Multimedia Polska musi zwrócić klientom opłaty

VIK

24 września 2020 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (58)

Od lutego Multimedia Polska należy do Grupy Vectra.

Multimedia Polska musi zwrócić konsumentom bezprawnie pobrane kary za wypowiedzenie umów przy braku zgody na wprowadzone przez operatora zmiany programowe. Chodzi o sprawę z 2016 roku. Sąd apelacyjny oddalił apelację spółki, ale też nieznacznie zmniejszył karę nałożoną przez UOKiK. Wyrok jest prawomocny.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w lutym 2016 zdecydował, że sieć kablowa Multimedia Polska ma zapłacić 4,81 mln zł kary i zapewnić klientom rekompensaty, ponieważ nie przyznawała im prawa do niezaakceptowania zmian na liście oferowanych kanałów i wypowiedzenia umowy bez ponoszenia kosztów. We wtorek, 22 czerwca tego roku, UOKiK poinformował, że sąd apelacyjny nieznacznie zmniejszył karę nałożoną na Multimedia Polska przez prezesa urzędu, ale też oddalił apelację spółki - podał portal wirtualnemedia.pl.

Zarzutem postawionym firmie było gwarantowanie klientom jedynie liczby kanałów w ramach pakietu telewizji, natomiast wymiana kanału na inny miała nie upoważniać konsumenta do bezkosztowego wypowiedzenia umowy. Z ustaleń Urzędu, po analizie skarg klientów oraz rozmów sprzedażowych, wynikało, że operator wprowadzał zmiany w pakietach programów zawartych w umowach z abonentami. Z jednej strony dodawane były nowe kanały, ale z drugiej usuwane inne lub zamieniane. Urząd uznał, że takie postępowanie narusza zbiorowe interesy konsumentów.

Teraz operator musi zwrócić klientom opłaty pobrane za rozwiązanie umów. Dlatego też UOKiK zachęca do składania reklamacji w tej sprawie, bo to one będą podstawą do zwrotu pieniędzy. Firma będzie miała także obowiązek umożliwienia konsumentom objętym zmianami programowymi wypowiedzenie umowy w przypadku braku akceptacji zmian wprowadzonych przez operatora, zwrotu bezprawnie pobranych kar od konsumentów, którzy wypowiedzieli umowy z powodu braku akceptacji zmian programowych, skierowania do konsumentów informacji o przysługujących im prawach, które zostały naruszone, a także publikację decyzji na stronie internetowej.

Przypomnijmy, że dziś Multimedia Polska należy do spółki Vectra. W lutym tego roku sfinalizowano zakup 100 proc. akcji spółki. W wyniku transakcji grupa Vectra oferuje usługi ponad 1,7 mln abonentom, a w zasięgu jej sieci znajduje się ok. 4,4 mln gospodarstw domowych.

VIK

Miejsca

Multimedia Gdynia Gdynia, Tadeusza Wendy 7/9
Vectra Gdynia, al. Zwycięstwa 253

Opinie (58) 4 zablokowane

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 11:19

Jeszcze kilka chwil (1)

i opertorzy kablówek odejdą jak wypożyczalnie kaset VHS w odchłań niebytu

Lucek
3 lata
- 24 1
Twoja opinia

Zmień treść

i opertorzy kablówek odejdą jak wypożyczalnie kaset VHS w odchłań niebytu
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2020-09-25 10:39
  
  Oby
  
  pracowałem kilka lat w jednej dużej sieci na stanowisku specjalistycznym i muszę przyznać ze to buła garażowa firma..
  
  3 lata
  - 2 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  pracowałem kilka lat w jednej dużej sieci na stanowisku specjalistycznym i muszę przyznać ze to buła garażowa firma..
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 11:54

Ja mam tv i neta od dwóch różnych dostawców, tv upc, Internet Limes i to jeszcze oba stare pakiety gdzie już teraz sa w ofercie tańsze i szybsze, ogólnie wychodzi bardzo drogo. Na co najlepiej zmienić żeby było w jednym pakiecie i taniej, lokalizacja Gdynia?

3 lata
- 1 2
Twoja opinia

Zmień treść

Ja mam tv i neta od dwóch różnych dostawców, tv upc, Internet Limes i to jeszcze oba stare pakiety gdzie już teraz sa w ofercie tańsze i szybsze, ogólnie wychodzi bardzo drogo. Na co najlepiej zmienić żeby było w jednym pakiecie i taniej, lokalizacja Gdynia?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 11:56

Najlepiej sobie zamontować antenę naziemną za oknem albo dobra pokojowke i ściągać Dvb

3 lata
- 7 1
Twoja opinia

Zmień treść

Najlepiej sobie zamontować antenę naziemną za oknem albo dobra pokojowke i ściągać Dvb
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 14:22

Nareszcie

Wreszcie ktoś się za nich wziął, teraz tv Polsat jeszcze.

3 lata
- 10 0
Twoja opinia

Zmień treść

Wreszcie ktoś się za nich wziął, teraz tv Polsat jeszcze.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 14:31

Multimedia to najgorszy dostawca internetu

Jakość usług jest tak dramatycznie zła, że w niektóre dni muszę korzystać z internetu mobilnego żeby w ogóle móc pracować. Tymczasem "wsparcie techniczne" każe robić testy połączenia na ich stronie, które naturalnie wypadają świetnie. I tak mamy zadowolonego z siebie dostawcę i bezużyteczny internet.

3 lata
- 18 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jakość usług jest tak dramatycznie zła, że w niektóre dni muszę korzystać z internetu mobilnego żeby w ogóle móc pracować. Tymczasem "wsparcie techniczne" każe robić testy połączenia na ich stronie, które naturalnie wypadają świetnie. I tak mamy zadowolonego z siebie dostawcę i bezużyteczny internet.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 14:35

pamietam jak czekalem w ogromnej kolejce zeby rozwiazac umowe.
Celowo pracowali wono zeby zniechecic ludzi.
Zawieranie umowy oczwiscie szybciutko, w domu itd.

3 lata
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

pamietam jak czekalem w ogromnej kolejce zeby rozwiazac umowe. Celowo pracowali wono zeby zniechecic ludzi. Zawieranie umowy oczwiscie szybciutko, w domu itd.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 15:03

Jak przegapisz termin dodatkową opłatą z 79 do 159... A jak zrezygnujesz to cena za m-c ponad 600zl i to tylko za Internet...

3 lata
- 5 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jak przegapisz termin dodatkową opłatą z 79 do 159... A jak zrezygnujesz to cena za m-c ponad 600zl i to tylko za Internet...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 15:04

(1)

Na rumskiej tylko Multi... zarząd od 16 lat nikogo nie wpuszcza a co robi Multi ceny w górę bo nie ma konkurencji.... A naokoło inni operatorzy jak zarząd zablokuje to mieszkańcy nic nie mają do gadania...

3 lata
- 5 0
Twoja opinia

Zmień treść

Na rumskiej tylko Multi... zarząd od 16 lat nikogo nie wpuszcza a co robi Multi ceny w górę bo nie ma konkurencji.... A naokoło inni operatorzy jak zarząd zablokuje to mieszkańcy nic nie mają do gadania...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2020-09-24 15:39
  
  Zmieniły się przepisy i zarządca nieruchomości musi wpuścić innych operatorów CATV, jeśli wyrażą taką chęć. Warto poszukać w internecie informacji na ten temat i uderzyć z konkretnymi paragrafami do zarządcy budynku.
  
  deMarco
  3 lata
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Zmieniły się przepisy i zarządca nieruchomości musi wpuścić innych operatorów CATV, jeśli wyrażą taką chęć. Warto poszukać w internecie informacji na ten temat i uderzyć z konkretnymi paragrafami do zarządcy budynku.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 15:37

I dobrze im

Też miałam z multimedią konflikt. Przejeli mnie jako klientkę lokalnej sieci. W umowie przejęcia klientów było, że multimedia mają respektowanć zapisy z umów podpisanych z lokalną siecią. Niestety tak nie było

Natalia
3 lata
- 5 0
Twoja opinia

Zmień treść

Też miałam z multimedią konflikt. Przejeli mnie jako klientkę lokalnej sieci. W umowie przejęcia klientów było, że multimedia mają respektowanć zapisy z umów podpisanych z lokalną siecią. Niestety tak nie było
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-09-24 17:13

To już wiecie dlaczego Vectra wchodzi w deweloperkę w Orłowie:)

3 lata
- 4 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii