Po co drzeć koty? Konsument i przedsiębiorca w sądzie polubownym. Pod takim hasłem Inspekcja Handlowa w Gdańsku wraz z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów obchodzić będą we wtorek Światowy Dzień Konsumenta.
W tym roku instytucje broniące ładu i porządku na rynku w ramach obchodów Światowego Dnia Konsumenta postanowiły zająć się propagowaniem alternatywnych i bezpłatnych metod rozstrzygania sporów pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem. Niestety, za często spory te trafiają do sądu powszechnego. Wiąże się to z dużymi kosztami oraz stratą czasu. Aby tego uniknąć warto skorzystać z rozwiązań, jakimi dysponuje Inspekcja Handlowa - zachęcają urzędnicy.
O szczegółach będzie mowa we wtorek - 15 marca - podczas specjalnej debaty z okazji Światowego Dnia Konsumenta - Po co drzeć koty? Podczas tego spotkania uczestnicy spotkania przypomną o pozasądowych formach rozstrzygania sporów. Debatę będzie można śledzić na stronie www.uokik.gov.pl. Tego dnia również w godz. od 15 do 18 konsumenci będą mieli dodatkową możliwość osobistego, telefonicznego i elektronicznego zadawania pytań, zasięgania porad w zakresie praw i obowiązków konsumenta na rynku. Na chętnych czekają pracownicy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku (
ul. Marii Konopnickiej 4 
, tel. (58) 341 46 75 w. 32, e - mail: sekretariat@ihgd.pl).
tak, to dobra i szybka forma rozwiązania konfliktu
9%
nie zawsze, ponieważ działa to tylko wtedy, gdy obie strony wyrażą chęć porozumienia
66%
nie, tylko są powszechny jest skuteczny w takich sporach
25%
W ubiegłym roku Inspekcja Handlowa w Gdańsku udzieliła ponad 26 tys. porad i instruktarzy konsumentom oraz przedsiębiorcom. -
Do naszego sądu polubownego w ub. trafiło ok. 600 spraw. To dwa razy więcej niż rok wcześniej - mówi
Waldemar Kołodziejczyk, naczelnik Wydziału Prawno - Organizacyjnego WIIH w Gdańsku. -
Pod tym względem prowadzimy w krajowych statystykach. Konsumenci, ale też przedsiębiorcy coraz częściej korzystają z takiej możliwości.
Jakie są instrumenty rozwiązywania sporów. Podstawowym jest procedura mediacji. Biorą w niej udział konsument i przedsiębiorca oraz mediator Inspekcji Handlowej. Zmierza on do polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli mediacja nie przyniesie rezultatu, strony mogą zwrócić się właśnie do sądu polubownego. Obecnie przy Inspekcji Handlowej w Gdańsku działa jeden stały polubowny sąd konsumencki oraz jego oddział zamiejscowy w Słupsku. Wyrok przed takim sądem czy ugoda mają moc równą wyrokowi sądu powszechnego. Postępowanie mediacyjne oraz postępowanie przed sądem nie wiąże się z kosztami. Należy liczyć się z ewentualną koniecznością poniesienia kosztów opinii rzeczoznawcy sporządzonej na swoje zlecenie.
Mediacja i sądy rozpatrują sprawy o prawa majątkowe, które powstały w wyniku umów sprzedaży produktów lub świadczenia usług konsumentom. Spod jurysdykcji Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich wyłączone są sprawy dotyczące m.in. banków oraz ubezpieczycieli. W przypadku usług bankowych można zwrócić się Arbitra Bankowego przy Związku Banków Polskich, natomiast w zakresie ubezpieczeń - do sądu polubownego przy Rzeczniku Ubezpieczonych. Jurysdykcji Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego nie podlegają również przedsiębiorcy świadczący usługi pocztowe, telekomunikacyjne, informatyczne, naukowo - badawcze, edukacyjne oraz pośrednicy finansowi i producenci paliw.
Światowy Dzień Konsumenta ustanowiono na 15 marca w XXI rocznicę wystąpienia Johna Kennedy'ego w Kongresie USA. Tego dnia w 1962 r. amerykański prezydent wypowiedział przełomowe słowa: "
Z samej definicji wynika, że konsumenci to my wszyscy". Sformułował również cztery prawa konsumentów do: informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy
