• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Vouchery za odwołane koncerty. Open'er podał kwoty rekompensat za ewakuację

Patryk Gochniewski
15 lipca 2022 (artykuł sprzed 1 roku) 

Kiedy 1 lipca nad festiwalowy teren Open'era nadciągnęła najgorsza burza w jego historii, organizatorzy nie mieli wątpliwości - trzeba ewakuować ludzi z terenu imprezy. Nie warto było ryzykować ludzkim życiem. To spowodowało początkowy chaos, odwołanie kilku koncertów - w tym Dua Lipy - oraz pytania o to, co dalej. Dziś znamy już odpowiedzi.



Festiwale muzyczne w Trójmieście



Open'er Festival w tym roku zmagał się z wieloma trudnościami, ale nikt nie spodziewał się, że imprezę trzeba będzie ewakuować. Organizator stanął przed trudnym zadaniem, ponieważ nie tylko musiał czuwać nad ludźmi, ale też pomyśleć, co dalej, jak im to zrekompensować.

Jak czytamy w oficjalnym oświadczeniu Alter Artu: "bezpieczeństwo uczestników festiwalu jest najważniejsze. Dlatego 1 lipca, w momencie wystąpienia bardzo niebezpiecznych zjawisk pogodowych i wyjątkowo groźnej nawałnicy, podjęliśmy bezprecedensową w 20-letniej historii wydarzenia decyzję o ewakuacji festiwalu i tymczasowym przerwaniu działań na terenie. Za wszelkie niedogodności jeszcze raz bardzo przepraszamy. (...) W wyniku działania siły wyższej doszło do odwołania kilku koncertów (w tym koncertu Dua Lipy), jednak większa cześć programu tego dnia została zrealizowana. W tej trudnej sytuacji przygotowaliśmy dla wszystkich posiadaczy karnetów i festiwalowych biletów jednodniowych na 1 lipca możliwość uzyskania kwotowych voucherów, które będzie można wykorzystać w ciągu najbliższych lat na trzy kolejne edycje Open'era (2023 lub 2024, lub 2025). Kwoty voucherów uzależnione są od rodzaju festiwalowych biletów i karnetów oraz ceny ich zakupu. Wszystkie osoby posiadające karnety i bilety jednodniowe na 1 lipca na edycję 2022 (z wyłączeniem osób, które wymieniły swój festiwalowy bilet jednodniowy z 1 lipca na 2 lipca), zainteresowane uzyskaniem vouchera, prosimy o wysłanie najpóźniej do 15.10.2022 e-mail na adres: voucher.opener2022@alterart.pl".

Pełna treść oświadczenia oraz regulamin dostępne są na oficjalnej stronie internetowej Open'era.

Podsumowanie Open'er Festival 2022



Jak czytamy w regulaminie przedstawionym uczestnikom festiwalu przez organizatora, agencję Alter Art, "Voucher wystawiony zgodnie z zasadami i na warunkach określonych w regulaminie daje uprawnionemu prawo do opłacenia nim ceny lub części ceny biletów jednodniowych lub karnetów na Edycję Festiwalu w roku 2023, 2024 albo w roku 2025, pod warunkiem dokonywania ich zakupu w serwisie Altersklep".

A jak to wygląda dokładnie? Komu i ile rekompensaty przysługuje? Sprawdźmy:

- W przypadku festiwalowego biletu jednodniowego na 1.07.2022 zakupionego w cenie 299 zł - 225 zł;
- W przypadku festiwalowego biletu jednodniowego na 1.07.2022 zakupionego w cenie 315 zł - 235 zł;
- W przypadku festiwalowego biletu jednodniowego na 1.07.2022 zakupionego w cenie 349 zł - 260 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego zakupionego w cenie 459 zł - 55 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 559 zł - 55 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego zakupionego w cenie 539 zł - 65 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 639 zł - 65 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego zakupionego w cenie 607 lub 619 zł - 75 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 719 zł - 75 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego zakupionego w cenie 649 zł - 80 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 749 zł - 80 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego zakupionego w cenie 686, 690 lub 699 zł - 85 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 819 zł - 85 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego zakupionego w cenie 739 zł - 90 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu czterodniowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 859 zł - 90 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego zakupionego w cenie 419 zł - 105 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 489 zł - 105 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego zakupionego w cenie 439 zł - 110 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 509 zł - 110 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego zakupionego w cenie 459 zł - 115 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 529 zł - 115 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego zakupionego w cenie 499 zł - 125 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 589 zł - 125 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego zakupionego w cenie 529 zł - 130 zł;
- W przypadku festiwalowego karnetu weekendowego z polem namiotowym zakupionego w cenie 609 zł - 130 zł;
- W przypadku festiwalowych biletów dziecięcych wartość vouchera wynosi 50 proc. wartości vouchera wydanego za odpowiedni bilet uprawniający zakupiony w pełnej cenie.


Warto także pamiętać, że prawo do uzyskania vouchera nie przysługuje osobom, które posiadały bilet jednodniowy na 1 lipca 2022 r. i dokonały jego wymiany na bilet jednodniowy uprawniający do wstępu na festiwal 2 lipca 2022 r.

Chaos na Open'erze



Trzeba przyznać, że Alter Art nie tylko sprawnie poradził sobie z przygotowaniem całego planu rekompensat za część odwołanych koncertów, ale zrobił to także w chyba możliwie najbardziej logiczny sposób. Uczestnicy otrzymali wszystkie informacje na tacy - wystarczy dokładnie przeczytać regulamin.

Oczywiście ci, którzy kupili najdroższe wejściówki, czyli czterodniowe karnety, mogą czuć się mocno rozczarowani, że kwota zwrotu jest dużo mniejsza niż w przypadku innych biletów, ale też nie można oczekiwać, że otrzyma się kolejny bilet niemal za darmo. Organizator i tak wyszedł z pomocą, choć wcale nie musiał tego robić - nastąpiło bowiem zdarzenie losowe.

Niemniej większość uczestników festiwalu rozumie, skąd wzięły się proponowane kwoty voucherów. Przez internet nie przetoczyła się fala krytyki, mimo początkowego rozżalenia. Kiedy emocje zaczęły opadać, festiwalowicze po prostu przyjęli wszystko do wiadomości i zaczęli wysyłać maile.

Znana jest już data przyszłorocznej edycji festiwalu. Open'er 2023 odbędzie się w dniach między 28 czerwca a 1 lipca. Pierwszych ogłoszonych artystów poznany zapewne pod koniec bieżącego roku.

Wydarzenia

Open'er Festival 2022 (13 opinii)

(13 opinii)
315 - 649 zł
festiwal muzyczny

Opinie (80) 5 zablokowanych

  • Zrobili to dla bezpieczeństwa

    I jeszcze oddają kasę. Bo Polak kupił i mu się należy... Jakby zginął jeden z drugim to też po kasę rodzina idzie. Brakuje by oddawali gdy się koncert nie spodobał...

    • 0 8

  • Żenada

    Nie rozumiem dlaczego za karnet 4 dniowy i Ewakuację pola namiotowegam mam dostać marne 50 zł. To są jaja. Nie starczy to nawet na jeden koncert a odwołanych zostało kilka nie wspominając o "planowym" odwołaniu TCB.
    Jasne wykorzystam to ale to jest ostatni opener z jakiego skorzystam.

    Sorry dojazd tam to totalna porażka. Jak pokazała ewakuacja powrót również. Gdyby naprawdę była jakaś trąba powietrzna to była by jedna wielka tragedia byłem i widziałem jak wyglądała ewakuacja. Na szczęście skończyło się na szybkiej burzy. Po co robić festiwal w takiej lokalizacji z tak marna opcja dojazdu?

    • 7 0

  • Kanarinios

    Ale po co im oddają, jak przyjadą Janusze nie rozłożą parawanu ktoś im oddaje

    • 1 0

  • Gimbaza w dzisiejszych czasach nie potrafi nawet przycisnąć organizatora.

    • 6 1

  • Może by tak zwrócili pieniądze (2)

    A nie voucher.

    • 47 21

    • To alter art (1)

      Nie licz na kasę. Wyborcy tuska stworzyli te firmę

      • 4 3

      • To ten od wyborów i respiratorów?

        • 5 2

  • Fajny ten organizator.

    Wywalił kilkadziesiąt tysięcy osób z terenu festiwalu i zadowolony. To już nie jego problem. Ważne że kasa się zgadza.

    • 16 0

  • Dostanę kilkadziesiąt zl (1)

    Za koncerty Biffy Clyro, Dua Lipy, Kiwanuki itp

    • 12 0

    • Może styknie na zapiekankę w edycji 2023...

      • 8 0

  • Organizator sie nie wywiazal, bo zamiast odwolac koncerty to wlasnie na sile reaktywowali po 3 godzinach, zeby nie oddac kasy (2)

    ponad 50% koncertow z piatku sie nie odbyla, wiec karnety czy inne tego typu bilety powinny dostac zwrot 1/4 z czterodniowego lub 1/2 z weekendowego. A tak Ci z karnetem 4 dniowym za 550-700zl dostana od 55 do 80zl czyli ~10%. No i sprawa do UOKiK sie az prosi za taki wał.

    • 57 6

    • Wątpię, żeby było do wygrania.

      • 1 5

    • Dokładnie TAK

      To jest wał na maksa i totalne oszustwo jakby ludzie nie umieli liczyć!

      • 19 0

  • Kiedy przeniesienie tej imprezy do Warszawy? (5)

    • 21 52

    • Gdynia "wygrała" przetarg na organizację

      Warszawa nie potrzebuje takiej imprezy. Gdyby nie OA Gdynia nie mogła by się wypromować.

      • 0 5

    • 1 edycja Open'era odbyła się w Warszawie

      Kolejne już na stałe w Gdyni

      • 1 3

    • Po co w Warszawie? Motłoch i brud na ulicach już tam mają!!!

      • 6 0

    • Ola

      NIGDY!

      • 6 5

    • W Warszawie chyba nie mają lotniska tej klasy ;)

      • 11 1

  • (1)

    No to warszafka znowu wystawila wszystkich do wiatru. Jezeli swiadczenia jednej ze stron stalo sie niemozliwe z przyczyn obiektywnych, to organizator oczywiscie nie odpowiada za szkode ale ma obwiazek zwrotu otrzymanego swiadczenia i to w formie w jakiej je otrzymał. Losowy charakter zdarzenia nie manic do rzeczy. Otrzymal gotowke i gotowke ma oddac a nie wymyslac jakies vauchery, ktore moga wchodzic w gre tylko za zgodą uprawnionego. Ustawili sie wygodnie dla siebie. Wielu osobom nie bedzie odpowiadała forma zamiany na vauchery i zrezygnują,,tym bardziej ze ta zamiana jest jeszcze obwariwana dalszymi warunkami i odpuszcza sobie ,bo dla 200 zl do sadu nie pojdą. I o to organizatorom chodzi. Uratuja dużą cześć swej kasy.

    • 44 12

    • WG mnie takie voucherowe zwrotu powinny byc prawnie zakazana. Jak w empiku zwrot tylko na karte empik. Place gotowka czy karta chce taki zwrot otrzymac.

      • 11 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Monika Płocke

Banking Technology, Head of Change and Technology Capabilities w Nordea Bank AB. Absolwentka Wydziału Elektroniki, Telekomunikacji i Informatyki Politechniki Gdańskiej, studiów MBA oraz licznych programów w Harvard Business School i London Business School. Karierę zawodową rozpoczęła w 1993 r. w AT&T Bell Labs (dziś Lucent Technologies) jako projektant systemów informatycznych. Od 1995 r. pracowała w firmie PROKOM jako koordynator projektów. Od 1.01.2014 r. do 31.10.2015 r. była Prezesem...

Najczęściej czytane