• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP
1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania. Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.



Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek. Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.
Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.
DŁ/KFP

Miejsca

  • Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Zobacz także

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • wymusili (2)

    wymusili na mnie zapłatę przeszło 500 zł grożąc odcięciem dostaw. Zapłaciłem...
    Normalnie przeciętnie wyliczyłem że jest 141zł.
    Zlikwidowali wszystkie punkty i nie ma z kim rozmawiać. Pisemnie tylko otrzymałem zwykły bełkot urzędniczy z którego nic nie wynika, tylko płacić.
    Taki interes nawet nie śnił mi się. W socjalizmie to było by nie do przyjęcia. Teraz nie ma sekretarzy, ani komitetów, róbta co chceta...

    • 5 0

    • Skontaktuj się z nami proszę przez Facebooka (Energa w kontakcie), postaramy się pomóc.

      • 1 0

    • dokładnie- niestety, w socjalizmie był większy porządek na wielu polach

      pracowałam wtedy, pracuję teraz,
      gdybym miała wybrać, wybrałabym pracę w starym systemie- i życie o ileż łatwiejsze.

      Zaraz ktoś powie o wolności... , której teraz także nie ma.

      • 1 0

  • CZY PAN PREZES DANIEL JUŻ ZAPOZNAŁ SIĘ Z OPINIAMI KLIENTÓW POD ARTYKUŁEM???!!! (1)

    a może lepiej żyć w nieświadomości jakim burdelem się zarządza i tylko co miesiąc 30tego patrzeć na swoje prywatne konto czy cieplutka pensyjka wpłynęła???

    grupa energa to zorganizowana grupa przestępcza zajmująca się wyłudzaniem pieniędzy od polaków, rzecz w tym, że to spółka skarbu państwa, a państwo nie będzie przecież ścigać swojego dziecka...

    gdyby prywatna firma zawyżała rachunki na podstawie fałszywych odczytów liczników już dawno siedziba takiej firmy byłaby zaplombowana przez służby... no ale to w końcu energa... tam siedzą NIETYKALNI i mogą robić co chcą tak długo jak państwo ma z tego swoją dolę...prawda PANIE DANIELU???!!!

    • 5 0

    • takim samym "wyłudzaczem" jest ZUS

      • 1 0

  • (8)

    a kto trafił do wiezienia za niekompetentne wydatkowanie milionów zł na system informatyczny i za nękanie klientów abstrakcyjnymi fakturami?
    czyżby nikt? swoich się nie rusza? gdzie krzyczący konstytucja konstytucja eksperci z "nadzwyczajnej kasty ludzi"?

    • 91 4

    • (3)

      Pozwalniali odpowiedzialnych

      • 1 3

      • nie pozwalniali (2)

        nie życzę ludziom zwolnień, jednak pewne konsekwencje powinny być, bez premii długo.

        • 7 1

        • (1)

          tu mowa o dziesiątkach milionów zł a wy o "dramacie zwolnień"?

          • 9 0

          • W takich instytucjach nigdy się nie zwalnia za błędy, wiem, bo wspólparcuję zkilkoma,

            ewentualnie przesuwa się na inne stanowisko,
            znam ludzi, którzy spowodowali ogromne szkody w przedsiębiorstwie (nie na kierowniczych stanowiskach, ale tzw."biurowi")
            i dalej pracują- dotyczy to m.in.ubezpieczycieli, producentów paliwa,
            dlaczego Energa ma być wyjątkiem ?

            Za każdy zbędny poniesiony koszt- zapłaci odbiorca/ konsument.

            • 3 0

    • tam pracuje kasta PO nie do ruszenia (3)

      nepotyzm większy niż w Lotosie

      • 12 9

      • coś ci się o 2 lata mózg rozwodnił - teraz to bastion PIS (2)

        • 11 6

        • (1)

          u ciebie juz tylko mocz chlupocze w bani, masz wiedze z g*wna wyborczego i tvn g*wno

          • 0 1

          • Jednak nie tylko doktor Ogórek puka do dna od spodu .WPIS ,, u ciebie juz tylko mocz chlupocze w bani, masz wiedze z g*wna wyborczego i tvn g*wno,, jakim trzeba być chorym człowiekiem pisać coś takiego .Potem taki staje z racą 1 sierpnia o 17 tej . powstańcy się w grobach przewracają ,kolego lub koleżanko odnajdż i puść sobie ostatnie przemówienie GEN . ŚCIBORA - RYLSKIEGO

            • 0 0

  • energa

    Obajtek powierzył ENRGĘ pieczy Matcei Boskiej Gromnicznej i się zaczeło.

    • 2 1

  • Pan Prezes kłamie (1)

    Panie Prezesie - jedna rada - proszę zaznajomić się ze sprawami na infolinii a szybko się Pan zorientuje, że to co Pan powiedział to zwykłe kłamstwo

    Problem nie polega na zaległych fakturach a na sfałszowanych odczytach liczników bo wasz podwykonawca nie dokonuje odczytów rzeczywistych a jedynie wpisuje w tabele cyfry z sufitu aby "wywiązać" się z zapisów wiążących was umów...

    oczywiście spraw wyjdzie z głośnym hukiem za rok ale już dzisiaj lepiej nakłamać opinii publicznej że jest hurra optymistycznie...

    • 25 0

    • dodam, że wtedy już nie będzie pan prezesem

      więc cały temat ma pan głęboko w ..... byleby pensyjka leciała

      • 0 1

  • Dziwię się tą krytyką (3)

    Mam 60 lat i od tylu lat tego samego dostawce energii. Mam mieszkanie 46m i mieszkam sama, mało oglądam tv ale dużo czasu jestem w necie, moje rachunki co drugi miesiąc wynosiły mnie 130pln. wymieniłam całe oświetlenie mieszkania na ciepłe światło led,mama sprzet typu lodówka i pralka typu AA czyli oszczędność energii. Obecnie płacę za prąd 58pln za dwa miesiące,jeden minus dla energi24.pl...co jakiś czas problem z logowaniem bym mogła elektronicznie opłacić fakture, a tak jest super

    • 0 5

    • ...

      60 lat i siedzisz w NECIE. Gratuluję ogaru

      • 1 1

    • Dobre. A mi rachunki za dwa miechy przychodza 1300 zl kosmos. Nie place niech wylacza . Zlodzieje

      • 2 0

    • Chylę czoła

      Zaradna babcia jesteś. Tak trzymać

      • 0 1

  • Darmozjady i ja tam pracuje (1)

    • 4 0

    • ....

      Raczej pracowałeś.

      • 0 0

  • Złodziejstwo.

    Kiedy jakieś służby zainteresują się rozliczaniem faktur, pobierają złodziejskie opłaty , wymyślają ciągle jakieś nowe.

    • 4 0

  • Prąd (1)

    Rozliczenie rzeczywiste i nie ma żadnych problemów...

    • 50 10

    • Zgadzam się

      Płacę za to co zużyje . A nie jakieś chore prognozy.

      • 2 0

  • kpiny

    sprawę wydania milionów na system informatyczny, który nie działa, powinna zbadać prokuratura

    • 5 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Piotr Maria Śliwicki

Od 1991 był prezesem Grupy Ergo Hestia, odszedł ze stanowiska pod koniec 2022 roku. Kierował...

Najczęściej czytane