• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP
1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania. Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.



Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek. Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.
Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.
DŁ/KFP

Miejsca

  • Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Zobacz także

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów (1)

    nazwisko prezesika z nadania partyjnego który podjął decyzję o zakupie w/w systemu informatycznego i ile za ten wałek przytulił

    • 7 0

    • Prezes

      Należy spytać władze PO...to oni nadali prezesa który te pieniądze wydal

      • 0 0

  • (1)

    A Obajtek to ten sr*jdek z pisu? Czyli bałagan jak wszędzie, gdzie dotarła dojna zmiana.

    • 10 2

    • Dobra zmiana

      Bałagan i wydanie pieniedzy na idiotyczny system powstały za czasow prezesa z PO.

      • 0 0

  • Prąd w Plusie lub Multimedia (3)

    Tylko nie dajcie się nabrać na przeniesienie rachunku z Energi do Plusa, Multimedia, lub innego operatora. Podeszła mnie pani akwizytor z Multimedia jak młodego rekina w oceanie i okazuje się, że zamiast płacić mniej - płacę więcej !! Na dodatek przeniesiono mnie bez mojej zgody z Energia SA do Energa Operator (a to dwie inne firmy i dwa inne rachunki bankowe). W pierwszym okresie opłacałem rachunki na konto Energa SA, bowiem mam w moich płatnościach bankowych zapodane ich konto. Robiłem przelewy i byłem zadowolony, że wszystkie rachunki opłacam terminowo. Bardzo się zdziwiłem kiedy dostałem pismo od Energa Operator o moim nieświadomym zadłużeniu. Nadmieniam, że Energa Operator nie posiada własnego e-boka gdzie mógłbym założyć własne konto i mieć wgląd w rachunki i płatności, co jest chyba ewenementem w dzisiejszych czasach. Walka z Energia SA o odzyskanie przelanych pieniędzy trwała ok. roku. Umowa na prąd z Multimedia kończy mi się w 2018 roku, bo podpisują na 3 lata. W 2018 roku przechodzę ponownie do Energa SA i NIKT mnie już NIGDY nie namówi na żadne eksperymenty !!

    • 4 0

    • operator to jedno a sa to drugie (1)

      nawet jak byłes w enerdze to faktura opiewała na 2 jednoestki

      bo operator (chyba) dostarcza prąd i to się nie zmieni nigdy - przynajmniej teraz

      natomiast ten kto sprzedaje sam prąd może się zmienić

      • 1 0

      • dokładnie tak jest. Operator jest od przesyłu i niezależnie od sprzedawcy im się płaci

        Bo taki np. Tauron nie ma na Pomorzu własnej sieci przesyłowej, podobnie jak inni sprzedawcy.

        • 1 0

    • Jesteś byłym prezesem?

      Hm ciekawe jest to co opisałeś. Energa SA jest od zarządzania spółkami z Grupy Energa. Wszyscy płacą rachunki u Energa Obrót. Jakim cudem miałeś konto w Energa SA skoro tam nawet nie ma ludzi od fakturowania?

      • 2 0

  • Otwórzcie więcej spółek (1)

    Niech Energa otworzy jeszcze z 50 spółek i spółeczek i wtedy na pewno wyjdziecie na prostą:/ Firma-dramat. Ale co-monopolista ma przewagę.

    • 16 0

    • Od zmiany władzy zmniejszono nawet ich ilość, ale fakt jest wciąż za dużo.

      • 0 0

  • jaki jest paragraf? (2)

    Jak ktoś celowo przetrzymuje faktury?
    I PO 5 latach bez zawiadomienia ,jakiegokolwiek wysyla fakture z naliczonymi 1000x odsetkami?
    Jaka prac EGP ponoszą odpowiedzialność za błedy?
    Kiedy państwo EGP przestanie być totalitarne i POstkomunistyczne ,chyba 26 lat wystarczy ,jerzdzenia PO obywateli!
    Kiedy sady sama stanowisko szarych ludzi?
    Czemu w dzisiejszych czasach jak IDE do EPG klaniam sie w pas ,całuje PO sygnetach sekretarki i błagam żeby mi fakturę z odsetek z ich winy obniżyli?!?

    No i gzie ta sprawiedliwość a tak bierna postawa ,sami bronicie tych POpapranych! Te wasze jedyne słuszne Sonyddy!
    Ludzie! Goncie tych dziadów sami z tych ulic ,co to ma być za Targowica?!
    Von z mojej ulicy! Kompanii w dumpe I Von! Z tymi banerkami!

    • 6 4

    • Ale bełkot... (1)

      Zastanawiam się, dlaczego tak często zwolennicy obecnej władzy (bo chyba trzeba być skrajnym zwolennikiem PiS, by pisać, że w Enerdze dziś rządzą czy pracują "złogi platformiane") nie potrafią trzech zdań napisać z sensem, gramatycznie i w zgodzie z ortografią ojczystą.

      Życzę zdrowia, bo na resztę pewnie za późno.

      • 3 0

      • Prezesi i ci na najwyższych stanowiskach się w większości zmienili, ale niżej na stanowiskach średniego i niższego szczebla

        wciąż siedzi wielu starych pracowników, z których część rzeczywiście na pewnym etapie kariery związała się z PO. Pracowałem tam kilka lat, to zmiany wyżej zauważyłem, ale niżej to już niekoniecznie, choć zmienił się chociażby mi kierownik, ale tylko dlatego, że stary z Energii poszedł do dużej korporacji na wyższe stanowisko (przynajmniej takie plotki chodziły)

        • 0 0

  • FIRMA DO ODSTRZAŁU

    Burdel na kółkach, marnowanie kasy, prezesi wymieniani co kilka miesięcy, jak taki twór w ogóle może funkcjonować???!!!

    • 7 0

  • A to ciekawe...tylko po co

    Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.............

    MYDLENIE OCZU!!!...a może lepiej skupić się na rzetelnej i sumiennej pracy związanej z rozliczeniami i fakturami i dodatkowo poinformować ludzi o prawie do składania wniosków o bonifikatę za nie dotrzymanie standardów obsługi.

    • 11 0

  • mam ich w d...

    mam licznik na kartę od paru lat kiedy chcę to załaduję i ile chcę i mam w d*pie ich faktury prognozy żyję wolno bez uwiązania jak pies bo czegoś na czas nie opłacę to zaraz upomnienia i traktowana człowiek jest jak złodziej a są różne przypadki losowe niech żyje WOLNOŚĆ.

    • 4 0

  • (5)

    A złodziejskie 40 złotych za wezwanie do zapłaty nadal pobierają?

    • 151 1

    • Tak ale teraz kasują tylko firmy (2)

      Odbiorców indywidualnych już nie mogą kasować m.in. po interwencji RPK.

      • 1 0

      • Niech oddadzą mi 5.30 zł odsetek za nieterminowe (1)

        opłacenie faktury, którą wystawili z opóźnieniem. Zalogować się nie mozna było do systemu przez 4 miesiące, a powiadomienie na mail nie przychodziło
        Reklamacja nie rozpatrzona.

        • 11 0

        • @ .44

          Miałem to samo, nie przysłali faktury, jak po czasie zorientowałem się i zadzwoniłem z pytaniem do infolinii: gdzie jest faktura i na ile opiewa ?: a oni: czas minął a odsetki będą bo taką mam umowę !!!

          Do ENERGII:
          czekam, tam gdzie Wasza trafostacja stoi bezprawnie na moim gruncie. Poczekam na was cierpliwie - i wtedy wy do mnie przyjdziecie.

          Amen

          • 2 0

    • Przecież sami chcecie państwowych monopoli

      i politycznej kontroli nad gospodarką to nie narzekajcie teraz.
      Bardzo trudno jest znaleźć kogoś, kto byłby zwolennikiem własności prywatnej.

      • 12 3

    • Nie, już nie. Jakiś menadżerek zarobił na dom i 911 w garażu, i się zgodnie z założeniami wycofali. Bo to był plan na szybki strzał, dopóki się ludzie nie wk.... i dopóki Rzecznik Praw Konsumenta pozwoli.

      • 18 0

  • ta firma to najgorsze ś.....o jakie znam. koniec tematu

    • 3 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Maciej Dobrzyniecki

Od roku 1994 jest członkiem Business Centre Club i pełni funkcję wiceprezesa. Jest ponadto...

Najczęściej czytane