• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP
1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania. Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.



Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek. Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.
Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.
DŁ/KFP

Miejsca

  • Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Zobacz także

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • (1)

    Posadźcie więcej pielęgniarek w radzie Energii to może wogóle przestaną fakturować

    • 45 2

    • Daj Boże!

      • 1 0

  • BZDURA BZDURA BZDURA (4)

    od miesiąca walczę z ENERGA bo jakiś kretyn zamiast odczytywać całkowite zużycie energii elektrycznej robi co jakiś czas tylko odczyt dziennego zużycia... a kretyni w enerdze wystawiają po 7 faktur korygujących nie przyjmując tłumaczenie że ich skretyniały pracownik nie potrafi odczytać licznika...

    6 założonych spraw, dzisiatki telefonów do infolinii i każdorazowo umazanie sprawy bo W SYSTEMIE PANIUSIA WIDZI TAKI A NIE INNY ODCZYT LICZNIKA!!! po moich interwencjach wysłali ponownie gościa na odczyt licznika a facet znowu dokonał odczytu dziennego zużycia a nie całodobowego... po moim telefonie bezpośrednio do niego powiedział, że zawsze k odczytuje i go nic nie obchodzi cała sprawa....

    nagrałem odczyt licznika na film i zakładam sprawę w sądzie, jeśli stać energę na zatrudnianie osób o obniżonym poziomie intelektu to niech będzie ich stać na płacenia za postępowanie sądowe...

    w zeszłym tygodniu do 7 korekt dostałem ósmą bo SYSTEM znowu widzi zły odczyt licznika...

    banda nierobów którzy za nasza kasę tolerują kretynów na stanowiskach, jak można mieć w obowiązku jedynie odczyt licznika i nie potrafić tego robić??? czy na odczyty licznika jeździ siostrzeniec pana prezesa, że nie można niedorozwiniętą osobę usunąć ze stanowiska i wyprostować wszystkie nieścisłości???

    każda korekta faktury jest wysyłana do urzędu skarbowego... niech teraz skarbówka zajmie się fałszywym naliczaniem VAT i CIT od fałszywych odczytów licznika!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • 38 0

    • Prosimy o kontakt (1)

      Możesz skontaktować się z nami przez facebooka (Energa w kontakcie). Podaj nam swój numer klienta w wiadomości prywatnej. Przyjrzymy się Twojej sprawie.

      • 0 0

      • Przyglądacie się od miesiąca...

        Niestety macie za niskie IQ aby ruszyć 4 litery w teren i sprawdzić licznik... wasz system tego nie przewiduje, jedynie wysługuje się ENERGA operator którego pracownik od 3 lat nie widział licznika...

        • 1 0

    • A u mnie przychodza rachunki z kosmosu !!!! (1)

      Normalnie za dwa miechy mialem ok 500zl a tera od 4 miechow przyszly rachunki po 1200 zl powalilo ich nie place. Dzwonie tam od pol roku i nikt nie przyszedl zlodzieje .nie wiem co robic

      • 5 0

      • Nękać codziennie telefonami i pismami do skutki a i tak zapewne będziesz musiał zapłacić. Tak działają. Zobaczcie ile ludzi zostało tak oszukanych. Co Energa robi z tymi ukradzionymi pieniędzmi???

        • 7 0

  • 18 miesięcy

    18 miesięcy czekam na fakturę i odesłanie egzemplarza umowy. BOK to tragedia zachowując ciągłość korespondencji gubią się po 3 mailu, mylą adresy i numery spraw odpowiadają zdawkowo postawieni pod ścianą nie odpowiadają na maile ! Żal że tak badziewna firma ma siedzibę w Gdańsku.

    • 8 0

  • W czerwcu dostałem fv na zero złotych za zużycie energii (2)

    Były tylko opłaty stale.

    • 3 1

    • Prosimy o kontakt (1)

      Możesz skontaktować się z nami przez facebooka (Energa w kontakcie). Podaj nam swój numer klienta w wiadomości prywatnej. Sprawdzimy, dlaczego dostałeś fakturę na taką kwotę.

      • 0 1

      • a dlaczego przez FB?????

        • 3 0

  • Bełkot urzędniczo technokratyczny

    Treśc faktur, niespójność i żargon. Czegoś takiego nie spotyka się często jak można zamulić sens i ukryć to co istotne. Nazwnictwo to jakis slang

    • 7 0

  • Energa dała ciała po całości. (1)

    Od kiedy rozpoczęły się problemy z fakturami, co dwa miesiące dzwonię do Energi żeby zorientować się, ile mam do zapłacenia. Gdybym czekała na faktury od nich, miałabym teraz niezły problem.

    • 10 0

    • Prosimy o kontakt

      Możesz skontaktować się z nami przez facebooka (Energa w kontakcie). Sprawdzimy, dlaczego nie otrzymałaś faktury.

      • 0 0

  • Mi przysłali po 14 (!) -cach korektę: przez 6 miesięcy źle obliczali faktury. Wtedy wynajmowałem mieszkanie,

    najemca się wyprowadził pół roku temu (wszystko płacił dokładnie tak jak przysyłali). Energa na korektach podała: 'błąd systemowy' i chce, żebym zapłacił za ich błędy. Rozumiem miesiąc, dwa, ale korekty po 14 miesiącach ??? Za chwile okaże się, że mam im coś dopłacić bo 5 lat temu mieli 'błąd systemowy'.

    • 8 0

  • energa (1)

    Ta firma zmienia mi dane osobowe od 8 lat i na ostatniej fakturze znowu jest to o co proszę od 8 lat.

    • 23 0

    • Prosimy o kontakt

      Możesz skontaktować się z nami przez facebooka (Energa w kontakcie). Podaj nam swój numer klienta w wiadomości prywatnej. Sprawdzimy, co się dzieje.

      • 0 1

  • (6)

    Dostalam fv za prąd za 2 miesiące na kwotę 2400 zl! Za tyle nie było poboru przez cały zeszły rok. Sprawdzili licznik, niby jest ok. Nie mam pomyslu, co dalej z tym zrobić. Czuję się bezsilna. Co robić?

    • 23 1

    • Prosimy o kontakt

      Możecie skontaktować się z nami przez facebooka (Energa w kontakcie). Podajcie nam swoje numery klientów w wiadomościach prywatnych. Zweryfikujemy Wasze zgłoszenia

      • 0 4

    • Sprawdź licznik (1)

      ... jeżeli za 2 m-ce tyle naliczył to oddać do ekspertyzy i policzyć, ile wszystkie urządzenia włączone mogą zużyć energii. Równolegle oddać sprawę do UOKiK

      • 5 0

      • przede wszystkim do rzecznika praw klienta - sa w kazdym mieście - poradza co robić (to prawnicy)

        • 1 0

    • Mam to samo (1)

      Byly rachunki 500zl za dwa miechy. A tera 1200zl i 1100zl powalilo ich nie place zlodzieje. Tez nie wiem co robic dalej bo nikt od pol roku nie przychodzi a dzwonie co dwa tygodnie

      • 6 0

      • Niestety miałam dwa razy taką samą sytuację. Przez pół roku próbowałam na wszystkie fronty to jakoś rozwiązać. Za każdym razem odrzucali reklamację. Za ekspertyzę licznika też trzeba było zapłacić bo nic nie wykazała....w okienku biurwa nic nie załatwi ani Cię nie nakieruje co możesz zrobić bo nie ma takich uprawnień. Hitem było jak kazała mi zadzwonić na infolinię z budki telefonicznej obok :D
        Energa to najgorsza ściera wśród firm tego typu.

        • 14 0

    • pismo do UOKIK napisz

      • 9 0

  • Łaskawcy..... (8)

    • 185 4

    • popieram

      Wreszcie nie trzeba płacić za prąd. Dziękujemy dobrej zmianie

      • 0 0

    • jak to w szeregach POpapranych (4)

      z 89% l prac w EPG to POpaprani ... POusadzani na stanowiskach, za dobrych czasów tatosiow!
      Aby ta firma mogła norm prosperować , należało by wypuścić 75% ludzi
      Przywileje jak za komuny!
      - ktoś nie płaci za prad ,jak normalny obywatel?
      - ktoś domaga sie 8X krotnych odpraw jak odchodzi z roboty?
      - kier zatrudmia dziewę na kier stanów. Bez konmpentesji by używać i jechać PO pracowniach, zonka we firmie kier stanów?
      -ktoś stawiaoj budynki za nasze pienodze? A robio sie właścicielami i może wynajmują SE sami te budynki? Pieniazki może zmieniają konto z priv na własne?!?

      • 8 16

      • koleś, "byly EGP", naucz się wysławiać, bo aż oczy bolą od tego twojego pitolenia (2)

        PO pierwsze przestań się POpisywać, bo to POrażka, że każde słowo zawierające litery "PO" zamieniasz na jedynie w twoim mniemaniu mądrą kpinę z poprzedniej ekipy rządzącej.
        Po drugie użyj mózgu i sprawdź, kto jest w zarządzie Energi. Na przykład typ, który osobiście "polecił Energę Matce Boskiej", który jeszcze kilka lat temu machał grzywą grając jakiś kiepski metal.

        • 11 1

        • Proszę o zaprzestanie komentowania. (1)

          Proszę o zaprzestanie pisania głupot i obrażania innych.

          Za chwilę sprawdzę Pana IP i będzie wstyd.

          • 0 6

          • Podasz jego IP? Przecież po IP wszyscy go rozpoznają i będzie wstyd

            Hahaha

            • 2 0

      • Przecież wymiana kadr na PiSowskie już zaszła

        Pisało nawet o tym trójmiasto.pl - m.in. że jakieś śmieszne radne i byłe sekretarki siedzą w radzie nadzorczej, a ich dzieci w kierownictwie. 2 lata już minęło, a wciąż wszystkiemu winne PO? Żal.

        • 21 2

    • Bohatersko rozwiązują problemy... (1)

      ... które sami stworzyli.
      Czy padło: "przepraszam"?

      • 34 0

      • Nie mamy pańskiego płaszcza... I co nam pan zrobi???

        • 26 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Leszek Pankiewicz

Od 2011 prezes zarządu Solwit SA. Aktywnie uczestniczył w rozwoju projektów inwestycyjnych w...

Najczęściej czytane