- 1 Unimot rozbuduje bazę w Gdańsku (43 opinie)
- 2 "Uśmiechnięty" kolos w Porcie Gdynia (76 opinii)
- 3 Zużywamy coraz więcej energii (162 opinie)
- 4 Gra Manor Lords światowym hitem (47 opinii)
- 5 Blisko 28 mln zł za 4 kluby fitness (60 opinii)
- 6 Historia o "Gdyńkongu" uderza w Port Zewnętrzny (118 opinii)
Książę Dubaju zainteresowany rozwojem produktu Quantum Lab
Spółka Quantum Lab dostała się do programu Dubai Future Accelerator. W DFA rozwijane są technologie przyszłości - autonomiczne samochody, drukowanie 3D narządów, roboty stawiające budynki, Hyperloop, czy właśnie narzędzia rozpoznawania i analizy ludzkich emocji na potrzeby podnoszenia jakości obsługi i satysfakcji klientów.
W ramach akceleratora DFA, zespół Quantum Lab podjął wyzwanie, jakie postawiła przed nim firma DU (Emirates Integrated Telecommunications Company), świadcząca usługi telekomunikacyjne w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Gdańska spółka ma spowodować podniesienie satysfakcji klientów obsługiwanych przez dubajski telekom. System opracowany przez Quantum Lab będzie monitorować zachowania pracowników contact centre i zachęcać ich do angażowania pozytywnych emocji w kontakt z klientami. Projekt jest kolejnym już wdrożeniem gdańskiego zespołu, specjalizującego się w podnoszeniu jakości obsługi klienta w firmach, gdzie tzw. customer experience jest kluczowe z punktu widzenia przychodu ze sprzedaży.
Stworzona przez Quantum Lab technologia (Quantum CX) jest już wykorzystywana w sieci restauracji szybkiej obsługi w USA jako narzędzie służące do monitorowania i optymalizowania customer experience. W placówkach wspieranych przez narzędzie, po blisko roku od jego instalacji, miesięczny wzrost przychodów ze sprzedaży był o ponad 15 proc. wyższy niż w grupie kontrolnej. Spółka stoi także za dostępną online Ellen - systemem do badania emocji wywoływanych przez materiały video (filmy, seriale, reklamy), wykorzystywanym przez stacje telewizyjne, firmy reklamowe i reklamodawców.
- Praca dla call center firmy obsługującej 8 milionów klientów jest dla nas zupełnie nowym wyzwaniem - mówi Bartosz Rychlicki, CEO Quantum Lab. - Nie dość, że umożliwi nam walidację naszego rozwiązania u tak dużego partnera, to jeszcze pozwoli na stworzenie nowego produktu dla centrów obsługi klienta.
Quantum Lab bada jakość obsługi klienta przy użyciu prostych kamer obserwujących zachowania i mimikę twarzy uczestników procesu sprzedażowego. Jakość i skuteczność tego rozwiązania leży jednak w skomplikowanych algorytmach detekcji emocji opracowanego przez firmę narzędzia nazwanego Quantum Sense. Rozpoznaje ono podstawowe ludzkie emocje (radość, smutek, złość, zniesmaczenie, zaskoczenie itp.) w oparciu o mimikę twarzy i inne reakcje behawioralne.
Dubai Future Akcelerator został uruchomiony przez szejka Hamdana Bin Mohammeda Bin Rashida Al Maktoum, księcia Dubaju i przewodniczącego Dubai Future Foundation. Program łączy najbardziej innowacyjne firmy na świecie ze wsparciem, jakiego władze w Dubaju udzielają przełomowym rozwiązaniom. Pierwsza edycja programu zakończyła się w grudniu 2016 roku.
Miejsca
Opinie (64) 1 zablokowana
-
2017-03-21 18:17
Rudy Donald już obiecywał interesy
z bezowymi. Co i ile z nich wyszlo wszyscy wiemy :)
- 9 7
-
2017-03-21 18:37
Co to jest "walidacja" ? (2)
Tak się tylko pytam...
- 6 2
-
2017-03-22 08:31
To proste,
To zlepek słów Wala (Walentyna) i fundacja. Walidacja czyli dotacja na Walę.
- 1 1
-
2017-03-27 14:12
potwierdzenie prawidlowosci
- 0 0
-
2017-03-21 20:43
Książe lepiej niech zajmie się "średniowiecznym" wyzyskiem u siebie... (1)
dla wszystkch którzy fizycznie pracują w Emiratch - podłe warunki, podły "socjal" i wyzysk na maxa, bo liczą się tylko "petro dollary".
Niech Książe wskoczy w drelichowy kombinezon jak pakistańczycy, egipcjanie, hindusi etc - oczywiście da paszport do zablokowania możliwości wyjazdu bez zgody pracodawcy i zasówa do pracy! Szkoda słów jak w Dubaju traktują innych!- 16 0
-
2017-03-25 18:10
Ale nasze dziewuchy jeżdżą tam po torebki LV za kilka klocków...
- 0 0
-
2017-03-21 21:03
K.... żeby nie ropa i gaz to ci wszyscy "książęta" dalej by na wielbłądach jeździli. (1)
I w namiotach mieszkali.
- 15 1
-
2017-03-21 22:51
Zawsze to gdyby
ale mają ropę i ją używają.
Za to amerykańce co jakiś czas robią im nalot i zmieniają władzę ...
Gdyby amerykanie byli słabsi i ich nie napadali to ....- 0 2
-
2017-03-21 22:09
Typowy pseudo muzułmański kraj gdzie pod pretekstem religi wykorzystuje sie i okrada i morduje imieszkanców (2)
Książęta i cała rodzina królewska zyją w niewyobrażalnym luksusie bo są dyktatorami!!Pozostali mieszkańcy żyją w skrajnej biedzie!!
Ściągają do Dubaju Europejczyków i tworzą dla nich getta by mogli normalnie żyć.W tym kraju nie obowiązują żadne prawa z krajów cywilizowanych i niemaja umów miedzy narodowych.Oni zyja tam ponad stan a jak tracą prace zostawiają wszystko mieszkania auta bo wszystko jest na kredyt którego w ueropie czy USA nie muszą spłacać.
Gdy skończy sie ropa to wszystko sie rozpadnie chyba ze wcześniej ludzie obalą złodziejów z rodziny królewskiej !- 9 2
-
2017-03-22 06:41
Ale jest dyktator to jest spokój. (1)
Zobacz co się stało po rewolucji w Egipcie , Tunezji czy Libii.
Za mordę nie trzymana swołocz rozpełza się po Europie.- 4 2
-
2017-03-22 09:48
zgadza sie Ale ani jedno ani drugie rozwiazanie nie jest dobre
W Syri tez dyktator wszystkich trzymał za morde i mordował tylko przeciwników. A jak c*otowate europa sie sprzeciwiła to przyszła islamksa zaraza która jest jeszcze gorsza.Niestety ale araby i murzyni z afryki są jeszce niegotowi na wolnosc i demokracje.
- 5 0
-
2017-03-22 00:47
A za chwilę powstanie tam meczet i osiedle dla muslemów (1)
Nie wspominając już o kolesiach z daesh
- 10 0
-
2017-03-22 10:30
o fajnie że meczet
jesteśmy miastem nadmorskim, będzie różnorodnośc kulturowa.
- 0 1
-
2017-03-22 08:37
Juz adamowicz niewie jak wcisnąć nam tych islamistów to wymyśla dubaje tak jak Tusk w 2010 katar który kupi stocznie
- 5 2
-
2017-03-22 09:06
Znowu oszukuja studenciakow i naiwnych?
To ci od 1400 na umowie zlecenie a przed tem robota za free?
Polecam ich pogoglowac, zwłaszcza na goworku.
Cale te startupy to jedna wielka sciema, jest w Polsce cala grupa wyludzajaca odtacje i potem zamawiajaca takie bzdurne artykuly.
Smiech na sali tyle powiem....- 9 2
-
2017-03-22 16:28
Ponoć mają budować mieszkania dla młodych..
..w tzw.programie" Pyramids +". Książe ma się poruszać na słoniu wraz z "zieloną falą".
- 2 1
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.