Tajemniczy klienci to popularny sposób sprawdzania jakości wykonywania pracy przez pracodawcę. Jakim ograniczeniom podlegają i czy stosowanie tej metody jest etyczne? Z takimi wątpliwościami zwrócił się do nas czytelnik.
Masz wątpliwości dotyczące działań firmy, która cię zatrudnia? Nie wiesz jak postąpić w sporze z pracodawcą, jakie możliwości pozostawia ci prawo pracy? A może po prostu jest temat, który cię nurtuje i chcesz poznać zastosowanie bieżących przepisów? Prześlij swoje pytania mailem: serwispraca@trojmiasto.pl. Na pytania czytelników odpowiadać będą radcy z trójmiejskich kancelarii. Odpowiedzi na wybrane pytania publikowane będą w Serwisie Praca portalu Trojmiasto.pl
radca prawny, Kancelaria Radcy Prawnego Tomasz Siemoński
2018-11-21 15:41
nie dość że człowiek zapie"dala to jeszcze go bandyta napada w miejscu pracy
2018-11-21 15:44
Mam takie pytanie co tak na prawdę sprawdzają tajemniczy klienci bo przykładowo gdy idę do któregoś marketu a rzadko tam robię zakupy to nieraz po całym sklepie muszę się nachodzic żeby znaleźć dany towar a gdy szukam jakiegoś pracownika to graniczy z cudem by takowego znaleźć a jak już znajdę to najczęściej słyszę odpowiedź że on nie z tego działu albo z agencji i nie ma pojęcia gdzie to jest czasem aż mnie szlak bierze na takie odpowiedzi
2018-11-22 10:25
To spróbuj popracować w hipermarkecie
Więcej obrotnosci kochana a nie zawracasz głowę pracownika
2018-11-21 15:59
w jakim hipermarkecie kasjerzy podpisują umowę o wspólnej odpowiedzialności materialnej za towar w sklepie.?????
Panie prawnik idź pan się doszkolić bo wychodzą braki
2018-11-21 19:41
No tak, ale jak brzmi?
2018-11-21 20:43
za PO o Polszy ówiło się Bangladesz Europy a za Pisuuu????? czekam na propozycje
2018-11-21 21:16
To był zakup kontrolowany a nie tajemniczy klient. Różnica jest taka że TK musi pozostać anonimowy do końca bo inaczej nie będzie zaliczone. Zakup kontrolowany to kontrola firmy czy sprzedawca sumiennie kasuje. Sprzedawca ma obowiązek sprawdzenia kartonu w którym jest dany towar czy potencjalny złodziej nie ukrył czegoś. Żaden sprzedawca nie ma prawa zajrzeć do torebki czy torby klientów. Zachowanie tego pana powinno być zgłoszone dalej bo naruszył wizerunek tego sprzedawcy.
2018-11-21 22:42
to tajemniczy klient jest niedouczony...Total żenada
2018-11-22 01:35
Kobieta przy okienku jak nie powie dzień dobry i dziękuję oraz nie przedstawi się lub nie uśmiechnie to ma przechlapane. A jak nie zaproponuje całej listy produktów finansowych poczty czy banku pocztowego oraz nie sprzeda gazety to ma całkiem przerąbane....
2018-11-22 06:53
dlatego poczta jest na etapie berka kucanego
2018-11-22 07:00
Jedynie pobranie paragonu to znak ostrzegawczy. Tajemniczy klient robi zwykle standardowe zakupy.
2018-11-22 08:17
Pracuję od roku jako TK i nie wyobrażam sobie zachowywać w taki sposób. Wszystko zależy od człowieka. Jeden odwala właśnie takie numery a inny zrobi wszystko aby pracownik zaliczył test. Ja bym torbę celowo zostawił otwartą i modlił się o to aby pracownik chociaż spojrzał na sekundę do środka. Miałbym wtedy podstawę do tego aby w ankiecie zaznaczyć, że pracownik sprawdził zawartość torby. Nigdy w życiu bym nie schował do środka czegokolwiek. Ten TK o którym jest artykuł powinien według mnie zostać wyrzucony z pracy i wpisany na czarną listę.
2018-11-22 10:23
A jak inaczej przeszkolić kasjera aby sprawdzał produkty?
Oni nie maja z negatywnego testu żadnych konsekwencji
Widać ze mało kompetentny z ciebie TK
2018-11-22 10:18
Dzbanie to popularna praktyka w każdym hipermarkecie a Ty sie zapowietrzasz
Kasjer ma obowiązek sprawdzić każdy towar od opakowania po farbie i jajkach aż po pudełka z alkoholem i torby
Ludzie (złodzieje) robią bardzo wymyślne przekręty wiec trzeba wszystko sprawdzać przy nabiciu
Jeśli kasjer nie przejdzie tzw testu nie ma z tego żadnych konsekwencji, tylko jego dane oraz co zostało ukryte/podmienione trafiają do wykazu testów
2018-11-22 10:21
Co do danych kasjera, najlepiej podchodzisz do niego gdy w tym momencie nie ma nikogo przy kasie, kasjer wówczas musi zamknąć kase lub przestać włączać coraz popularniejsze przyciski z numerem kasy (tzw jedna kolejka) i odpowiedzieć na twoje pytania oraz zapoznać sie z procedurami, trwa to 2 min i to jest norma.
2018-11-24 11:04
A kto kupuje puste opakowania? Ty, kertynie?
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Wiceprezes zarządu Energa-Operator. Absolwent Wydziału Zarządzania i Ekonomii Politechniki...
Filmy