Upadłość biura podróży to sytuacja, która rodzi bardzo nieprzyjemne konsekwencje dla turystów. Należy jednak pamiętać, że obok obowiązków ustawowych jakie ciążą na biurach, turyści mają również swoje prawa.
Zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych biura podróży mają obowiązek zapewnić klientom, na wypadek swojej niewypłacalności: pokrycie kosztów powrotu z imprezy turystycznej, zwrotu wpłat wniesionych tytułem zapłaty, w wypadku gdy impreza w ogóle nie zostanie zrealizowana, a także zwrotu części wpłat stosunkowo do części imprezy, która nie została zrealizowana.
- Zadania te biuro podróży realizuje poprzez obowiązkowe zawarcie umowy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej - komentuje
Franciszek Filip z kancelarii odszkodowawczej duze-odszkodowania.pl.
Do kogo zgłaszać wniosek o odszkodowanie w wypadku upadłości biura podróży? Wniosek taki należy zgłaszać do Urzędu Marszałkowskiego województwa właściwego ze względu na siedzibę biura podróży.
Oprócz kwestii praw na wypadek upadłości biura podróży, turysta powinien znać prawa jakie zawsze mu przysługują w sytuacji niezadowolenia z imprezy turystycznej. Często bowiem zdarza się, że nasz wymarzony urlop nie spełnia naszych oczekiwań. Nieudany urlop może wynikać z zaniżonego standardu (noclegu, wyżywienia, transportu), braku obiecanych wycieczek fakultatywnych albo innych udogodnień, zmiany środka transportu lub nawet odwołania całej imprezy.
- W takiej sytuacji poszkodowany turysta może domagać się po pierwsze odszkodowania, a po drugie zadośćuczynienia ze względu za utratę dobra w postaci prawa do urlopu - dodaje Filip.
- Powyższe roszczenie turysta powinien skierować do biura podróży w drodze reklamacji. Istotny jest 30-dniowy termin na jej złożenie. Stosowne odszkodowanie klient powinien uzyskać na drodze polubownej. Praktyka pokazuje jednak, że należne kwoty wyegzekwować można od dużego biura podróży dopiero na drodze postępowania sądowego.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy
