• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP
1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania. Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.



Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek. Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.
Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.
DŁ/KFP

Miejsca

  • Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Zobacz także

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • wymusili (2)

    wymusili na mnie zapłatę przeszło 500 zł grożąc odcięciem dostaw. Zapłaciłem...
    Normalnie przeciętnie wyliczyłem że jest 141zł.
    Zlikwidowali wszystkie punkty i nie ma z kim rozmawiać. Pisemnie tylko otrzymałem zwykły bełkot urzędniczy z którego nic nie wynika, tylko płacić.
    Taki interes nawet nie śnił mi się. W socjalizmie to było by nie do przyjęcia. Teraz nie ma sekretarzy, ani komitetów, róbta co chceta...

    • 5 0

    • Skontaktuj się z nami proszę przez Facebooka (Energa w kontakcie), postaramy się pomóc.

      • 1 0

    • dokładnie- niestety, w socjalizmie był większy porządek na wielu polach

      pracowałam wtedy, pracuję teraz,
      gdybym miała wybrać, wybrałabym pracę w starym systemie- i życie o ileż łatwiejsze.

      Zaraz ktoś powie o wolności... , której teraz także nie ma.

      • 1 0

  • CZY PAN PREZES DANIEL JUŻ ZAPOZNAŁ SIĘ Z OPINIAMI KLIENTÓW POD ARTYKUŁEM???!!! (1)

    a może lepiej żyć w nieświadomości jakim burdelem się zarządza i tylko co miesiąc 30tego patrzeć na swoje prywatne konto czy cieplutka pensyjka wpłynęła???

    grupa energa to zorganizowana grupa przestępcza zajmująca się wyłudzaniem pieniędzy od polaków, rzecz w tym, że to spółka skarbu państwa, a państwo nie będzie przecież ścigać swojego dziecka...

    gdyby prywatna firma zawyżała rachunki na podstawie fałszywych odczytów liczników już dawno siedziba takiej firmy byłaby zaplombowana przez służby... no ale to w końcu energa... tam siedzą NIETYKALNI i mogą robić co chcą tak długo jak państwo ma z tego swoją dolę...prawda PANIE DANIELU???!!!

    • 5 0

    • takim samym "wyłudzaczem" jest ZUS

      • 1 0

  • (8)

    a kto trafił do wiezienia za niekompetentne wydatkowanie milionów zł na system informatyczny i za nękanie klientów abstrakcyjnymi fakturami?
    czyżby nikt? swoich się nie rusza? gdzie krzyczący konstytucja konstytucja eksperci z "nadzwyczajnej kasty ludzi"?

    • 91 4

    • (3)

      Pozwalniali odpowiedzialnych

      • 1 3

      • nie pozwalniali (2)

        nie życzę ludziom zwolnień, jednak pewne konsekwencje powinny być, bez premii długo.

        • 7 1

        • (1)

          tu mowa o dziesiątkach milionów zł a wy o "dramacie zwolnień"?

          • 9 0

          • W takich instytucjach nigdy się nie zwalnia za błędy, wiem, bo wspólparcuję zkilkoma,

            ewentualnie przesuwa się na inne stanowisko,
            znam ludzi, którzy spowodowali ogromne szkody w przedsiębiorstwie (nie na kierowniczych stanowiskach, ale tzw."biurowi")
            i dalej pracują- dotyczy to m.in.ubezpieczycieli, producentów paliwa,
            dlaczego Energa ma być wyjątkiem ?

            Za każdy zbędny poniesiony koszt- zapłaci odbiorca/ konsument.

            • 3 0

    • tam pracuje kasta PO nie do ruszenia (3)

      nepotyzm większy niż w Lotosie

      • 12 9

      • coś ci się o 2 lata mózg rozwodnił - teraz to bastion PIS (2)

        • 11 6

        • (1)

          u ciebie juz tylko mocz chlupocze w bani, masz wiedze z g*wna wyborczego i tvn g*wno

          • 0 1

          • Jednak nie tylko doktor Ogórek puka do dna od spodu .WPIS ,, u ciebie juz tylko mocz chlupocze w bani, masz wiedze z g*wna wyborczego i tvn g*wno,, jakim trzeba być chorym człowiekiem pisać coś takiego .Potem taki staje z racą 1 sierpnia o 17 tej . powstańcy się w grobach przewracają ,kolego lub koleżanko odnajdż i puść sobie ostatnie przemówienie GEN . ŚCIBORA - RYLSKIEGO

            • 0 0

  • energa

    Obajtek powierzył ENRGĘ pieczy Matcei Boskiej Gromnicznej i się zaczeło.

    • 2 1

  • Pan Prezes kłamie (1)

    Panie Prezesie - jedna rada - proszę zaznajomić się ze sprawami na infolinii a szybko się Pan zorientuje, że to co Pan powiedział to zwykłe kłamstwo

    Problem nie polega na zaległych fakturach a na sfałszowanych odczytach liczników bo wasz podwykonawca nie dokonuje odczytów rzeczywistych a jedynie wpisuje w tabele cyfry z sufitu aby "wywiązać" się z zapisów wiążących was umów...

    oczywiście spraw wyjdzie z głośnym hukiem za rok ale już dzisiaj lepiej nakłamać opinii publicznej że jest hurra optymistycznie...

    • 25 0

    • dodam, że wtedy już nie będzie pan prezesem

      więc cały temat ma pan głęboko w ..... byleby pensyjka leciała

      • 0 1

  • Dziwię się tą krytyką (3)

    Mam 60 lat i od tylu lat tego samego dostawce energii. Mam mieszkanie 46m i mieszkam sama, mało oglądam tv ale dużo czasu jestem w necie, moje rachunki co drugi miesiąc wynosiły mnie 130pln. wymieniłam całe oświetlenie mieszkania na ciepłe światło led,mama sprzet typu lodówka i pralka typu AA czyli oszczędność energii. Obecnie płacę za prąd 58pln za dwa miesiące,jeden minus dla energi24.pl...co jakiś czas problem z logowaniem bym mogła elektronicznie opłacić fakture, a tak jest super

    • 0 5

    • ...

      60 lat i siedzisz w NECIE. Gratuluję ogaru

      • 1 1

    • Dobre. A mi rachunki za dwa miechy przychodza 1300 zl kosmos. Nie place niech wylacza . Zlodzieje

      • 2 0

    • Chylę czoła

      Zaradna babcia jesteś. Tak trzymać

      • 0 1

  • Darmozjady i ja tam pracuje (1)

    • 4 0

    • ....

      Raczej pracowałeś.

      • 0 0

  • Złodziejstwo.

    Kiedy jakieś służby zainteresują się rozliczaniem faktur, pobierają złodziejskie opłaty , wymyślają ciągle jakieś nowe.

    • 4 0

  • Prąd (1)

    Rozliczenie rzeczywiste i nie ma żadnych problemów...

    • 50 10

    • Zgadzam się

      Płacę za to co zużyje . A nie jakieś chore prognozy.

      • 2 0

  • kpiny

    sprawę wydania milionów na system informatyczny, który nie działa, powinna zbadać prokuratura

    • 5 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Sławomir Kalicki

Absolwent Wyższej Szkoły Morskiej w Gdyni oraz Strathclyde University (MBA). Od początku pracy...

Najczęściej czytane