wspominając już o kolesiach z daesh

    • 10 0

    • o fajnie że meczet

      jesteśmy miastem nadmorskim, będzie różnorodnośc kulturowa.

      • 0 1

  • Juz adamowicz niewie jak wcisnąć nam tych islamistów to wymyśla dubaje tak jak Tusk w 2010 katar który kupi stocznie

    • 5 2

  • Znowu oszukuja studenciakow i naiwnych?

    To ci od 1400 na umowie zlecenie a przed tem robota za free?
    Polecam ich pogoglowac, zwłaszcza na goworku.
    Cale te startupy to jedna wielka sciema, jest w Polsce cala grupa wyludzajaca odtacje i potem zamawiajaca takie bzdurne artykuly.
    Smiech na sali tyle powiem....

    • 9 2

  • Ponoć mają budować mieszkania dla młodych..

    ..w tzw.programie" Pyramids +". Książe ma się poruszać na słoniu wraz z "zieloną falą".

    • 2 1

2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Jan Zarębski

Działalność gospodarczą rozpoczął już na początku lat 80. Stworzył firmy takie jak Lonzę i Natę,...

Najczęściej czytane