Wpłatomat "wciąga pieniądze" i zaprasza ponownie

Robert Kiewlicz

24 listopada 2022 (artykuł sprzed 1 roku)

Opinie (117)

Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta.

Wpłatomat podczas transakcji ulega awarii, a klient zostaje bez pokwitowania, a jedynym dowodem na dokonanie transakcji jest wydruk z informacją "Coś poszło nie tak. Dziękujemy i zapraszamy". - Trudno odebrać taką informację poważnie - twierdzi pan Władysław, który musiał zmierzyć się z awarią automatu banku Pekao S.A. Jak twierdzi, sam wydruk z wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku i nie jest podstawą do reklamacji, a w stresującej sytuacji słowa "Coś poszło nie tak" można odebrać co najwyżej jako sarkazm.

Jak oceniasz pomoc banku w razie awarii bankomatu/wpłatomatu?

bardzo dobrze; zawsze mam poczucie, że ktoś zajął się moją sprawą to zależy od skali problemu; czasami działają sprawnie, czasami nie negatywnie; mam wrażenie, że w takich przypadkach to głównie problem klienta

- Dokonałem wpłaty 4 tys. zł (6x200 zł, 28x100 zł) w bankomacie nr R1390444, nr transakcji 4407 banku Pekao S.A. w Gdańsku, przy ul. Kołobrzeskiej. Urządzenie po parokrotnym liczeniu pieniędzy, zamiast potwierdzenia wpłaty, wydało dziwny kwit niezgodny z regulaminem transakcyjnym - relacjonuje pan Władysław, czytelnik Trojmiasto.pl. - Pomijam stres wynikający ze zdarzenia i czekanie na zaksięgowanie wpłaty, jednak zwracam uwagę, że program obsługi wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku. Urządzenie nie wydaje pokwitowania o kwocie i numerach zatrzymanych banknotów, tylko kwit z informacją, że "Coś poszło nie tak" oraz odebrane w tym momencie sarkastyczne "Dziękujemy i zapraszamy".

Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto

Awaria wpłatomatu i brak pokwitowania

Sprawdziliśmy. Wydruk, jaki po awarii otrzymał nasz czytelnik, rzeczywiście nie spełnia wymogów z regulaminu obsługi kart debetowych Banku Pekao S.A., który mówi, że wpłatomat powinien: "wydać pokwitowanie zatrzymania z numerem seryjnym banknotu". Oczywista informacja o tym, że "coś poszło nie tak" w momencie awarii do niczego się nie przydaje.

Co na to bank Pekao S.A.? Bank nie odpowiedział na nasze pytania o dostosowanie wpłatomatów do regulaminu obsługi kart banku. Zalecił jedynie złożenie reklamacji.

- Do opisanej sytuacji mogło dojść na drodze transportu, kiedy banknoty się zacięły i bankomat nie zdołał przeliczyć całej wpłacanej kwoty. Co za tym idzie, niemożliwe jest przekazanie informacji o tym, jakie dokładnie banknoty zostały przyjęte, a jakie zatrzymane. Dlatego na ekranie bankomatu wyświetlany jest ogólny komunikat informujący o niepowodzeniu transakcji, na wydruku także znajduje się ogólna informacja - informuje Departament Komunikacji Banku Pekao S.A. - W takim przypadku klient powinien niezwłocznie złożyć w banku reklamację.
- Wpłata nie została zaksięgowana na koncie bankowym. Po kontakcie z infolinią banku złożyłem reklamację. Poinformowano mnie, że zgodnie z regulaminem rozpatrzenie jej może potrwać do 30 dni - dodaje pan Władysław.

Robert Kiewliczr.kiewlicz@trojmiasto.pl

Opinie (117) 2 zablokowane

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 13:25

A co wpłatomat ma pisać?

Dzięki za forsę, frajerze, a teraz sp****laj?

1 rok
- 9 1
Twoja opinia

Zmień treść

Dzięki za forsę, frajerze, a teraz sp****laj?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 09:34

(1)

W Santander też się zdarza komunikat ,że pieniądze zatrzymane bo podejrzenie fałszywych banknotów i czekasz 2 tyg na oddanie kasy a na końcu okazuje się ,że to awaria wpłatomatu i ani dziękuję ani przepraszam a Ty zostajesz bez 4 tys na dwa tygodnie. Oczywiście w Santander większość oddziału bezgotówkowych

1 rok
- 34 0
Twoja opinia

Zmień treść

W Santander też się zdarza komunikat ,że pieniądze zatrzymane bo podejrzenie fałszywych banknotów i czekasz 2 tyg na oddanie kasy a na końcu okazuje się ,że to awaria wpłatomatu i ani dziękuję ani przepraszam a Ty zostajesz bez 4 tys na dwa tygodnie. Oczywiście w Santander większość oddziału bezgotówkowych
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-11-24 13:18
  
  Wyjatkowo nędzny bank
  
  Bankomat nieczynny od 3 tygodni - komunikat: chwilowo nieczynny - przepraszamy. Najblizszy za 20 km lub dowolny za opłatą 5pln.
  
  1 rok
  - 5 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Bankomat nieczynny od 3 tygodni - komunikat: chwilowo nieczynny - przepraszamy. Najblizszy za 20 km lub dowolny za opłatą 5pln.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 13:14

To już kolejna informacja o awarii

jakiegoś wpłatomatu. Zawsze miałem zastrzeżenia do tego rodzaju transakcji, jak widać uzasadnione, dlatego nigdy nie korzystałem i nie skorzystam! Wpłata przy okienku, potwierdzenie i zero dodatkowego stresu.

1 rok
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

jakiegoś wpłatomatu. Zawsze miałem zastrzeżenia do tego rodzaju transakcji, jak widać uzasadnione, dlatego nigdy nie korzystałem i nie skorzystam! Wpłata przy okienku, potwierdzenie i zero dodatkowego stresu.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 13:12

Moj ulubiony bank! Wyplacalam z bankomatu 2 stówy

Otrzymałam tylko 100 zł a zaksięgowało że dwie. Reklamacji nie uwzględniono i nazwano mnie wyłudzaczką. Milusio.

1 rok
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

Otrzymałam tylko 100 zł a zaksięgowało że dwie. Reklamacji nie uwzględniono i nazwano mnie wyłudzaczką. Milusio.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 13:03

Wszystkie banki należą do masonerii , do 2030 wycofają gotówkę aby mieć pełną kontrolę nad ciemnym ludem.

1 rok
- 14 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 12:37

Technika

A potem się dziwią ,że ludzie nie chcą korzystać z wpłatomatów ani przedłużać ważnosci karty sieciowej w automacie

Agula
1 rok
- 6 1
Twoja opinia

Zmień treść

A potem się dziwią ,że ludzie nie chcą korzystać z wpłatomatów ani przedłużać ważnosci karty sieciowej w automacie
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 12:07

Nudny artykuł.

Rozumiem stres wpłacającego, lecz w systemie jest wszystko zapisane. Wystarczy zgłosić do operatora urządzenia i po problemie.

1 rok
- 1 20
Twoja opinia

Zmień treść

Rozumiem stres wpłacającego, lecz w systemie jest wszystko zapisane. Wystarczy zgłosić do operatora urządzenia i po problemie.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 12:06

Masz tęsknić za cbdc

Będziesz szczęśliwy.

Kościotrup z forum
1 rok
- 3 1
Twoja opinia

Zmień treść

Będziesz szczęśliwy.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 11:23

Co raz częściej bankomaty są w stanie awaryjnym i nie maja gotówki.

W ten sposób banki chronią twoje oszczędności utrudniając ci do nich dostęp. Niby masz pieniądze a faktycznie ma je bank.

1 rok
- 7 2
Twoja opinia

Zmień treść

W ten sposób banki chronią twoje oszczędności utrudniając ci do nich dostęp. Niby masz pieniądze a faktycznie ma je bank.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 10:45

Kiedyś zdarzyło mi się, że wpłatomat uległ awarii. Zadzwoniłam od razu z reklamacją, zablokowali wplatomat do czasu przeliczenia pieniędzy czy aby na pewno mają nadwyżkę kasy, która wpłaciłam, a która się nie zaksięgowała. Niestety na zwrot pieniędzy musiałam długo czekać..

1 rok
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

Kiedyś zdarzyło mi się, że wpłatomat uległ awarii. Zadzwoniłam od razu z reklamacją, zablokowali wplatomat do czasu przeliczenia pieniędzy czy aby na pewno mają nadwyżkę kasy, która wpłaciłam, a która się nie zaksięgowała. Niestety na zwrot pieniędzy musiałam długo czekać..
Regulamin dodawania opinii