Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP

1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat)

Opinie (256)

Najnowszy artykuł na ten temat Energa z zyskiem za 2023 r. Choć mniejszym niż w 2022 r.

Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.

Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

tak, miałe(a)m przez pewien czas problem nie, ale słyszał(e)m o takich przypadkach wśród rodziny i znajomych nie, i nie słyszałem o takich przypadkach

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.

Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.

DŁ/KFP

Miejsca

Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 14:25

jpdl

3 lata mają zmianę systemu informatycznego. Tą niekompetentna bandę idiotów UOKiK juz dawno powinien zmieść z powierzchni ziemi i zaorać

6 lat
- 9 0
Twoja opinia

Zmień treść

3 lata mają zmianę systemu informatycznego. Tą niekompetentna bandę idiotów UOKiK juz dawno powinien zmieść z powierzchni ziemi i zaorać
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 13:31

W ramach rekompensaty i z dobrej woli.

No to prezes pewnie spłaci część zaległych faktur klientów ze swojej 500 tys .pensji.

Z.
6 lat
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

No to prezes pewnie spłaci część zaległych faktur klientów ze swojej 500 tys .pensji.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 13:16

skandal

złodziejstwo i bałagan i brak kompetentnych pracowników

6 lat
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

złodziejstwo i bałagan i brak kompetentnych pracowników
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 12:56

Z dala od nich.

Trzeba zmienic operatora chociażby na pgnig. Energa jedna z droższych

Norris
6 lat
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

Trzeba zmienic operatora chociażby na pgnig. Energa jedna z droższych
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 12:48

dobra zmiana POtrzebowała 2 lata,aby przestać okradać spoleczenstwo--wymyślą inny numer

6 lat
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

dobra zmiana POtrzebowała 2 lata,aby przestać okradać spoleczenstwo--wymyślą inny numer
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 12:38

Energa

Z daleka od tej firmy pracownicy infolini nie doszkoleni system do bani informacje docierają z tygodniowym opóźnieniem ,i nie ma go kogo się zwrócić z problemem

Gość
6 lat
- 5 0
Twoja opinia

Zmień treść

Z daleka od tej firmy pracownicy infolini nie doszkoleni system do bani informacje docierają z tygodniowym opóźnieniem ,i nie ma go kogo się zwrócić z problemem
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 07:39

przychodzi Rywin do Michnika i... jest afera z grupą trzymającą władzę (1)

przychodzi Energa do PISu i.... ustawa jest zmieniana w 14 dni

6 lat
- 11 1
Twoja opinia

Zmień treść

przychodzi Energa do PISu i.... ustawa jest zmieniana w 14 dni
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 12:34
  
  kto wie ten rozumie
  
  6 lat
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 12:07

A ja ostatni rachunek dostałam w październiku 2015 roku i teraz w sierpniu zejdę na zawał mimo że wpłaciłam co miesiąc pieniazki

Xxx
6 lat
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

A ja ostatni rachunek dostałam w październiku 2015 roku i teraz w sierpniu zejdę na zawał mimo że wpłaciłam co miesiąc pieniazki
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 06:15

(3)

Firma burdel

6 lat
- 125 2
Twoja opinia

Zmień treść

Firma burdel
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 11:12
  
  co sie dziwic jak biora mniernych ale wiernych raz z po raz z pis
  
  pis da
  6 lat
  - 1 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  co sie dziwic jak biora mniernych ale wiernych raz z po raz z pis
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 11:10
  
  jak wszystko za co zabiera się pis
  
  6 lat
  - 4 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2017-08-01 10:58
  
  "firma burdel"
  
  proszę sie tak nie wyrażać o firmie która oddała sie opatrzności bożej
  
  polak
  6 lat
  - 4 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  proszę sie tak nie wyrażać o firmie która oddała sie opatrzności bożej
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-08-01 11:03

Zlodzieje

Kto zapłaci za milionowy program??? Ja i inny odbiorcy

Mm
6 lat
- 8 0
Twoja opinia

Zmień treść

Kto zapłaci za milionowy program??? Ja i inny odbiorcy
Regulamin dodawania opinii