• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Energa zapowiada koniec problemów z fakturami

DŁ/KFP
1 sierpnia 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania. Grupa Energa zapowiada koniec problemów z brakiem faktur dla klientów, którzy oskarżali firmę o zaniedbania.

Zakończenie problemów z fakturami za prąd, na które klienci czekali nawet od 2014 roku zapowiedzieli w poniedziałek w Gdańsku szefowie Grupy Energa.



Czy dotyczyły cię opóźnienia związane z fakturami firmy Energa?

Część odbiorców prądu nie otrzymywała rachunków od kilkunastu miesięcy. Niektórzy czekali na nie od 2014 roku. Do jednych faktury nie docierały, u innych znajdowały się po pół roku, a kwoty na nich widniejące wydawały się dosyć przypadkowe. Nierzadko przekraczały one miesięczne dochody klientów energetycznego potentata.

Powodem tych nieprawidłowości był system informatyczny, na który spółka wydała dziesiątki milionów złotych, a który nie dość, że błędnie fakturował, to na dodatek nie miał modułu windykacji.

- Jeszcze w marcu tego roku około 80 tys. klientów wciąż było długotrwale niefakturowanych. Niektórzy z nich czekali przy tym na rachunki nawet od 2015 roku. Wszystko to było winą decyzji o migrowaniu danych klientów do niestabilnego systemu, przez co doszło do nieprawidłowości i problemów z fakturowaniem. Ten temat mamy już jednak za sobą - mówi Daniel Obajtek, prezes zarządu Grupy Energa.
Czytaj też: Tysiące klientów z wysokimi rachunkami za prąd

Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek. Informacje przedstawiciele firmy przekazali na konferencji w poniedziałek.
Na zaległe faktury czeka jeszcze około 2 tysięcy odbiorców prądu. Rachunki mają otrzymać w sierpniu. Pisma informacyjne do klientów zostały już wysłane. Jak zapewniają przedstawiciele spółki, płatności można będzie rozłożyć na raty.

Prezes Energi zapowiedział powołanie rzecznika klienta, który w razie jakichkolwiek problemów ma prowadzić sprawę od początku do końca. Jeszcze w tym roku ma się też pojawić specjalny program dla seniorów.

- Wyszliśmy na prostą i pozbyliśmy się wszystkich zaległości. Zwracamy się bliżej klienta. Do końca roku wprowadzimy dwa produkty: specjalny program dla seniorów oferujący ułatwiony kontakt z opieką medyczną oraz program edukacyjny, dzięki któremu nasi klienci będą mogli dowiedzieć się nie tylko, jak kupować energię elektryczną, ale też jak wystrzegać się nieuczciwych firm - zapowiada Jarosław Dybowski, prezes zarządu Energa Obrót.
DŁ/KFP

Miejsca

  • Energa Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

Zobacz także

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • A co tu obiecywać po odsunięte od władzy to może się skończy naciaganie i okradanie

    • 2 1

  • Umowa handlowa

    Dla mnie ta firma przez umowy handlowe które wciskała klientom nie informując ich o kosztach zawsze będzie złodziejską firmą.

    • 3 0

  • Niech Energa nie jest tak święta. Też miałem historie z fakturami po wymianie licznika. Nakręcali tak aby wyłudzić ode mnie nienależne im pieniądze. Przez moją dociekliwość i składane wyjaśnienia spasowali i stwierdzili, że moje odwołania są zasadne. Przysłali w końcu fakturę korekcyjną z czego byłem zadowolony. Za usiłowanie wyłudzenia pieniędzy nawet nie przeprosili. Taka to solidna firma. Garną do siebie a może się uda. Przypuszczam, że wiele osób odpuszcza a Energa z tego tytułu posiada nienależne zyski.

    • 5 0

  • nie mam takich problemow :)

    place co miesiąc określona kwotę która jest odpowiednikiem 55 % wartości zużytego prądu (wraz z przyległościami ) i zawsze dostaje fakturę z wpisem : NADPŁATA !

    • 0 0

  • Gostek J. Dybowski sobie kpi z ludzi!

    Energa jest faworytem wśród złodziejskich firm energetycznych. Ma najwyższe stawki za prąd. Obsługa w BOK to zupełna kpina. Tam chyba obsługują studenci na praktykach!

    • 5 0

  • kpiny

    sprawę wydania milionów na system informatyczny, który nie działa, powinna zbadać prokuratura

    • 5 0

  • Złodziejstwo.

    Kiedy jakieś służby zainteresują się rozliczaniem faktur, pobierają złodziejskie opłaty , wymyślają ciągle jakieś nowe.

    • 4 0

  • wymusili (2)

    wymusili na mnie zapłatę przeszło 500 zł grożąc odcięciem dostaw. Zapłaciłem...
    Normalnie przeciętnie wyliczyłem że jest 141zł.
    Zlikwidowali wszystkie punkty i nie ma z kim rozmawiać. Pisemnie tylko otrzymałem zwykły bełkot urzędniczy z którego nic nie wynika, tylko płacić.
    Taki interes nawet nie śnił mi się. W socjalizmie to było by nie do przyjęcia. Teraz nie ma sekretarzy, ani komitetów, róbta co chceta...

    • 5 0

    • dokładnie- niestety, w socjalizmie był większy porządek na wielu polach

      pracowałam wtedy, pracuję teraz,
      gdybym miała wybrać, wybrałabym pracę w starym systemie- i życie o ileż łatwiejsze.

      Zaraz ktoś powie o wolności... , której teraz także nie ma.

      • 1 0

    • Skontaktuj się z nami proszę przez Facebooka (Energa w kontakcie), postaramy się pomóc.

      • 1 0

  • CZY PAN PREZES DANIEL JUŻ ZAPOZNAŁ SIĘ Z OPINIAMI KLIENTÓW POD ARTYKUŁEM???!!! (1)

    a może lepiej żyć w nieświadomości jakim burdelem się zarządza i tylko co miesiąc 30tego patrzeć na swoje prywatne konto czy cieplutka pensyjka wpłynęła???

    grupa energa to zorganizowana grupa przestępcza zajmująca się wyłudzaniem pieniędzy od polaków, rzecz w tym, że to spółka skarbu państwa, a państwo nie będzie przecież ścigać swojego dziecka...

    gdyby prywatna firma zawyżała rachunki na podstawie fałszywych odczytów liczników już dawno siedziba takiej firmy byłaby zaplombowana przez służby... no ale to w końcu energa... tam siedzą NIETYKALNI i mogą robić co chcą tak długo jak państwo ma z tego swoją dolę...prawda PANIE DANIELU???!!!

    • 5 0

    • takim samym "wyłudzaczem" jest ZUS

      • 1 0

  • energa

    Obajtek powierzył ENRGĘ pieczy Matcei Boskiej Gromnicznej i się zaczeło.

    • 2 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Mirosław Bieliński

Prezes firmy doradczej Stilo Horizon. Były prezes Grupy Energa. Po ukończeniu studiów...

Najczęściej czytane