UOKiK postawił platformie Glovo zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd, za które grozi kara do 10 proc. obrotu. Opłata serwisowa, za małe zamówienie czy za opakowanie? Według Urzędu zamawiający w popularnej platformie do zamawiania produktów i usług, najczęściej jedzenia i zakupów, nie wiedzieli, ile wyniesie koszt całości zamówienia.
Glovo i Uber Eats na celowniku UOKiK. Klienci skarżą się na rozliczenia
2023-05-17 12:59
Opinia wyróżniona
ale jak widzę często te brudne, zniszczone plecaki-pudła, w których przewozi się jedzenie, to mam jedno na myśli. Jeśli one są tak brudne i obszarpane na zewnątrz, to co musi być w środku? Nie tylko plecaki są brudne, czasami też niechlujnie wyglądają ich właściciele.
2023-05-17 11:51
Opinia wyróżniona
To chyba logiczne?? Przecież trzeba opłacić apkę oraz gościa na rowerze. Za ile ma przyjechać tym rowerem? 5km za 4 zł ma zrobic i poświęcić na to 0,5 godziny?
Nie chcesz ruszyć tyłka to płać za to!
2023-05-17 14:12
Wyobrażasz sobie, że dzwonisz do restauracji, zamawiasz, pytasz ile zapłacisz, dostajesz odpowiedź, po czym słyszysz po cichu "a, nie to jednak 30% więcej", tuż przed potwierdzeniem zamówienia?
Nikt nie ma problemu z opłatą dla dowożącego. Problem jest z ukrywaniem tej opłaty przed klientami.
2023-05-17 11:11
Opinia wyróżniona
Po dodaniu wszystkich wybranych pozycji do koszyka pojawia się podsumowanie, gdzie objawiają się wszelkie dodatkowe opłaty i podana jest ostateczna suma całego zamówienia, do zapłaty której klient zobowiązany jest po kliknięciu przycisku. Jest to oczywiście bardzo słaba praktyka, bo nagle zamówienie np. w postaci 2 pizz które miało kosztować
Po dodaniu wszystkich wybranych pozycji do koszyka pojawia się podsumowanie, gdzie objawiają się wszelkie dodatkowe opłaty i podana jest ostateczna suma całego zamówienia, do zapłaty której klient zobowiązany jest po kliknięciu przycisku. Jest to oczywiście bardzo słaba praktyka, bo nagle zamówienie np. w postaci 2 pizz które miało kosztować przykładowo 70 zł (każda pizza "w karcie" za 35 zł) nagle wychodzi w podsumowaniu za 80-90 zł. Ale nadal na tym etapie można bezkosztowo zrezygnować z jego finalizacji i pewnie taką linię obrony te aplikację przyjmą. Ciekawe jaka będzie konkluzja tej sprawy
2023-05-17 14:52
2023-05-17 12:01
2023-05-17 11:56
meh, bardzo łatwo.
to tak jakby na stacji benzynowej mieć inną cenę na wyświetlaczu widocznym z drogi a inną na dystrybutorze.
2023-05-17 11:42
Kwota ta nie uwzględnia dodatkowych kosztów, więc można to uznać za wprowadzanie w błąd.
Gdyby nie było podsumowania do momentu dodania opłat, nie ma problemu. Pierwsza kwota jaką widzisz to kwota którą zapłacisz.
2023-05-17 11:41
tam też promka i kwoty to jedno
a potem opłata taka, siaka i na końcu jeszcze dowóz
i wychodzi 30% więcej
ale nikt nikogo nie zmusza by zatwierdzić transakcję - co najwyżej straciło się parę minut
2023-05-17 11:50
jak mi doliczało takie opłaty, zrezygnowałem. W końcu wywaliłem obie aplki (glovo i uber) i zamawiam tylko bezpośrednio w knajpie.
2023-05-17 11:54
i co? i sam przywozisz?
2023-05-17 12:13
Wiekszość knajp, która korzystac z glovo itp. ma też własnych kierowców. Wiedzą jednak oni doskonale, że dla niektórych rozmowa telefoniczna i zamówienie to jest ciężka sprawa i wolą wyklikać to w apce. Wiele obiektów, na swoich social mediach, nawet sugeruje, że przy zamówieniu bezpośrednio u nich można liczyć na drobny rabat. Szkoda im jednak rezygnować z glovo czy ubera, bo wiedzą, że przez to potencjalnie stracą klientów...
2023-05-18 01:08
a powinni. Opłacalność realizowania zamówień przez aplikacje, zbliża sie do zera.
Klient najpierw mamiony rabatami i niby nizszymi cenami , po czasie jest naliczany na kolejne koszta. Właściciel musi płacić prowizję od każdego zamówienia, a jakby klienci zamawiali bezpośrednio do zysk byłby wiekszy. Głównie na tych aplikacjach zarabia operator.
Zresztą tak samo jest przy przewozach. Klient płaci tyle co kiedyś za taxe a kierowca zarabia jałmużnę.
2023-05-19 08:38
tak jak ktoś napisał wyżej - coraz więcej, zwłaszcza młodzieży, boi się zadzwonić przez telefon. Śmiesznie to brzmi ale taka jest prawda. Wolą bez stresu kliknąć w aplikacji mając nawet świadomość, że zapłacą więcej. Bez aplikacji ilość klientów by znacząco spadła. To się musi opłacać... chyba, że wszystkie restauracje masowo zrezygnowałyby z apki i wtedy klienci nie mają wyjścia.
2023-05-19 14:07
Tylko ze to klient powinien płacić za wygodę, a jest tak że zysk operatora aplikacji jest przerzucany na restauratora /kierowcę. Gdyby klient miał za to zapłacić to nagle aplikacje byłyby mniej konkurencyjne.
2023-05-17 09:13
Pierwszy raz widzę złamanie prawa nagłówków Betterbridge'a, wyjątkowo odpowiedź na pytanie z tytułu artykułu brzmi TAK, glovo oszukuje klientów.
2023-05-17 22:19
np. poślednicy od nieruchomości, szukasz mieszkania, cena 300 tys. a potem się dowiadujesz, że do mieszkania należy jeszcze balkon, strych, piwnica, ogródek i miejsce postojowe - zakup obligatoryjny drugie 300 tys.
Jak to jest, że korporacje nas oszukują i nic a jak ja oszukam korporacje ważąc pomidory jako ogóry to mi grozi 8 lat?
Albo banki - no RRSO 0%, ale by skorzystać trzeba kupić wolframową kartę do tojtomatu za jedyne 99 PLN miesięcznie.
2023-05-17 09:21
Jeżeli ktoś mnie oszukuje, to po prostu już więcej nie korzystam z tego typu usług.
2023-05-17 09:28
a w sensie niech sobie dalej oszukują jeśli ty już wiesz?
jak ktoś kradnie rowery to niech kradnie, byle nie twój?
2023-05-17 10:18
2023-05-17 10:26
janusz to nie imię, to styl i filozofia prowadzenia biznesu.
2023-05-17 10:16
Jak sie wypisac z podatkow i zusu w takim razie? Bo jestem chetna.
2023-05-17 10:22
to płacisz tak samo za jazdę autem po drogach?
2023-05-17 10:38
O! Jest! Zwolennik podatkow z mokrym snem o kolektywnym ladzie spolecznym. Zawsze mnie zastanawialo skad sie tacy geniusze biora.
2023-05-17 10:44
A jaką ty masz wizję utrzymywania w - za przeproszeniem- kupie- państwa?
2023-05-17 13:23
2023-05-17 10:46
2023-05-17 11:00
akurat z usług ZUSu nikt z obecnie pracujących, nie skorzysta, bo tzw. umowa pokoleniowa na której owa instytucja jest oparta, jest zbudowana na założeniu, że ludzi z każdym pokoleniem będzie więcej, a jak wiadomo trend jest odwrotny. Także płacenie ZUSu, to wyrzucanie pieniędzy w błoto, ZUS powinien być zmodernizowany.
2023-05-17 12:59
co ty wypisujesz? ZUS to nie tylko emerytury więc wystarczy dłuższe L4 i juz korzystasz
2023-05-17 15:06
masz chcice
2023-05-17 09:26
Też mają opłaty dodatkowe, jak opłata za usługę/marketplace i przy wyborze jedzenia nie ma się pewności, jaki będzie ostateczny koszt.
2023-05-17 11:03
to samo na Bolt Food
2023-05-17 14:54
2023-05-17 09:38
Zarobek powinien trafiać do ludzi wykonujących realną pracę , a nie do pośredników . Ciężko zamówić telefonicznie ? Powinni zarabiać ciężko pracujący kucharze przygotowujący potrawy i dostawcy , a nie pośrednik cwaniak zza granicy . Polacy to jednak głupi naród , na każdym korku dajemy się wykorzystywać .
2023-05-17 09:50
ale jak dac zarobić restauracji bezpośrednio jesli oni sami nie mają kierowcy/kuriera i nie dowożą?
2023-05-17 10:09
A na koniec wszyscy tracą.
2023-05-17 11:02
Sam przez kilka lat kiedy byłem młody woziłem jedzenie , wystarczy dać ogłoszenie o poszukiwaniu kierowców z własnym transportem i na własnej działalności . Oczywiście Pizzeria czy restauracja nie musi sprawdzać czy dostawca rzeczywiście ma własną działalność . Ja zarabiałem na tym naprawdę przyzwoicie , jedzenie zawsze było świeże ciepłe i dostarczone szybko . Klient zadowolony , restauracja zadowolona i dostawca zadowolony . A co jest teraz ? Glovo zadowolone , reszta wkurzona !!!
2023-05-17 13:39
Spalisz kalorie itd.
Ruch opóźnia procesy starzenia
Bez ściem o braku czasu
2023-05-17 10:04
Kierowca który rozwozi to koszt stały.
Glovo - placisz za usługę. Jest zamówienie placisz, nie to nie płacisz.
2023-05-17 10:46
dodatkowo przy zamawianiu przez aplikację jest spora szansa że zamówi się więcej - no i jest to wygodniejsze i łatwiejsze niż rozmowa przez telefon z obsługą.
2023-05-17 10:03
ze pracownicy płaca podatki w POlsce to go obsmieje.
2023-05-17 10:46
a gdzie?
2023-05-17 12:43
2023-05-17 10:05
niech najpierw UOKiK zajmie się zawyżeniem cen przez Orlen Obajtka
2023-05-17 10:13
Obecna cena baryłki i kurs dolara kształtuje realną cenę paliw ba poziomie ok 5,40 ale nie łupią wszystkich i nikt z nimi nie robi porządku.. władza absolutna. A opozycja to szemrane typy co nic nie robią dla obywateli a jedynie szukają sensacji by złapać kilka głosów na wybory i objąć tron
2023-05-17 10:22
aktualna władza wywołała, lepiej walczyć o większe poparcie, bez wygranych wyborów i nadal być opozycją, ciągnąc pieniądze i za nic nie odpowiadać. Też niechciałbym sprzątać tej kuwety po PISie.
2023-05-17 10:42
A co wg ciebie opozycja powinna zrobic, poza informowaniem?
2023-05-17 10:39
A zatem nie będzie na pewno tykał Orlenu i pcimskiego Dyzmy.
2023-05-17 10:10
Zajmie się mc donaldami i innymi podobnymi barami w których nie ma cena za 1kg Dania albo w ogóle nie podają ile wazy danie! Kupujesz nugetsy za 15 zł i równie dobrze może być tam 50g bo przy zamówienia nie możesz się zapoznać z ofertą czemu ich nikt nie rusza ?
2023-05-17 13:44
najpierw naucz się pisać po polsku.
2023-05-17 21:24
2023-05-17 10:11
To nie wprowadzenie w błąd, ale oszustwo. Nazywajcie rzeczy po imieniu.
2023-05-17 10:13
Tego typu firmy mają jeszcze jedną konsekwencję. Ludzie zamawiają jedzenie z fastfoodów, które kiedyś jedli wyłącznie w tego typu restauracjach. I teraz po zjedzeniu wrzucają opakowania do publicznych śmietników. Ich zapach jest tak intensywny, że nawet puste, przyciągają ptactwo, które wyciąga je z kosza i rozrzuca po całej okolicy.
2023-05-17 10:14
Obserwując, ilu dostarczycieli z plecakami jeździ po mieście, ludziom korzystającym z usług tych firm te nieuczciwe praktyki nie przeszkadzają.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Dyrektor Gdańskiego Klubu Biznesu. Wydawca, dziennikarka, wykładowca, doradca public relations....
Filmy