Wpłatomat "wciąga pieniądze" i zaprasza ponownie

Robert Kiewlicz

24 listopada 2022 (artykuł sprzed 1 roku)

Opinie (117)

Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta.

Wpłatomat podczas transakcji ulega awarii, a klient zostaje bez pokwitowania, a jedynym dowodem na dokonanie transakcji jest wydruk z informacją "Coś poszło nie tak. Dziękujemy i zapraszamy". - Trudno odebrać taką informację poważnie - twierdzi pan Władysław, który musiał zmierzyć się z awarią automatu banku Pekao S.A. Jak twierdzi, sam wydruk z wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku i nie jest podstawą do reklamacji, a w stresującej sytuacji słowa "Coś poszło nie tak" można odebrać co najwyżej jako sarkazm.

Jak oceniasz pomoc banku w razie awarii bankomatu/wpłatomatu?

bardzo dobrze; zawsze mam poczucie, że ktoś zajął się moją sprawą to zależy od skali problemu; czasami działają sprawnie, czasami nie negatywnie; mam wrażenie, że w takich przypadkach to głównie problem klienta

- Dokonałem wpłaty 4 tys. zł (6x200 zł, 28x100 zł) w bankomacie nr R1390444, nr transakcji 4407 banku Pekao S.A. w Gdańsku, przy ul. Kołobrzeskiej. Urządzenie po parokrotnym liczeniu pieniędzy, zamiast potwierdzenia wpłaty, wydało dziwny kwit niezgodny z regulaminem transakcyjnym - relacjonuje pan Władysław, czytelnik Trojmiasto.pl. - Pomijam stres wynikający ze zdarzenia i czekanie na zaksięgowanie wpłaty, jednak zwracam uwagę, że program obsługi wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku. Urządzenie nie wydaje pokwitowania o kwocie i numerach zatrzymanych banknotów, tylko kwit z informacją, że "Coś poszło nie tak" oraz odebrane w tym momencie sarkastyczne "Dziękujemy i zapraszamy".

Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto

Awaria wpłatomatu i brak pokwitowania

Sprawdziliśmy. Wydruk, jaki po awarii otrzymał nasz czytelnik, rzeczywiście nie spełnia wymogów z regulaminu obsługi kart debetowych Banku Pekao S.A., który mówi, że wpłatomat powinien: "wydać pokwitowanie zatrzymania z numerem seryjnym banknotu". Oczywista informacja o tym, że "coś poszło nie tak" w momencie awarii do niczego się nie przydaje.

Co na to bank Pekao S.A.? Bank nie odpowiedział na nasze pytania o dostosowanie wpłatomatów do regulaminu obsługi kart banku. Zalecił jedynie złożenie reklamacji.

- Do opisanej sytuacji mogło dojść na drodze transportu, kiedy banknoty się zacięły i bankomat nie zdołał przeliczyć całej wpłacanej kwoty. Co za tym idzie, niemożliwe jest przekazanie informacji o tym, jakie dokładnie banknoty zostały przyjęte, a jakie zatrzymane. Dlatego na ekranie bankomatu wyświetlany jest ogólny komunikat informujący o niepowodzeniu transakcji, na wydruku także znajduje się ogólna informacja - informuje Departament Komunikacji Banku Pekao S.A. - W takim przypadku klient powinien niezwłocznie złożyć w banku reklamację.
- Wpłata nie została zaksięgowana na koncie bankowym. Po kontakcie z infolinią banku złożyłem reklamację. Poinformowano mnie, że zgodnie z regulaminem rozpatrzenie jej może potrwać do 30 dni - dodaje pan Władysław.

Robert Kiewliczr.kiewlicz@trojmiasto.pl

Opinie (117) 2 zablokowane

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 09:08

Jak Banki zaczną działać jak Revoulut (3)

To pogadamy :)

1 rok
- 12 4
Twoja opinia

Zmień treść

To pogadamy :)
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-11-24 09:31
  
  (2)
  
  Wszystko fajnie tylko Revolut też jest bankiem...
  
  1 rok
  - 5 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Wszystko fajnie tylko Revolut też jest bankiem...
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2022-11-24 09:54
    
    Wszystko fajnie (1)
    
    tylko, że wszystko jest niby jak w banku
    
    1 rok
    
    0 4
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    tylko, że wszystko jest niby jak w banku
    Regulamin dodawania opinii
    - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
      
      2022-11-24 10:18
      
      revolut ma pelna licencje bankowa respektowana przez unie europejska. masz jakies dowody ze revolut nie jest bankiem?
      
      1 rok
      
      2 2
      
      Twoja opinia
      
      Zmień treść
      
      revolut ma pelna licencje bankowa respektowana przez unie europejska. masz jakies dowody ze revolut nie jest bankiem?
      Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 10:08

Dlatego rządy światowe forsują rezygnację lub ograniczenie gotówki w obiegu

Szykanując i wprowadzając kolejne ograniczenia w płatnościach gotówką chca docelowo doprowadzić docelowo do jej eliminacji. Oczywisc sama możłiwośc transjakcji bezgotówkowych nie jest jeszcze niczym złym a wręcz pożytecznym i przydatnym w naszych czasach. Gorzej gdy staje się to przymusem i jedyną opcją. Bez gotówki nadzór nad obywatelami i przedsiębiorcami stanie się dopełnieniem niewolnictwa. W razei czego niegrzecznych będzie można "wyłączyć" jednym kliknięciem myszki a nawet nie jednego ale całe rzesze. To może być wspaniałe narzędzie dyscyplinowania, jesli ktoś ma wątpliwości to dwa lata tzw pandemii z jej paszportami szczepionkowymi powinny dac do myślenia. Bezpośredni nadzór nad środkami pienieżnymi byłby jeszcze doskonalszym narzędziem. I ten kto nie będzie miał pozwolenia "nie kupi i nie sprzeda niczego". A to pozwolenie to nic innego jak metaforczyne "znamię bestii" z apokalipsy św. Jana.

1 rok
- 43 2
Twoja opinia

Zmień treść

Szykanując i wprowadzając kolejne ograniczenia w płatnościach gotówką chca docelowo doprowadzić docelowo do jej eliminacji. Oczywisc sama możłiwośc transjakcji bezgotówkowych nie jest jeszcze niczym złym a wręcz pożytecznym i przydatnym w naszych czasach. Gorzej gdy staje się to przymusem i jedyną opcją. Bez gotówki nadzór nad obywatelami i przedsiębiorcami stanie się dopełnieniem niewolnictwa. W razei czego niegrzecznych będzie można "wyłączyć" jednym kliknięciem myszki a nawet nie jednego ale całe rzesze. To może być wspaniałe narzędzie dyscyplinowania, jesli ktoś ma wątpliwości to dwa lata tzw pandemii z jej paszportami szczepionkowymi powinny dac do myślenia. Bezpośredni nadzór nad środkami pienieżnymi byłby jeszcze doskonalszym narzędziem. I ten kto nie będzie miał pozwolenia "nie kupi i nie sprzeda niczego". A to pozwolenie to nic innego jak metaforczyne "znamię bestii" z apokalipsy św. Jana.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 09:56

po co Wam Szanowni Państwo banki i bankomaty (1)

działa, nie działa, reklamacje, nerwy, chcesz wypłacić nie ma gotówki, chcesz wpłacić coś poszło nie tak, zamówisz walutę - nie przyjedzie, ale jak ty nie odbierzesz zamówionej płacisz karę, odsetki marne, opłaty wysokie, dzwonisz nikt nie odbiera. Komu to potrzebne? wydać co się ma a resztę do banku "ziemskiego". Pozdrawiam

precz z bankierami
1 rok
- 26 3
Twoja opinia

Zmień treść

działa, nie działa, reklamacje, nerwy, chcesz wypłacić nie ma gotówki, chcesz wpłacić coś poszło nie tak, zamówisz walutę - nie przyjedzie, ale jak ty nie odbierzesz zamówionej płacisz karę, odsetki marne, opłaty wysokie, dzwonisz nikt nie odbiera. Komu to potrzebne? wydać co się ma a resztę do banku "ziemskiego". Pozdrawiam
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-11-24 10:04
  
  Niektórzy prowadzą firmy i musza sie rozliczać przelewami. Wpadłeś na taki pomysł?:)
  
  1 rok
  - 8 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-11-24 09:27

Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?

1 rok
- 46 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii