• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ikea ma problem z terminowymi dostawami

Wioletta Kakowska-Mehring
17 września 2021 (artykuł sprzed 2 lat) 
Nasz czytelnik już od czerwca czeka na fronty do mebli kuchennych zamówionych w sieci Ikea. Nasz czytelnik już od czerwca czeka na fronty do mebli kuchennych zamówionych w sieci Ikea.

Brak kontenerów, korki w transporcie, brak kierowców... Ikea, największy producent mebli na świecie, ma problemy z dostawami. Od kilku tygodni biuro prasowe firmy stara się tłumaczyć opóźnienia, a klienci - tak jak nasz czytelnik pan Maciej - tracą cierpliwość.



Czy miałe(a)ś w ostatnim czasie problemy z dostawą zamówionych towarów?

- W czerwcu kupiliśmy w Ikea kuchnię o wartości 14 tys. zł. Po wykonaniu projektu, przy składaniu zamówienia, sprzedawca poinformował nas o chwilowym braku dostępności frontów szafek (10 z 15 szt.). Poinformował nas, iż elementy te będą dostępne w przeciągu 2-3 tygodni. Do tej pory elementy te nie są dostępne, mamy więc kuchnię za 14 tysięcy z "dziurawymi" szafkami - informuje nas czytelnik pan Maciej.
Choć mamy już połowę września, tzw. frontów dalej nie ma, a Ikea poinformowała naszego czytelnika, że... może będą dostępne w październiku.

Takich i podobnych listów otrzymuje ostatnio coraz więcej redakcji w Polsce. Klienci firmy Ikea żalą się na brak dostaw w terminie, ale też na sposób załatwiania reklamacji i problemy z komunikacją.

- Zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez pracownika Ikea podczas zakupu. Złożyłem reklamację z wnioskiem o przyznanie 10 proc. rabatu, który wykorzystalibyśmy na zakupienie tymczasowych frontów. Ikea odrzuciła reklamację, dopiero po odwołaniu przyznała rabat w wysokości 100 zł (0,8 proc.). Tak więc Ikea przyznała nam rację, ale zaproponowała śmieszną rekompensatę - mówi pan Maciej.

To problem globalny



Co na to Ikea? Głównym powodem problemów ma być transport i to zarówno ten międzynarodowy (kontenery i ceny frachtu), jak i ten krajowy, a to za sprawą braku kierowców.

Czytaj też:

Ceny frachtu napędzają ceny w sklepach



- Międzynarodowy system frachtu morskiego od dłuższego czasu boryka się z ograniczoną przepustowością spowodowaną m.in. dostępnością kontenerów oraz pojawianiem się przypadków koronawirusa COVID-19. Zatłoczenie w zagranicznych portach w połączeniu z historycznie wysokim popytem odpowiada za nierównowagę na całym światowym rynku transportu morskiego. Do tych czynników należy też dodać ograniczoną dostępność niektórych surowców oraz odczuwalny w całej Europie niedobór kierowców, co łącznie doprowadziło do ograniczeń w dostępności oferty szeregu dostawców i producentów, w tym Ikea - tłumaczy Aneta Gil, liderka ds. komunikacji zewnętrznej Ikea Retail, czyli spółki córki Ikei, zajmującej się transportem produktów i surowców dla sieci.
Jak tłumaczy Ikea, w celu załagodzenia obecnej sytuacji podjęto "nadzwyczajne działania, takie jak zakup własnych kontenerów, czarter dodatkowych statków czy wykorzystanie transportu kolejowego z Chin do Europy".

- Ponadto skupiliśmy się na przystosowaniu części dostaw, tak aby większa ilość najważniejszych produktów docierała do naszych klientów w efektywny sposób. Wspólnie z naszymi partnerami logistycznymi i przewoźnikami w trybie pilnym zwiększamy zasoby po stronie floty i pracowników obsługujących zlecenia - dodaje Aneta Gil.

Z Polski do Azji, z Azji do Polski



Jak się okazuje, problemy z dostawami odczuwalne są też w innych krajach Europy. A Ikea to największy na świecie producent mebli, obecny w 52 krajach świata. Jak podaje BBC, około 10 proc., czyli 1000 linii produktów, jest obecnie niedostępnych  w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Z kolei CNBC poinformowało, że - jak szacuje Ikea - około 850 z 8500 produktów sprzedawanych w Singapurze jest dotkniętych opóźnieniami w wysyłce. W Europie brakuje mebli, w Azji brakuje mebli... A tylko w Polsce Ikea ma kilkanaście zakładów produkcyjnych.

Okazuje się, że właśnie Polska jest drugim co do wielkości producentem mebli Ikea na świecie, zaraz po Chinach. Dzisiaj prawie 20 proc. produktów Ikea na świecie nosi kod kreskowy zaczynający się od 590, czyli "wyprodukowano w Polsce". W przypadku mebli drewnianych ta proporcja dochodzi do 50 proc. światowej produkcji Ikea.

Niestety, to nie poprawi sytuacji klientów na naszym rynku. Oni też czekają na dostawy. Cóż... globalizacja. Klient w Azji czeka na fotel z zakładu w Polsce, a klient z Polski czeka na... choćby fronty z fabryki w Azji.


Co zatem zrobić, gdy chcemy coś zamówić już dziś?

- Zachęcamy naszych klientów do sprawdzenia dostępności produktów na stronie Ikea.pl lub w aplikacji mobilnej Ikea przed wizytą w sklepie. Jeśli produkt nie jest dostępny w najbliższym lub innym pobliskim sklepie Ikea, ale zostanie uzupełniony, dostaną powiadomienie SMS-em lub e-mailem. Co kilka minut aktualizujemy informacje o dostępności oferty, aby wyświetlane informacje były poprawne. Produkty o dłuższej niedostępności usuwane są całkowicie z naszej ekspozycji sklepowej. Te, które są czasowo niedostępne, otrzymują specjalne oznaczenie w formie indywidualnych zawieszek z ceną. Kiedy pierwotny termin dostawy ulegnie zmianie, klient jest poinformowany o najbliższym możliwym terminie. W razie pytań dotyczących swoich zakupów klienci mogą skorzystać z najwygodniejszych sposobów kontaktu z nami -  pomocy Chatbotów oraz pracowników Domolinii. W tej ostatniej zwiększamy zatrudnienie, aby móc szybciej odpowiadać na zapytania kierowane do Infolinii. Wciąż poszukujemy kolejnych rozwiązań, które będą dodatkowo łagodzić skutki obecnej trudnej sytuacji. Współpracujemy z naszymi partnerami z całego łańcucha dostaw i jesteśmy z nimi w stałym kontakcie, aby przygotowywać nowe metody reagowania i zwiększania poziomu doświadczenia zakupowego, zarówno obecnie, jak i w przyszłości. Zdajemy sobie sprawę z tego, iż obecna sytuacja związana z realizacją poszczególnych zamówień i dostaw nie jest komfortowa dla klientów Ikea - mówi Aneta Gil.

Miejsca

  • IKEA Gdańsk, Złota Karczma 26

Opinie (250) ponad 10 zablokowanych

  • (4)

    Biedni lewacy co z wami nieterminowe dostawy co z wami? Walczycie dzielnie z krzyżykiem na szyi pracownika ale macie problem z dostarczeniem tego szmelcu z płyty paździerzowej i sklejki? Jaki smuteczek

    • 33 21

    • Kto walczył (3)

      Z krzyżem na szyi? Nie bredź

      • 6 9

      • (2)

        kto walczył lewactwo ze sklepu ikea są też przodownikami w paranoi zwanej epidemia czekamy na zakaz zakupów dla osób które odmówiły boskiej szprycy w ramię ku chwale korporacyjnego lewactwa czyz to nie z tej sieci za skrytykowanie części rowerowych i ich stosunków analnych wyleciał z pracy człowiek bo powiedział co sądzi Pismo Swięte o tego typu praktykach?Zamiast sklejką ta denna sieć sklepów zajmuje się aktywna walką ideologiczną po stronie części rowerowych

        • 5 7

        • (1)

          No to sam rób meble foliarzu od światowych spisków haha, litości haki wyprany mózg. Typowa wypowiedź członka sekty antycovidowej.

          • 4 4

          • a pewnie że wolę sam sobie zrobić czy kupic u normalnego sprzedawcy a ta swołocz niech nauczy się szanować zwyczaje kraju gdzie się panoszy a jak się nie podoba to niech spadają stąd

            • 2 1

  • A czy Greta może mi wyjaśnić (3)

    dlaczego te płyty paździerzowe do mebli Ikei są produkowane w Polsce w Bielsku Podlaskim. To nie jest zdrowa i ekologiczna produkcja. Wycinane są polskie lasy, aby te płyty były produkowane. Dlaczego tego nie robi się w Szwecji? Czy Greta może mi to wyjaśnić? Dziękuję

    • 32 9

    • bo w Polsce produkuje się taniej niż w Szwecji (1)

      Greta

      • 5 1

      • Nie Greto,

        dlatego, ze Polska godzi się na produkowanie płyt Ikei z trującym formaldehydem, ze Polska godzi się na produkcje toksycznych akumulatorów i będzie je musiała kiedyś z całej Europy zbierać i recyklingować. Za to zadba już niedługo Unia, kto produkuje, ten musi odebrać zużyte. Bo Polska jest dumna

        • 13 3

    • W Niemczech

      Mogą palić węglem,wycinać lasy finansować reżim w Moskwie ( rurociąg Nord stream 2) i wybierać partyjnych sędziów.

      • 8 4

  • Ocho...

    kolejny tekst sponsorowany, ocieplane wizerunku i kulawa próba wytłumaczenia skutków swojej ,,polityki,, personalnej ;)

    • 24 2

  • biznes

    Jak się miesza Ideologie i Biznes to najczęściej traci Biznes.

    • 28 3

  • cały świat ma problem z dostawami (2)

    brak kontenerów, brak miejsca na statkach, brak komponentów do produkcji

    • 16 3

    • Ale jednocześnie

      brak miejsca na statkach i brak kontenerów? To co jest na tych statkach? No i co stało sie z kontenerami?

      • 6 0

    • to co się stało z kontenerami ktoś je zajumał zatopił trzyma pod kluczem?cała ta pandemiczna szopka właśnie temu służy windowaniu cen niszczeniu łańcuchów dostaw łupieniu ludzi z piesniędzy

      • 5 0

  • A cóż....

    to się stało ? nagle się okazało że lpg nie chcą pracować a normalni bojkotują ? róbcie tak dalej a sami będziecie zaprdlać z paletami bo nikt normalny nawet na was nie nasika ;)

    • 23 4

  • A dlaczego Greta krytykuje Polskę za węgiel brunatny (2)

    a sama produkuje płyty Ikei z formaldehydem w Bielsku Podlaskim?

    • 27 8

    • formaldehyd truje lokalnie

      a węgiel globalnie

      • 3 5

    • Bo może...

      • 0 0

  • A czy Ikea Greta może przyjechać do Czeremchy (4)

    tam jest jedna z dwóch w Europie (druga jest na Śląsku) nasycalni podkładów kolejowych. Te podkłady są nasycane strasznie toksycznym środkiem. Dlatego zostały wszędzie w Europie zlikwidowane, tylko w Polsce wstającej z kolan są aż dwa. Z tej nasycalni w Czeremsze co parę dni wypuszczane są gazy. To jest taki rakotwórczy środek, ludzie w Czeremsze umierają na raka. Zapraszam Gretę do Czeremchy (woj. podlaskie).

    • 10 5

    • i co tam Greta ma zrobić? (2)

      • 3 1

      • Protestowac, siedziec na ziemi godzinami, zwolac konferencje (1)

        • 5 3

        • a Polacy nie mogą?

          np ci z Konfederacji

          • 3 3

    • Co?

      W Pl od lat układa się tylko betonowe podkłady. Chyba się za mocno nawąchałeś kolego

      • 0 0

  • Myśleliście wszyscy, że wy... chińczyka a to chińczyk wy... was. Przygotujcie się bo będzie jeszcze gorzej. Europa zdycha ale bal na statku trwa nadal.

    • 27 1

  • Europa jest zajęta wprowadzaniem bzdurnych przepisów dot. LGBT, gender, ochrona środowiska, stadardy ISO (3)

    a Chiny pracują i wytwarzają konkretne rzeczy i le... ją na przepisy Europy a Europa kupuje rzeczy z Chin jak leci. Za chwile Bruksela będzie lizać ja... jca Chińczykom i prosić aby coś przysłali. Tak kończą się cywilizacje, gdzie praca odchodzi na drugi plan a biurokracja, dobrobyt, nieróbstwo i degręgolada stają się najważniejsze. Jeszcze 10-20 lat i Chiny będą rządzić tym światem.

    • 38 11

    • Ni jak Ubia może zajmować się ochrona środowiska dla twojego dobra.

      • 0 2

    • Bredzisz

      • 0 6

    • Chlopie

      Chiny już rządzą światem.

      • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Adam Roman

Członek zarządów Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń Ergo Hestia SA i Sopockiego Towarzystwa...

Najczęściej czytane