• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wpłatomat "wciąga pieniądze" i zaprasza ponownie

Robert Kiewlicz
24 listopada 2022 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (117)
Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta. Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta.

Wpłatomat podczas transakcji ulega awarii, a klient zostaje bez pokwitowania, a jedynym dowodem na dokonanie transakcji jest wydruk z informacją "Coś poszło nie tak. Dziękujemy i zapraszamy". - Trudno odebrać taką informację poważnie - twierdzi pan Władysław, który musiał zmierzyć się z awarią automatu banku Pekao S.A. Jak twierdzi, sam wydruk z wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku i nie jest podstawą do reklamacji, a w stresującej sytuacji słowa "Coś poszło nie tak" można odebrać co najwyżej jako sarkazm.



Jak oceniasz pomoc banku w razie awarii bankomatu/wpłatomatu?

- Dokonałem wpłaty 4 tys. zł (6x200 zł, 28x100 zł) w bankomacie nr R1390444, nr transakcji 4407 banku Pekao S.A. w Gdańsku, przy ul. Kołobrzeskiej. Urządzenie po parokrotnym liczeniu pieniędzy, zamiast potwierdzenia wpłaty, wydało dziwny kwit niezgodny z regulaminem transakcyjnym - relacjonuje pan Władysław, czytelnik Trojmiasto.pl. - Pomijam stres wynikający ze zdarzenia i czekanie na zaksięgowanie wpłaty, jednak zwracam uwagę, że program obsługi wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku. Urządzenie nie wydaje pokwitowania o kwocie i numerach zatrzymanych banknotów, tylko kwit z informacją, że "Coś poszło nie tak" oraz odebrane w tym momencie sarkastyczne "Dziękujemy i zapraszamy".
Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto

Awaria wpłatomatu i brak pokwitowania



Sprawdziliśmy. Wydruk, jaki po awarii otrzymał nasz czytelnik, rzeczywiście nie spełnia wymogów z regulaminu obsługi kart debetowych Banku Pekao S.A., który mówi, że wpłatomat powinien: "wydać pokwitowanie zatrzymania z numerem seryjnym banknotu". Oczywista informacja o tym, że "coś poszło nie tak" w momencie awarii do niczego się nie przydaje.

Co na to bank Pekao S.A.? Bank nie odpowiedział na nasze pytania o dostosowanie wpłatomatów do regulaminu obsługi kart banku. Zalecił jedynie złożenie reklamacji.

- Do opisanej sytuacji mogło dojść na drodze transportu, kiedy banknoty się zacięły i bankomat nie zdołał przeliczyć całej wpłacanej kwoty. Co za tym idzie, niemożliwe jest przekazanie informacji o tym, jakie dokładnie banknoty zostały przyjęte, a jakie zatrzymane. Dlatego na ekranie bankomatu wyświetlany jest ogólny komunikat informujący o niepowodzeniu transakcji, na wydruku także znajduje się ogólna informacja - informuje Departament Komunikacji Banku Pekao S.A. - W takim przypadku klient powinien niezwłocznie złożyć w banku reklamację.
- Wpłata nie została zaksięgowana na koncie bankowym. Po kontakcie z infolinią banku złożyłem reklamację. Poinformowano mnie, że zgodnie z regulaminem rozpatrzenie jej może potrwać do 30 dni - dodaje pan Władysław.

Opinie (117) 2 zablokowane

  • Standard w Pekao Sa

    Parę lat temu spotkała mnie taka sytuacja we wpłatomacie na Garncarskiej w Gdańsku, też polecili złożyć reklamację i czekać 30dni. Zwrot został dokonany chyba po 3tygodniach... Dla porównania - taka sama sytuacja w ING i zwrot tego samego dnia na konto.

    • 4 0

  • Wycofywać kasę z PKO. SA

    ... i nie wpłacać gburom i ignorantom(reklamacja 30 dni????)

    • 7 0

  • Wydruku z numerami banknotów mu się zachciało ha ha ha

    • 4 0

  • ...........

    Napiszcie jak to jest z tymi 500 złotymi
    które czasem wypłaca bank,firma lub bankomat ale już niektóre banki mają
    napis na bankomatach taki: wpłatomat nie przyjmuje 500 zł banknotu.
    Ten banknot to nie wypał w sklepie kilka minut oglądają patrzą się jak na złodzieja nikt tego nie chce ani ludzie ani banki które chcą tego się pozbyć.

    • 5 1

  • Od 2023 roku Mbank przestaje wydawać karty plastikowe. (1)

    Dostępne będą tylko w formie elektronicznej na aplikację w telefonie.

    • 1 5

    • a kiedy czipowanie klientów?

      łatwo, wygodnie, tanio, bo nie każden pacanek ma smartfona

      • 2 0

  • 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, a człowiek bez kasy i nawet bez słowa przepraszam na koniec (1)

    • 13 0

    • Banksterzy

      • 3 0

  • Bezpieczniej jest wkładać po 1000pln. Przez miesiąc mieć zablokowane 4000pln to raczej nic fajnego, jak ktoś prowadzi małą działalność i wpłaca utarg.

    • 2 0

  • Opinia wyróżniona

    Kiedyś mojej mamie zniknęło (1)

    z konta ponad 7 tys zł. Kiedy poszła złożyć reklamacje, starano się jej wmówić ze sama wypłaciła te pieniądze z bankomatu. Tłumaczyła ze przecież ma limit a poza tym była poza granicami Polski a kartę miała przy sobie! Do obsługi banku te argumenty nie docierały wiec mama wybrała się porażka drugi do banku, tym razem z adwokatem, który zarządał wydania potwierdzenia operacji bankowych tego dnia oraz zapis z kamery bankomatu. I tu zaczęło się mętne tłumaczenie. Po informacji zaprzyjaźnionego adwokata ze wzywa police oraz składa doniesienie do prokuratury, nagle sprawa się wyjaśniła. Pytanie, po co stracony czas mojej mamy i nerwy? Były oczywiście standardowe przeprosiny, zwalanie winy na błąd systemu i inne bzdury. Tak czy siak, moja mama nastepnego dnia zrezygnowała z usług banku w którym przez wiele lat miała konto. To najlepsza forma kary dla banku.

    • 21 0

    • bank ma takich indywidualnych klientow w poważaniu.
      Karą byłoby wytoczenie procesu za probe oszustwa i wyrok sądu - dla każdego klienta, ktorego odstrzelili w podobny sposob.

      • 3 0

  • (8)

    Ciekawe czy pieniądze (w takiej ilości) p. Władysława były legalne

    • 6 76

    • Wygrał w legalnym kasynie więc nie ma problemu

      • 0 0

    • Ile ty zarabiasz ze 4k w gotówce to kosmiczna podejrzana kwota xdd

      • 8 0

    • (1)

      no i oczywiscie musial pojawic sie jakis 'madry' o lewicowych pogladach. ciekawe skomt mial te pieniaszki?

      • 6 6

      • a co ma do tego polityka? puknij się

        • 5 0

    • Czyżbyś próbował odwrócić uwagę od siebie?

      • 9 1

    • Nie interesuj się.

      • 9 0

    • Z 4tyz zł normalnie handlarz bronią To łon od respiratorów

      • 21 0

    • a to jest jakas duza ilosc, ze masz podejrzenia co do legalnosci? XD

      • 26 0

  • W pekao sa, chcą prowizje za wpłate przy okienku w oddziale. (1)

    Zastanawiam się czy tak można ponieważ ja płące za konto 18zł miesięcznie.

    • 19 1

    • Za konto w PKO BP nic nie płacę.

      • 3 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Katarzyna Dobrzyniecka

Ekonomista, Absolwent Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Gdańskiego Od ponad 10 lat Dyrektor...

Najczęściej czytane