• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pani robot odpowie na pytania o gdańskim lotnisku

Katarzyna Moritz
17 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku. "Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku.

"Jestem automatycznym asystentem pasażera i odpowiem na twoje pytania" - od poniedziałku taki komunikat usłyszymy dzwoniąc na specjalny nr telefonu do Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy w Gdańsku. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że porozmawiamy nie z człowiekiem, ale z telefonicznym "inteligentnym" robotem.



Co sądzisz o takiej formie obsługi pasażerów lotniska?

Dzwoniąc pod nr telefonu (58) 500 88 61 nie musimy mozolnie wybierać kolejnych opcji na klawiaturze, aby - po kilku minutach - otrzymać zadowalającą nas odpowiedź czy załatwić jakąś sprawę. Po informacji, że rozmowa jest nagrywana, miły damski głos szybko udzieli nam wszelkich informacji i odpowie na pytania o podróż, status przylotów i odlotów, infrastrukturę portu czy możliwe drogi dojazdu na lotnisko.

Z powodu zajętej linii, nasze pierwsze próby połączenia spełzły na niczym. Gdy jednak je uzyskaliśmy, postanowiliśmy nieco przetestować "wiedzę" telefonicznego robota. Precyzując swoje pytania i mówiąc wyraźnie, można się naprawdę wiele dowiedzieć. Co więcej, robot... zna też język angielski.

Co powiedział nam robot?

Informację o najbliższych połączeniach do Warszawy czy Wiednia uzyskaliśmy od ręki. Podobnie było z informacjami o tym, jak i czym dojedziemy na lotnisko, na jakich stronach internetowych znajdziemy szczegółowe informacje na ten temat, a po doprecyzowaniu pytania, otrzymaliśmy też godzinę odjazdu najbliższego pociągu PKM z Gdańska.

Robot jednak nie potrafił nam udzielić informacji o tym, kto jest patronem lotniska, ale to pewnie tylko chwilowe niedopatrzenie. Nie znając odpowiedzi zastrzegł jednak: "Jeżeli nie będę w stanie ci pomóc, postaram się połączyć cię z konsultantem, który spróbuje odpowiedzieć na twoje pytania".

Czytaj też: Gdański port lotniczy obsłużył ponad 2 mln pasażerów przez pół roku

Jak zapewniają twórcy technologii Brilliance, stworzonej i rozwijanej przez gdańska firmę Voicetel Communications, robot dzięki systemowi rozpoznawania i syntezy mowy "rozumie swojego rozmówcę i potrafi prowadzić rozmowę telefoniczną niemal tak samo, jak człowiek. Robot analizuje i rozumie intencje rozmówcy, czyli interpretuje znaczenie tego, co mówimy. Potrafi też zrozumieć kontekst zdania i odpowiednio na nie zareagować, wchodząc w dialog z rozmówcą".

- Technologia pozwoli obsługiwać setki tysięcy połączeń telefonicznych jednocześnie. Spodziewamy się, że po uruchomieniu robota czas oczekiwania na informacje ulegnie znacznemu skróceniu i pasażerowie nie będą musieli oczekiwać w kolejce połączeń - podkreśla M. Sulkowski z Portu Lotniczego Gdańsk.

Miejsca

Opinie (83) ponad 10 zablokowanych

  • AIR BOLEK PORT GDANSK

    • 0 0

  • Super 20 lat temu to było na zachodzie (2)

    • 1 2

    • Proszę, przeczytaj ze zrozumieniem.

      To rzeczywiście rewolucyjne rozwiązanie. O ile mi wiadomo, nie ma takiego co najmniej w całej Europie. Ale jak zwykle odzywają się w nas kompleksy i słynne "polskie piekiełko" nie pozwala docenić tego, co sami potrafimy. Więcej wiary w polskie technologie. Polskich twórców. Czy nadal musimy zdobywać laury wyłącznie poza granicami?
      Świetna inicjatywa lotniska im. Lecha Wałęsy.

      • 0 0

    • Nie kłam Do dzisiaj nigdzie nie ma buraku

      • 2 0

  • Już to widzę, (1)

    Nagląca sprawa, pali się, a tu robot będzie łapał zwiechy:D

    • 20 1

    • Człowiek też może złapać zwiechę przykładowo dzień wcześniej zachlał pałe z resztą jeśli nie ufać niczemu co nie jest człowiekiem to już sam telefon jest niepewny bo może się Tobie rozładować bateria lub piorun walnąć w słup telefoniczny gdzieś na twojej linii ...

      • 0 0

  • "Razem z tatą wiedzieliśmy, że to lipa" (1)

    podobnie jak OLT

    • 12 1

    • tak to powiedzial michal tusk

      ..i mowili o tym wtedy to kolejny tylko dowod ze sa niewinni a glupie polskie wsiuny glupie i chytre chcieli wiecej zarobic niz dawal jakikolwiek bank to kij im wszystkim w d*pe dobrze ze stracili chytry dwa razy traci

      • 0 0

  • historię patrona też opowie? (8)

    • 77 10

    • Przewidzi mgle??? Za ILS naprowadzi...

      Czy ludzi poupycha w zawijanej kolejce bo obsluga na tym pseudo lotnisku spi?

      • 0 0

    • a poda wielkość strat po OLT?

      • 4 1

    • Nie bajkę o tych 2 co ukradli Polskę, a mogli Księżyc...

      • 5 7

    • proponuję Robota Bolka (1)

      Historia Lecha jest bardziej ciekawa niż nam się wydaje. Kiedys na serwisie koledzyzwojska.pl byly interesujące wpisy. Dziwnie zniknęły

      • 13 6

      • spisek nwo co chce nas zacipować

        • 0 3

    • (1)

      I TW Balbiny

      • 10 9

      • Nerwice natręctw masz. Zalecam udać się do lekarza.

        • 4 6

    • "Czarny czwartek", na TVP Kultura

      dobry film, a na lotnisku tego ten robot nie zna.

      • 1 4

  • Nie przekonuje mnie to... (20)

    Latam dużo po świecie jako serwisant i nigdzie czegoś takiego nie widziałem.
    Co człowiek to człowiek.
    W zeszłym tygodniu miałem taką sytuację, że zapomniałem wydrukować sobie listu polecającego do USA, który daje się na odprawie juz w samych Stanach. Jakie było moje zaskoczenie, kiedy w Monachium spytałem się pani sprzątającej czy jest gdzieś drukarka, bo mam ten list na swoim emailu. Szybko mnie skierowała do pomocy na lotnisku, bo drukarek nigdzie nie ma i tam kobieta poprosiła żebym jej to wysłał na swoją pocztę, a ona wysłała to doslownie do swojego kolegi z kontroli lotów i powiedziała, że będzie to na mnie czekać w samolocie. Jakie było moje zdziwienie, gdy stewardessa przyniosła mi to jak już siedzialem na swoim miejscu.
    Bylem w szoku.

    • 42 9

    • i się obudziłeś zlany

      potem...
      byłem w USA kilka razy i nic oprócz visy i rozmowy na lotnisku oraz wypełnionego świstka w aeroplanie nie miałem i ok.
      Żadnych listów żelaznych...

      • 0 0

    • Jakbyś dużo latał pacanie (3)

      to byś wydrukował to sobie w każdym business lounge. Kontrola lotów drukowała ci "listy polecające"? Na łeb upadłeś. Pomijając że byłem służbowo w US już kilkanaście razy ale pierwsze słyszę i o listach polecających (raz tylko taki list daje się w ambasadzie przy wyrabianiu wizy) ani o "odprawach" po przylocie do US. Chyba że masz na myśli zdawkową rozmowę z immigration officerem.

      • 4 6

      • A o liście gwarancyjnym słyszałeś?

        • 1 1

      • Ja duzo latam, ale z biletem SAS nie wejdę do "landżu" w GDN... Co ciekawe we WRO i WAW wejdę... czyżby stawka za paxa w GDN była z kosmosu ?

        • 0 0

      • Nie znasz Gościa i od razu wyzwiska...

        Co za kultura osobista...

        • 5 1

    • (10)

      Bo to wrogie niemieckie lotnisko było (woda, kawa, herbata i gazety za free, zorientowana obsługa, dobra logistyka.... jak żyć)

      • 5 3

      • (9)

        Nie kawa, a lura, wodę darmo masz, ale chyba w kiblu, a gazety po ichnemu i co mnie interesuje co Angela nawywijała?!

        • 4 6

        • (3)

          Zenek siedź w domu - przeciągi i inne takie .... strach się bać. Co do kawy - wGDN taka lura kosztuje 18pln

          • 6 1

          • (2)

            Dla ciebie pan Zenon, nie przypominam sobie żebyśmy na ty przechodzili

            • 3 5

            • zjedz snickersa i nie gwiazdorz

              • 2 2

            • Na "pan" to sobie trzeba zasluzyc.

              • 3 5

        • Gazety po ichniemu i jeszcze w jedym nieznanym ci jezyku. (2)

          Dobrze, ze na narodowym lotnisku im. Lecha K. bedzie wszystko* za darmo.

          *apel smolenski.

          • 3 2

          • (1)

            no i skończyły sie argumenty i zaczęły sie docinki. Eh wy pełowcy z takim poziomem kultury to wy tej władzuchny szybko nie odzyskacie.

            • 4 4

            • docinki?

              "Nie kawa, a lura, wodę darmo masz, ale chyba w kiblu, a gazety po ichnemu i co mnie interesuje co Angela nawywijała?!"

              A to co niby jest? Bełkot w fazie manii (i to w najlepszym wypadku)

              • 2 1

        • (1)

          Woda w tej samej maszynce co kawa, guzik z napisem "wasser"

          • 4 0

          • Wasser i meseszmiten

            • 1 3

    • kij

      • 0 0

    • My też (1)

      • 1 0

      • Ja też unikam NRDówks, a MOnachium jest najgorsze! Raz na skanerze zapomniałem z poręcznego wyjąć perfum, kupiony dla żony w Atlancie. O matko jaka afera była, jakbym tam przemycał kilo dropsów!

        • 2 4

    • Jan Maria Rokita ma inne wspomnienia z lotniska w Mynsien! Coś kręcisz!

      • 11 1

  • (2)

    Trzeba 3x powiedzieć coś niezrozumiałego i wówczas robot łączy z normalną infolinią. Dobre to jest, bo krócej niż przez IVR.

    • 22 0

    • Spaliles patent (1)

      Teraz po trzech razach po prostu rozłącza rozmowę...

      • 1 1

      • Nie spalił - dalej działa. Tyle że nie ma to być bełkot, a na przykład "dziękuję bardzo" po węgiersku.

        • 2 0

  • odszkodowania

    to może odpowie tez dlaczego nadal nie wyplacaja odszkodowań za ustanowienie strefy OU? może będzie bardziej rozmowna niz zarzad lotniska

    • 0 0

  • (2)

    Zmieńcie w końcu nazwę tego lotniska na np. Solidarności, bo wstyd z tym TW, mappetem kiszczaka...

    • 34 19

    • (1)

      Solidarności jest w Szczecinie. Można to powtarzać w kółko, ale do niektórych nie dociera.

      • 1 1

      • solidarności zomowca dudy

        • 1 0

  • Robot pewnie się wstydził mówić o patronie. (10)

    TW Bolek.

    • 38 20

    • mówisz (7)

      Mówisz o wielkim Polaku i bohaterze bez którego byś teraz mówił " towarzyszu"

      • 6 24

      • Leming ,bo tak ci POwcy powiedzieli to tylko papugujesz ! Gdybys miał własny rozum to bys wiedział (3)

        jakie bzdury wypisujesz !!Ale ciekawe jest to leming ze identycznie mówili i nadal mówią komuniści i ZBecy o w prowadzeniu stanu wojennego! Dokładnie identycznie to samo!
        Teraz w jednych pochodzie pod rękę idą ZBecy komuniści I Powcy ze swoimi kolesiami z "Zacofanej " tworzą razem wspólnie manifestacje ,a Michnik znowu wyciagnie swój mundur rosyjskiego żołdaka i bedzie pewnie w nim paradował !!

        • 7 10

        • No to powiedz mi jak obalali komune Jaroslaw i Lech K.? (1)

          Jeden w stoczni, a drugi na pogawedce w resorcie?

          • 6 7

          • A skąd pomysł, że to oni obalili komunę? Przecież nikt tego nie napisał.

            • 1 0

        • Ale ci radio maryja mozg wypralo.

          • 11 9

      • Też należysz do tych co uważają, że on sam obalił komunę ? (1)

        gratuluję wiedzy, może wróć do szkoły i dowiedz się konkretnie, i niech nie oszukują.

        • 17 4

        • Też należysz do tych co widzą czego nie ma?

          • 3 5

      • Serio wierzysz w to, że elektryk ze stoczni wywołał strach, u polskich komuchów z plecami w Moskwie..? :D A skoro w to wierzysz, to co z resztą ludzi? Tych zza barykad i bram? Zepchnięci w nie pamięć, pomijani...

        • 13 2

    • O tobie nie wspomni...

      • 1 2

    • Ale przecież Bolek był właśnie robotem

      Przynajmniej według jednej z 1235321255232 wersji TW Bolka.

      • 7 4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Piotr Maria Śliwicki

Od 1991 był prezesem Grupy Ergo Hestia, odszedł ze stanowiska pod koniec 2022 roku. Kierował...

Najczęściej czytane