Spółka Multimedia Polska błędnie informowała abonentów, że mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w czasie krótszym niż przewiduje prawo - stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Teraz klienci mogą ubiegać się o rekompensatę.
2018-03-18 09:11
nową ofertę zawartą przez telefon po 10 minutach przesłali na maila do akceptacji
2019-01-15 11:45
Trzeba uważać, bo każdą odpowiedz na smsa potrafią traktowac jak akceptację umowy.
2018-03-16 09:29
2018-11-10 22:47
Na szczęście UOKiK nie wyraził na to zgody! W wielu miastach Multimedia i UPC to jedyni operatorzy.
2018-03-16 09:46
2018-03-16 12:30
2018-03-17 15:07
Czyli na wzór chrześcijańskiej organizacji kościoła katolickiego. Tak działał kościół od 3 wieku zoraganizowany przez cesarza rzymskiego Konstantyna.
Powstaje monopol i tyle....
2018-03-16 15:22
Saturn i Media Markt to to samo. Czemu nie występują pod jedną nazwą?
2018-03-17 09:58
ceny najwyższe i pseudopromocje.
A spróbujcie coś reklamować w saturnie ...........nie życzę .Ludzie machają ręką ,a oni się cieszą .nastepny Polak wyślizgany
2018-03-16 23:53
2018-03-18 20:15
JW
2018-04-28 09:54
Traktowanie klientów przez Multimedia to już nawet nie ponury żart a szczyt chamstwa, arogancji i pogardy. Dobrze, że już praktycznie w większości miejsc, swoją infrastrukturę maja już inni usługodawcy (pewnie nie lepsi ale niech MM poczuje skutki swojego chamstwa). Sprawa dość banalna jak na MM - 30 marca br. przedłużyłem i rozszerzyłem umowę na kolejny okres (obowiązujący od 1 maja br), umówiono termin wizyty technika na 25 kwietnia i ... oczywiście nie pojawił się. Dzwonię więc i pytam a w odpowiedzi słyszę, że coś się nie zgadza z moim PESELEM (klientem MM jestem od wielu lat) ale przecież po co zadzwonić w międzyczasie i wyjaśnić sprawę. I tak - pogoniono mnie do lokalnego BOK, tam jak to w BOK MM kolejka jak po mięso za komuny. Facet potwierdził mój PESEL i polecił dzwonić do telefonicznego BOK, bo on swoje zrobił a reszta w rękach telefonicznych konsultantów. Ok, zadzwoniłem, miła pani wszystko potwierdziła i umówiła - już na "sztywno" - wizytę technika na 27 kwietnia. Technik oczywiście nie przyszedł, ani nie zadzwonił. Dzwonię więc kolejny raz do BOK a tam słyszę, że bardzo przepraszamy, coś poszło nie tak i pani umawia wizytę na 2 maja (umowa zaczyna obowiązywać od 1 maja), po czym bezczelnie się rozłącza!!! Dwukrotnie dzwonie i jestem rozłączany a za trzecim razem odbiera druga pani i udając zdziwioną, informuje mnie podniesionym głosem, że ona ma w systemie zapisaną datę montażu na 2 maja i nic mi nie będzie tłumaczyć, ani nic ustalać, po czym bezczelnie rozłącza rozmowę.
Skoro tak, to mnie 2 maja nie ma, więc technik nie dokona montażu a ja rozwiązuję umowę z wyłącznej winy MM - brak montażu usługi na dzień rozpoczęcia obowiązywania umowy a więc brak usługi i tyle.
Ta historia niech będzie przestrogą dla potencjalnych klientów - Multimedii się coś pomyliło - to nie komuna i skończyły się czasy monopolu jednej firmy na rynku (myliło się im już wcześniej - inne ustalenia przy zawieraniu umowy, inne efekty po jej zawarciu i te chamskie tłumaczenia konsultantów - w moim przypadku miarka się przebrała).
2018-03-16 14:35
2018-03-21 10:31
2018-03-16 15:24
2018-03-16 16:17
A to chyba na rękę UPC.... A na marginesie dziwie się że ten twór istnieje jeszcze na rynku.... ni to jakość ni to cena ni to servis.... Miałem dwa podejścia i dwa od startu do mety były nieporozumieniem!! Miejsce takich firm z taką jakością jest w kozich wólkach max dla 50 klientów!
Ps nie wspomnę o kompetencji pracowników infolinii i reszty obsługi.... 99% to ludzie z łapanki.... jak akwizytorzy.... złapać klienta obwarować go paragrafmi aby nie miał wyjścia i wylane 2 lata:)
2018-03-20 14:58
Raczej na naszą rękę.
2018-03-16 20:00
O przygodach z MM wybrałem lokalnego operatora- Maxnet i wszystko jest bardzo dobrze. Oferta i obsługa na 5. Z ręką na sercu polecam. A do MM nie wrócę za żadne skarby!
2018-03-18 14:47
Z Multimedii korzystałam przez 6-7 lat, ale miałam już dość ich "zagrywek", o których można poczytać w innych komentarzach. Na MAXNET trafiłam przez przypadek za namową koleżanki, jakieś trzy lata temu. Trochę się obawiałam, że to nowa firma, może zaraz się zwinie, albo zostanie wchłonięta, ale dowiedziałam się, że istnieją od 2003 roku. Jestem bardzo zadowolona z dokonanego wyboru. Teraz nie tracę już czasu w kolejkach i nie odbijam się od niekompetentnej infolinii, a załatwiam wszystko w miłej atmosferze. Pozdrowienia dla Pana Łukasza:)
2018-03-16 17:37
Nie polecam, szczerze odradzam MM. Po jakimś okresie promocyjnym przysłali taki rachunek, że że aż się ździwiłem. Gdy wypowiedziałem umowę, dzwonili z nową ofertą chyba z 7 razy - każda następna korzystniejsza od poprzedniej. Podpowiadam sposób na nich - wypowiedzieć i targować się.
2018-03-16 19:57
U mnie było podobnie , gdy wypowiedziałam umowę byli bardzo nachalni smsy i telefony bez końca , chociaż powiedziałam, że wyjeżdżam
2018-03-18 10:30
U mnie tak samo. Po okresie promocyjnym jakiś czas płaciłem wysokie rachunki, bo nie chciałem przedłużać umowy na długi czas - w związku z planowaną zmianą mieszkania. I oczywiście nikt nie przesłał mai w tym czasie propozycji przedłużenia umowy na korzystnych warunkach. A jak zrezygnowałem - to dziesiątki telefonów, sms-ów itp z tekstem "zostań z nami, przebijemy ofertę konkurencji" albo z nachalnymi pytaniami o powód rezygnacji z ich usług.
2018-03-18 08:47
2018-03-16 21:09
Jakaś masakra. Ktoś nie czyta umowy, kończy się okres promocyjny i wielkie zdziwienie, że cena jest inna (wyższa) . Takie rzeczy ma większość operatorów a jeśli klient czyta umowy, to nie ma z niczym problemu.. Takie moje zdanie. Ps. Mam już u nich 4 rok abonament i płace zdecydowanie mniej niż u konkurencji... :)
2018-03-18 08:47
2018-03-17 08:40
Płaciłem ponad 100 PLN. W końcu się wk.... i kupiłem zwykły modem, potem mi przysyłali ciągle oferty 20 MB/s za 49,99999 - bo jedyny sposób by uzyskać warunki tak dobre jak nowi klienci to było wypowiedzenie umowy.
A przysyłanie wysokiego rachunku po "okresie promocji" to już klasyka, podobnie jak dołączanie jakiś innych produktów do oferty, pierwszy miesiąc gratis a potem przychodzi rachunek, "bez limitu" a jednak z limitem itp. itd. etc.
Po prostu w tym kraju wciąż traktuje się klienta jak frajera, zgodnie z zasadą "ahahaha, paczaj jaki gupi, chce kupić nasz produkt/usługę".
I powodzenia w czytaniu umów i kilkudziesięciu stron różnych regulaminów/promocji.
2018-03-18 09:48
Lepiej z daleka od tej firmy.
2018-03-17 19:22
ich stawka na usługi nijak się ma do jakości tv i problemów z netem
2018-03-17 14:46
Powiem tak: dużo w tej firmie zmieniło się na lepsze. Byłem u nich jak byli Szel-Satem, obsługa klienta wtedy ledwo działała, klient był petentem. Wkurzyłem się na nich, nawet nie zapłaciłem wtedy ostatniej faktury, którą potem puścili do windykacji zewnętrznej. Poszedłem do PTK - Polskiej Telewizji Kablowej. I zauważyłem dużą różnicę na plus, na rzecz PTK. Firma potrafiła utrzymać klienta, nie tylko ofertą/ceną usług, ale np. darmowymi biletami na imprezy w Trójmieście (Klub PTK). Potem PTK została przejęta przez globalne UPC i znowu siadła obsługa klienta, i jakość usług (korporacje powinny być zakazane!). I nic tam nie zmieniło się na lepsze. I ten masakryczny interfejs dekodera, do dziś, nawet w wersji cyfrowej jest do bani.
Od 6 lat w Multimedia Polska dostaję warunki umowy na maila, które negocjuję telefonicznie. tam trzeba wiedzieć z kim rozmawiać. Na pierwszej linii frontu są 'sprzedawcy', którzy mało mogą. Ale jest też dział kompetentny w elastycznym podejściu do klienta. Przez ostatnie 2 lata płaciłem 55 złotych za pakiet SuperBox, 3 pakietami: Filmy i Seriale, Sport i Dzieci. Wszystko z możliwością nagrywania/PVR, internetem 30 Mb i routerem wi-fi.
W regulaminach/cenniku, które dostaje mailem (domyślnie chcą wysyłać papier do domu, ale ja chcę PDF) są nawet warunki internetu, uczciwie piszą, o szybkości łącza: minimalnej (40% mocy), zwykle dostępnej (70% mocy) i największej (tu 30 Mb) . I faktycznie internet jest DO 30 Mb, nigdy więcej ;/
W digital tv - Jedyna wada, to EPG - opisy programów są uboższe, niż na programach w wersji naziemnej. Dekoder też jest sensowny - własna lista i kolejność programów, grupy programów,itd.
Awaria przez te 6 lat była jedna - usunięta w weekend.
Kontaktuję się z nimi mailowo i telefonicznie (oddzwaniają o wybranej porze).
2018-03-17 18:22
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Prezes zarządu OptiWay Biuro Rachunkowe Sp. z o.o.. Absolwentka Wydziału Finansów i Rachunkowości Uniwersytetu Gdańskiego. Menedżer, ekspert w zakresie finansów i rachunkowości oraz podatków. Laureatka plebiscytu Kobieta Sukcesu 2017 roku. Plebiscyt organizowany od 1995 r., w którym wyróżniane są kobiety które odnoszą sukcesy w różnych dziedzinach życia. Organizatorem jest Konwencja Przedsiębiorców Województwa Pomorskiego, a patronat honorowy sprawuje Marszałek Województwa Pomorskiego...
Filmy