• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ergo Hestia mówi głosem Jerzego Stuhra

erka
16 lutego 2016 (artykuł sprzed 8 lat) 
Efekt pracy Jerzego Stuhra jako... prowadzącego klientów po infolinii można usłyszeć dzwoniąc do Ergo Hestii. Efekt pracy Jerzego Stuhra jako... prowadzącego klientów po infolinii można usłyszeć dzwoniąc do Ergo Hestii.

Ergo Hestia zaprosiła do współpracy profesora Jerzego Stuhra. Jeden z najwybitniejszych polskich aktorów i reżyserów okazał się mistrzem również w tworzeniu atmosfery podczas kontaktu z infolinią. To właśnie jego głos prowadzi klientów Hestii przez ubezpieczeniowe meandry.


Co najbardziej denerwuje cię podczas kontaktu z infolinią?


Skąd pomysł na wykorzystanie głosu znanego aktora przy kontaktach z klientami? Jak twierdzą przedstawiciele ubezpieczyciela, niejednokrotnie klienci dzwoniąc na infolinię są zestresowani sytuacją, a dodatkowo mogą czuć się zakłopotani, gdy słyszą nienaturalny głos nawigujący po opcjach wyboru tematu rozmowy.

- Dziś, gdy wiele kanałów komunikacji zostaje zautomatyzowanych i klienci kontaktują się z firmami za pomocą poczty elektronicznej, czatu czy różnych aplikacji, staramy się poprawić komfort rozmowy nierzadko prowadzonej w stresie spowodowanym wypadkiem, utratą czegoś lub kogoś. Ciepły, rozpoznawalny głos powinien pomóc klientom w przedstawieniu problemu, z którym musieli się zmierzyć i przekazać nam jego obsługę. Nie bez znaczenia jest fakt, że Ergo Hestia mogła przy tej okazji wesprzeć działalność Centrum Psychoonkologii przy Stowarzyszeniu Unicorn, któremu patronuje Jerzy Stuhr - informuje Mikołaj Kunica, dyrektor Biura Komunikacji Ergo Hestii.
Grupę Ergo Hestia tworzą dwie spółki ubezpieczeniowe: STU Ergo Hestia SA i STU na Życie Ergo Hestia SA. Spółki Grupy oferują ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony majątku i życia, a także dla przemysłu oraz małego i średniego biznesu. Ubezpieczenia majątkowe oferowane są pod czterema markami: Ergo Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive. Prezesem Grupy jest Piotr M. Śliwicki.
erka

Miejsca

Zobacz także

Opinie (49) 1 zablokowana

  • żenada

    rektor szacownej krakowskiej uczelnii artystycznej, profesor uczacy studentow to powinien byc przyklad dla mlodego pokolenia a nie robic za katarynke

    • 1 4

  • bojkot (1)

    Skoro go zatrudnili to ja ich bojkotuję.

    • 3 7

    • ojejkujejku.

      • 3 0

  • z ciekawosci zadzwoniłem:0

    fajnie zrobione.idą w ten sam desen co alior bank maja tomasza knapika tez fajnie
    mniej korporacyjnie

    • 5 2

  • Bojkot (2)

    Skoro go zatrudnili to ja ich bojkotuję. Zamknąłem też konto w ING. tyle w temacie

    • 43 44

    • przecież to stuhr

      a nie marek kondrat :) wiec chyba cie sie z tym ING pomylilo

      • 9 1

    • nie wierzę ci. Pewnie zakupy robisz w lidlu.

      • 13 12

  • hehe (1)

    Zabrali socjal, zlikwidowali koncerty styczniowe...polikwidowali spółki...przerzucają ludzi między spółkami żeby odpraw nie dać...podwyżek ogólnych od 8 lat nie dali...wiecznie mają wymówkę..najpierw rozbudowa Jelitkowskiej, potem Ergo Arena i sponsor tytularny..teraz park przy Ergo...a ludziom ochłapy rzucają. Wstyd!
    I to poniżające stwierdzenie:nikt was tu na siłę nie trzyma, gdzie indziej nie jest lepiej.
    żaaaallllll

    • 15 4

    • no żal, fakt

      uderzenia w sedno

      • 5 1

  • Premie jeszcze są? (3)

    jw

    • 25 4

    • Ehe

      • 3 0

    • zawsze były!

      • 1 5

    • tak - dla zarządu

      a reszta jak napisze egzamin z wiedzy o kalkulacji składek może liczyć że się jej nie wywali

      • 22 3

  • (1)

    Jeżdżę do pracy przez Jelitowo. Przede mną zazwyczaj szpaler pracowników ergo Hestii. Jeśli oni tak ubezpieczaja,jak jeżdżą,to dziękuję,nie skorzystam za żadne pieniądze!

    • 26 29

    • Fajna historia, dzięki

      • 6 3

  • ja tego głosu nigdy nie usłyszę

    nie grozi mi to

    • 4 3

  • współczesne infolinie to dezinfolinie, oddalają klientów od firmy

    aaa ktoś, kto wymyślił tzw IVR powinien pracować dożywotnio w kamieniołomach.
    Nie ma to jak uzyskać połączenie, dowiedzieć się, że jest ważnym dla firmy, powybierać sobie opcje .. a i tak nie dodzwonić się do żywego człowieka...
    Wolę stare zasady, czyli dzwonię, mam wolny sygnał i ktoś żywy odbiera ..albo mam zajęty sygnał... a nie jakieś menu rzekomego wyboru, czy poczta głosowa.

    • 9 0

  • To ja dziękuje za współpracę tej firmie, będę omijał ją z daleka !!!

    • 6 9

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Roman Walasiński

Prezes zarządu Swissmed Centrum Zdrowia. Ukończył Uniwersytet Gdański, Wydział Prawa i...

Najczęściej czytane