• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wpłatomat "wciąga pieniądze" i zaprasza ponownie

Robert Kiewlicz
24 listopada 2022 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (117)
Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta. Awaria automatu przy wpłacaniu pieniędzy to spory stres dla klienta.

Wpłatomat podczas transakcji ulega awarii, a klient zostaje bez pokwitowania, a jedynym dowodem na dokonanie transakcji jest wydruk z informacją "Coś poszło nie tak. Dziękujemy i zapraszamy". - Trudno odebrać taką informację poważnie - twierdzi pan Władysław, który musiał zmierzyć się z awarią automatu banku Pekao S.A. Jak twierdzi, sam wydruk z wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku i nie jest podstawą do reklamacji, a w stresującej sytuacji słowa "Coś poszło nie tak" można odebrać co najwyżej jako sarkazm.



Jak oceniasz pomoc banku w razie awarii bankomatu/wpłatomatu?

- Dokonałem wpłaty 4 tys. zł (6x200 zł, 28x100 zł) w bankomacie nr R1390444, nr transakcji 4407 banku Pekao S.A. w Gdańsku, przy ul. Kołobrzeskiej. Urządzenie po parokrotnym liczeniu pieniędzy, zamiast potwierdzenia wpłaty, wydało dziwny kwit niezgodny z regulaminem transakcyjnym - relacjonuje pan Władysław, czytelnik Trojmiasto.pl. - Pomijam stres wynikający ze zdarzenia i czekanie na zaksięgowanie wpłaty, jednak zwracam uwagę, że program obsługi wpłatomatu jest niezgodny z regulaminem banku. Urządzenie nie wydaje pokwitowania o kwocie i numerach zatrzymanych banknotów, tylko kwit z informacją, że "Coś poszło nie tak" oraz odebrane w tym momencie sarkastyczne "Dziękujemy i zapraszamy".
Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto Gdy bank nie chce twoich pieniędzy. O problemach z wpłatą na konto

Awaria wpłatomatu i brak pokwitowania



Sprawdziliśmy. Wydruk, jaki po awarii otrzymał nasz czytelnik, rzeczywiście nie spełnia wymogów z regulaminu obsługi kart debetowych Banku Pekao S.A., który mówi, że wpłatomat powinien: "wydać pokwitowanie zatrzymania z numerem seryjnym banknotu". Oczywista informacja o tym, że "coś poszło nie tak" w momencie awarii do niczego się nie przydaje.

Co na to bank Pekao S.A.? Bank nie odpowiedział na nasze pytania o dostosowanie wpłatomatów do regulaminu obsługi kart banku. Zalecił jedynie złożenie reklamacji.

- Do opisanej sytuacji mogło dojść na drodze transportu, kiedy banknoty się zacięły i bankomat nie zdołał przeliczyć całej wpłacanej kwoty. Co za tym idzie, niemożliwe jest przekazanie informacji o tym, jakie dokładnie banknoty zostały przyjęte, a jakie zatrzymane. Dlatego na ekranie bankomatu wyświetlany jest ogólny komunikat informujący o niepowodzeniu transakcji, na wydruku także znajduje się ogólna informacja - informuje Departament Komunikacji Banku Pekao S.A. - W takim przypadku klient powinien niezwłocznie złożyć w banku reklamację.
- Wpłata nie została zaksięgowana na koncie bankowym. Po kontakcie z infolinią banku złożyłem reklamację. Poinformowano mnie, że zgodnie z regulaminem rozpatrzenie jej może potrwać do 30 dni - dodaje pan Władysław.

Opinie (117) 2 zablokowane

  • PKO i wszystko jasne

    • 3 1

  • Opinia wyróżniona

    przygoda z mBankiem (1)

    Opiszę moją przygodę z wpłatomatem planetcash. Jest dość długa, ale za to nudna. Wpłacałem 10.000 pln. Pod koniec operacji czarny ekran, bęben dwa razy zamielił, reset systemu i komunikat: Witamy! Ani potwierdzenia, ani info o awarii. Zadzwoniłem na infolinię, złożyłem reklamację, po 2 dniach pojawiło się 10.000 Myślałem, że jest po sprawie. Minął tydzień i pani poinformowała mnie mailem, że pracownicy przeliczyli gotówkę i znaleźli nadwyżkę 9150!!! 850 zabrali z rachunku. Myślałem, że mnie ch$#! strzeli! Nie dałem za wygraną. Wpłacałem tylko banknoty 100-złotowe! Złożyłem ponownie reklamację przez ogarniętego opiekuna i po 2 tygodniach dostałem dosyć kuriozalną odpowiedź: "Raz jeszcze zajęliśmy się Pana sprawą. W kolejnym rozładowaniu obsługa znalazła w urządzeniu nadwyżkę 850 zł. Dziś przekazałam tę kwotę na Pana konto. Przepraszamy za kłopot." Finał zatem szczęśliwy, ale przez 2 tygodnie byłem lekko roztrzęsiony. Trzeba być uważnym i może to trochę upierdliwe, ale warto nagrywać proces wpłaty. Pozdrawiam

    • 8 0

    • Kto wpłaca taką kwotę za jednym razem?

      Ja dzielę takie wpłaty na co najmniej dwie.
      Albo w kasie banku.

      • 0 0

  • wplatomat (1)

    niemam z tym problemu bo niemam piniedzy i mial niw bende/

    • 1 0

    • Czyli Ty już jako prekursor żyjesz zgodnie z teorią i wytycznymi NWO nie będziesz mieć niczego i będziesz szczęśliwy,

      • 1 0

  • Liczę zawsze pieniądze tuż przed *nosem* bankomatu.

    To mi raz pomogło bez problemu odzyskać zablokowaną kwotę. Oczywiście przy wpłacaniu większej ilości gotówki jest to pewien problem, ale warto.

    • 3 0

  • To bardzo ciekawe a raczej znamienne.

    Od lat korzystam z bankomatów. Nigdy się nie zdarzyło by bankomat pomylił się i wypłacił jakiś banknot za dużo jednak kilka razy miałem problemy w relacji klient/wpłatomat co jest o tyle uciążliwe, że długo się czeka na wyprostowanie sprawy.

    • 1 0

  • Zapanowało takie złodziejstwo, że nawet automaty kradną.

    • 3 0

  • O ja swoich drzwiach

    Chėtnie zainstaluję taki wpłatomat. Podłączę tez drukarkę, która będzie drukować kwitki Dziękuję i zapraszam ponownie.

    • 0 0

  • Jakby dostali karę 100 krotność wpłaty z kieszeni Prezesa i kierowników, to zaraz wszystko byłoby ok!

    • 4 0

  • Lepiej nie epłacać.

    Kiedyś wpłatomat PKO BP wciągnął mi stówę i wypluł w 2 kawałkach. W PKO nie chcieli mi tego wymienić ma cały banknot. Odesłali mnie do NBP.

    • 2 0

  • Lewizna? (1)

    Skąd ludzie biorą pieniądze, że tyle wpłacają. Chyba z lewych transakcji. Ja załatwiam wszystko oficjalnie przelewami.

    • 1 6

    • Z "lewych" transakcji np w sklepie, z działaności usługowej...

      Z tego co wiem, to płacenie gotówką jest jeszcze legalne w POlsce.

      • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Artur Jadeszko

Od 2006 roku prezes zarządu ATC Cargo SA, spółki notowanej na NewConnect, alternatywnym systemie obrotu Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Studiował na Wydziale Prawa Uniwersytetu Gdańskiego oraz Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu. Od początku kariery zawodowej związany z branżą TSL. Jako przewodniczący Komisji Celnej w Polskiej Izbie Spedycji i Logistyki był uczestnikiem wielu projektów realizowanych przy współudziale Izby Celnej w Gdyni oraz Ministerstwa Finansów. Jest...

Najczęściej czytane