Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP

1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat)

Opinie (256)

Najnowszy artykuł na ten temat Trzeci raz szukają prezesa Energi. Znów nikogo nie wybrano

Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.

Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

tak, miałe(a)m przez pewien czas problem nie, ale słyszał(e)m o takich przypadkach wśród rodziny i znajomych nie, i nie słyszałem o takich przypadkach

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.

Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.

DŁ/KFP

Miejsca

Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:26

Procedura dobrej zmiany (3)

Faktury docierają, na raty rozkładają, ale za ich nieudolność każą sobie odsetki płacić. To jest dobra zmiana: wprowadzić chaos bo jest się nie udolnym. Później coś na sznurki naprawić, odtrąbić sukces, a ciemny lud zapłaci. Nie ma konkurencji to jesteśmy pany.

Smutny klient Energi
6 lat
- 15 4
Twoja opinia

Zmień treść

Faktury docierają, na raty rozkładają, ale za ich nieudolność każą sobie odsetki płacić. To jest dobra zmiana: wprowadzić chaos bo jest się nie udolnym. Później coś na sznurki naprawić, odtrąbić sukces, a ciemny lud zapłaci. Nie ma konkurencji to jesteśmy pany.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 08:37
  
  Ale przecież tak zawsze było... ;-). Tu raczej do pisu trzeba mieć pretensje ze nic nie robi w tym kierunku
  
  6 lat
  - 0 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ale przecież tak zawsze było... ;-). Tu raczej do pisu trzeba mieć pretensje ze nic nie robi w tym kierunku
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 08:03
  
  Problemy mają co najmniej od 2012, czyli trochę wcześniej...
  
  6 lat
  - 2 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 07:30
  
  ..."Wyszli na prostą".....ciekawe czy klienci,którzy dostali astronomiczne i absurdalne rachunki tez wyjdą na prostą.....
  
  Fht
  6 lat
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  ..."Wyszli na prostą".....ciekawe czy klienci,którzy dostali astronomiczne i absurdalne rachunki tez wyjdą na prostą.....
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 06:44

ta dirma to syf kierowany przez ludzi z nadania co sie na tym nie znaja (3)

mm.
6 lat
- 86 5
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 07:20
  
  PiSowcy znaja sie na wszystkim ,,, nie pisz bzdur ;) (2)
  
  6 lat
  - 10 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2017-08-01 07:22
    
    Bo przecież wystarczy nie kraść (1)
    
    Zalewska
    6 lat
    
    1 1
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Regulamin dodawania opinii
    - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
      
      2017-08-01 08:31
      
      Niestety syf tam jest od dawna. Ani pis ani po tego nie zmienią
      
      Hipsrop
      6 lat
      
      5 0
      
      Twoja opinia
      
      Zmień treść
      
      Niestety syf tam jest od dawna. Ani pis ani po tego nie zmienią
      Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 08:26

"zwracamy się bliżej klienta"

a to nie przypadkiem wasz obowiązek trzymania porządku w papierach ? Wielka mi łaska

6 lat
- 18 1
Twoja opinia

Zmień treść

a to nie przypadkiem wasz obowiązek trzymania porządku w papierach ? Wielka mi łaska
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 06:56

Firma pod światłym zarządem PiS (1)

Nawet z fakturami nie potrafi sobie poradzic

Gienek
6 lat
- 16 15
Twoja opinia

Zmień treść

Nawet z fakturami nie potrafi sobie poradzic
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 07:56
  
  Lepiej pomyśl
  
  To niestety pozostałość po platformie !!!!
  
  GDA
  6 lat
  - 11 7
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  To niestety pozostałość po platformie !!!!
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:20

Sprzedać Niemcom. (1)

I będzie porządek. Unia Europejska na pewno nie będzie miała nic przeciwko.

KoDEx
6 lat
- 10 9
Twoja opinia

Zmień treść

I będzie porządek. Unia Europejska na pewno nie będzie miała nic przeciwko.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 07:55
  
  sam się sprzedaj Niemcom
  
  6 lat
  - 3 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:53

"Niektórzy czekali na nie od 2014 roku."

Czy się mylę, czy to oznacza, że dla tych osób część zobowiązań przekraczając 3 lata jest już przedawniona?

6 lat
- 13 1
Twoja opinia

Zmień treść

Czy się mylę, czy to oznacza, że dla tych osób część zobowiązań przekraczając 3 lata jest już przedawniona?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:46

Sam podaję odczyt co miesiąc, żadnych problemów.

Emeryt47
6 lat
- 3 4
Twoja opinia

Zmień treść

Sam podaję odczyt co miesiąc, żadnych problemów.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:12

K... Laskawcy

6 lat
- 15 0
Twoja opinia

Zmień treść

K... Laskawcy
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:06

Coś pod tym artykułem się dzieje z komentarzami, albo u mnie tylko szwankuje..

Luigi
6 lat
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Coś pod tym artykułem się dzieje z komentarzami, albo u mnie tylko szwankuje..
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:00

Ktos powinien Energe pociagnac do odpowiedzialnosci za zaistniala sytuacje!!!

Jestem ciekawa czy Energa odpowie wobec swoich klientow za caly ten balagan. Uwazam ze taki stosunek do klienta jest po prostu niedopuszczalny. Ktos powinien wyciagnac konsekwencje wobec tej firmy za narazanie ludzi na ogromny stres i strate czasu na zalatwianie, wyjasnianie itp.

6 lat
- 45 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jestem ciekawa czy Energa odpowie wobec swoich klientow za caly ten balagan. Uwazam ze taki stosunek do klienta jest po prostu niedopuszczalny. Ktos powinien wyciagnac konsekwencje wobec tej firmy za narazanie ludzi na ogromny stres i strate czasu na zalatwianie, wyjasnianie itp.
Regulamin dodawania opinii