Stworzyli internetowy sklep z ubezpieczeniami

Ubezpieczenia to temat trudny i skomplikowany. Nie każdy potrafi się pewnie poruszać w gąszczu tych przepisów. O tym jak odczarować ubezpieczania i uprościć korzystanie z ofert towarzystw ubezpieczeniowych rozmawiamy z Michałem Dworakowskim i Markiem Haupą, twórcami nowatorskiej porównywarki ubezpieczeniowej Multitu.pl.

Porównywarki internetowe są bardzo popularne w sieci. To proste narzędzia, z których korzysta duża część internautów. Czym wasz serwis różni się od innych tego typu dostępnych w sieci.

Michał Dworakowski: - Obejmujemy sprawę ubezpieczeń kompleksowo. U nas można znaleźć ubezpieczenia uznanych marek, a także je kupić. Większość istniejących w sieci porównywarek ubezpieczeniowych pozwala odnaleźć ofertę. Po jej wybraniu przekierowują po prostu na stronę danego ubezpieczyciela lub do agenta. U nas wszelkie sprawy związane z ubezpieczeniem można załatwić od a do z. Nie tylko znaleźć, ale także kupić. Produktów dobrych, uznanych marek nie kupimy przez internet nigdzie indziej tylko na multitu.pl.

Marek Haupa: - Nie chcieliśmy być kolejną, zwyczajną porównywarką. Zależało nam na stworzeniu nowej jakości: wyszukaj najlepszą ofertę i ubezpiecz się w 100 proc. on-line: to wartości, które dajemy naszym klientom. Już wkrótce zaprosimy klienta (aktualnie trwają ostatnie beta testy) do naszego serwisu i damy mu dostęp do całego rynku ubezpieczeń - wszystko na wyciągnięcie ręki.

Czy łatwo było przekonać największe towarzystwa ubezpieczeniowe w kraju, aby skorzystały z waszych usług i podpisały z wami umowy? Co sprawiło największe problemy?

MH: - Taką podstawą było zbudowanie platformy, na której zmieszczą się produkty wszystkich towarzystw. Często produkty te są bardzo różnorodne. Najważniejszą rzeczą jest to, aby potrafić wszystkie te różnorodne oferty w przystępnej formie zaprezentować klientowi.

MD: - Rynek ubezpieczeń zmienia się bardzo powoli. Duże, uznane firmy ubezpieczeniowe mozolnie przekonują się do siły nowych pośredników, których główną kompetencją jest obsługa i dopieszczanie klientów on-line. Ale tu mniejsi gracze przecierają szlaki, widząc w tym swoją szansę.

MH: - My od początku założyliśmy sobie, że przeniesiemy działalność dużych towarzystw całkowicie do internetu. Szybciej niż one same. One same, z różnych względów, często nie są w stanie tego zrobić.

MD: - Na większości rynków ceny i zasady ich powstawania są znane. Natomiast towarzystwa ubezpieczeniowe z reguły nie ujawniają w jaki sposób tworzą cenniki dla swoich produktów. Czasami ciężko jest uzyskać taryfę do tego aby stworzyć algorytm, który wylicza cenę końcową dla klienta, jednak nam się to, w większości przypadków, udało.

Na razie powiedzieliście o wyszukiwaniu i sprzedawaniu ubezpieczeń. Internet daje jednak chyba o wiele więcej możliwości.
MD: - Pracujemy właśnie nad kontem klienta. Ma to być miejsce gdzie klient od początku do końca będzie on mógł swoją polisę przedłużyć, dokupić nowe ubezpieczenie. Naszą intencją jest zatrzymanie klienta przy sobie i sprawienie, aby towarzystwa robiły to , na czym znają się najlepiej, czyli dostarczały dobre produkty ubezpieczeniowe. W pewien sposób normalizujemy rynek. Kiedy jedziesz na wakacje, czy pilnie szukasz biletu na samolot to rzadko kiedy odwiedzasz dziesiątki stron internetowych. Wchodzisz na stronę z wyszukiwarką i w jednym miejscu wyszukujesz i kupujesz daną usługę. My także chcemy stworzyć internetowy market z ubezpieczeniami.

MH: - Klienci poszukują konkretnych tematów związanych z ubezpieczeniem - OC, AC. Znają jakieś hasła i tak naprawdę jedynie na nich się opierają. W efekcie dostają od agenta pliczek papierów. Rzadko który klient je dokładnie czyta. My natomiast tłumaczymy ten trudny język ubezpieczeń na łatwe porównania tabelaryczne. Tak jak obecnie porównuje się w sieci komputery, czy telefony komórkowe.

Czy działalność internetowa pozwala zarobić? Wiele młodych firm cierpi na niedobór finansów i szuka inwestora.

MH: - Pieniądze na rozpoczęcie działalności i talenty były tylko nasze. Bariera wejścia w internecie jest dosyć niska. Jednak ta bariera kończy się w momencie, w którym zaczyna się pozyskiwać coraz więcej klientów. Finansowania zewnętrznego szukaliśmy głównie po to, aby pozyskać pieniądze na rozwój.

MD: - Odbyliśmy liczne spotkania z potencjalnymi inwestorami. Jednak w Polsce jest tak, że większość inwestorów chce jak najszybciej przejąć młodą firmę. Budowa własnego biznesu wiąże się z odejściem ze stałej posady. Nagle przestajesz być najemnikiem. Kiedy więc, gdy ktoś chce zainwestować w twój biznes, a w zamian oczekuje udziałów większościowych, nie wywołuje to pozytywnych emocji.

MH: - Stwierdziliśmy, że pójdziemy innym tropem. Po pierwsze spróbujemy sami zawalczyć, po drugie będziemy szukać przede wszystkim partnera. Chcemy zmienić rynek. Odejść od haseł "OC", "AC". Pozwolić klientom dokładnie wybrać co i od czego chcą chronić. Kupić ubezpieczenie, często składające się z produktów kilku firm, gwarantujące wypłatę odszkodowania bez niespodzianek. I wszystko on-line.