Klientką jednego z dużych dostawców internetu i telewizji jestem od 10 lat. Umowę przedłużam co roku i co roku przeżywam z tego powodu mękę, walcząc o nowe warunki, które nie zrobią ze mnie jelenia - pisze nasza czytelniczka. Pani Joanna zastanawia się, dlaczego stali klienci traktowani są przez dostawców multimediów gorzej niż nowi.
UOKiK nałożył 22 mln zł kary na Vectrę
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
2023-06-10 17:17
UPC to już jest tylko dla starych klientów. Odkąd przejęło ich Play to nowa oferta jest do kitu.
2023-06-11 00:00
UPC naprawdę przez ostatnie 10 lat zrobiło się ok i podniosło standardy jednocześnie miało przystępną dla klientów ofertę.
Teraz tylko czekam na sztuczki Play'a, aby podwyższyć "starym" abonament
2023-06-10 17:18
brak dbałości o wieloletniego klienta , zawsze próbują coś wcisnąć niby w promocji , a po podsumowaniu jest drożej i mało atrakcyjna oferta
2023-06-10 17:55
Widocznie firmom z badań wychodzi, że to najlepsza strategia. Ludzie są leniwi i pewnie większość stałych klientów, z wygody i przyzwyczajenia, zostaje i płaci więcej. Część się wkurzy i odejdzie, ale suma summarum pewnie firmom bardziej się opłaca doić starych. Dlatego trzeba grać w ich gre, i albo naprawdę odejść do konkurencji albo tak dlugo zwlekać z nową umową, aż sami zaproponują lepsze warunki.
2023-06-10 17:19
Gorzej jak w danym miejscu jest tylko jedna firma, a inni się nie kwapią mimo iż weszły przepisy pozwalające na korzystanie z istniejącej infrastruktury innej firmy.
2023-06-10 17:33
Jak na dobre wejdzie 5G, będzie można na mobilnym modemie odbierać HD wszędzie gdzie chcesz.
2023-06-10 18:52
Telewizor stoi cały czas w tym samym miejscu od 10 lat.
2023-06-10 17:21
Mam wrażenie, że UPC ma najgorsze warunki dla stałych klientów. Już na stronach internetowych niektórych operatorów widziałem tańsze oferty dla dotychczasowych klientów, więc inne sieci chyba mają lepsze podejście.
2023-06-10 17:26
Najgorzej ma Multimedia/Vectra z dopiskiem w umowie iż dwa razy w roku może podnieść ceny. Już raz w tym roku podnieśli, w trakcie trwania umowy.
2023-06-10 17:37
czasem nie przedłużenie umowy to najlepsze rozwiazanie.
2023-06-11 00:02
Tylko nie V..., ludzie
2023-06-10 17:24
do plusa naleze od samego poczatku,dlatego ze pamietam bylo wtedy w gdansku trzech operatorow i dwoch z nich chciala nie wiadomo jakich dokumentow a w gdyni wieczorem wstapilem do siedziby plusa i chcieli tylko dowod osobisty i po dziesiesieciu minutach mialem podpisana umowe i komorke . tego nie zapomne!!!!!!!!!!!!!!
2023-06-10 17:36
2023-06-10 21:08
Bardzo łatwo było podpisać u nich umowę. Ale zasięg w rejonie Białogóry mają beznadziejny. Niemniej walczyłem. Znajomi mówili weź przenieś się do Play, problemy odejdą w przeszłość. A mnie żal było odchodzić od tych, którzy kiedyś, na samym początku, okazali się tacy fair. No i pisałem prośby, aby ktoś się zainteresował, przysłali pomoc techniczną, która by sprawdziła siłę sygnału. Odzew, nie powiem był, ale tylko tyle, że się zajmą. Się nie zajęli:). Po 3 miesiącach się częściowo poddałem. Dziś Żona ma rewelacyjną łączność telefoniczną i internetową w Play, a ja...mam święty spokój:), ale w Plusie.
Choć, aby móc czasem gdzieś zadzwonić, to kupiłem sobie Play'a takiego dla dzieci...na doładowania.
2023-06-10 22:32
No tak, ale najgorszy kablowy internet jest lepszy od najlepszego mobilnego.
2023-06-10 17:25
Opinia wyróżniona
a stary klient jest od lat. Trzeba przyjść do nich i postraszyć rezygnacją to od razu coś zaproponują z bonusem, no może nie zawsze , ale często to działa.
2023-06-10 17:57
Też tak już robiłam
2023-06-11 09:42
Wielokrotnie nie udało się 'postraszyć' i umowę po prostu rozwiązywałem z dniem wygaśnięcia, zamawiając jednocześnie nową na brata albo mamę/tatę...
;)
Jak mówi stare polskie przysłowie: Jak Kuba Bogu tak Jakub do Michała :D
2023-06-11 11:56
...na kogo bedziesz zamawial?
2023-06-11 14:18
2023-06-11 16:14
Nie jestem już klientem przecież ;]
2023-06-11 19:05
Karencja (okres odczekania) wynoszący 1 miesiąc ale... pod adresem. Wiec "na brata" na nic sie zda. Ja po prostu zmieniam co rok a to jeden operator a to znów drugi. I tak w kółko
2023-06-11 11:55
Na pewno mam i wiele wyższy rachunek niz nowy klient, tylko o tym nie wiesz
2023-06-10 18:38
Z tego samego powodu, co mężowie przez żony i odwrotnie.
2023-06-10 19:42
przyjść do nich czyli gdzie? salony upc zostały zamknięte, zresztą ubezpieczalnie jeżeli chodzi o OC robią dokładnie tak samo
2023-06-10 20:03
niedługo wszystko będzie online. Zero kontaktu z człowiekiem do tego dążymy. Zgroza.
2023-06-11 11:57
...juz to sie stalo. Polikwidowali punkty w galeriach, zostalo tylko biuro w Oliwie.
2023-06-11 13:24
2023-06-11 21:35
zanim play ich przejęło
2023-06-10 20:37
2023-06-11 17:26
i zdziwieni, że nie podobały mi się ich usługi:)
ale to bank:)
poza tym lepiej jest złapać raz na parę lat dobrą ofertę, a ona przechodzi na czas nieoznaczony i nie szukać niczego lepszego, bo niczego lepszego nie będzie przez kilka lat; ewentualnie parę niepotrzebnych rzeczy więcej za większą kasę. ale jak masz już internet i telefon z nieograniczonym internetem (i sam kupujesz swoje sprzęty raz na parę lat bo w 99% przypadków wychodzi taniej) to naprawdę niewiele mogą Ci zaoferować:)
2023-06-11 21:42
Dlatego właśnie pozamykali te salony. Nie ma salonu, nie ma z kim negocjować.
2023-06-10 21:45
wszystkie firmy z tych branż działają na tej samej zasadzie :
1. złowić klienta jak najmniejszym kosztem (bonus, promocja)
2. doić ile się da
W punkcie drugim dochodzi do głosu klient, któremu przedstawiana jest droga oferta. Od tego czy i jak marudzi to cenę może sobie zbić, ile ? Często sporo, gdy konkurencja jest duża... gdy konkurencji nie ma to klient płaci "jak za zboże".
P.S. Nie każdy wie , ale w niektórych firmach da się podpisać kolejne umowy , a w zasadzie nie podpisywać przechodząc na czas nieokreślony w dotychczasowej cenie. Nie wiem czy przypadkiem firmy nie są prawnie jakoś zobligowane do tego i czy nie stosują jakiś wpół legalnych kruczków , aby tego unikać....
2023-06-10 22:36
samoprzedłużanie umow jest już usankcjonowane. Orange nawet dostało karę za to.
2023-06-11 08:33
Poszłam przedłużyć umowę i powiedziałam "co mi możecie zaproponowac, żebym nie przeszła do konkuencji", okazało sie, że mogą zaproponować takie same warunki jak w poprzedniej umowie, zgodziłam się bo były ok
2023-06-11 11:55
j.w
2023-06-11 12:06
Znam takich co tak zrobili i zadziałało
2023-06-11 21:40
Zatrzymany nowy klient staje się klientem starym.
2023-06-10 17:26
Ale wystarczy z nimi grać na zwłokę i mówić o innym operatorze to można dostać więcej za mniej.
2023-06-10 17:28
Wystarczyć oświadczyć, że się nie przedłuża umowy, a dział utrzymania klienta sam przedstawi mega dobrą ofertę. sprawdzone.
2023-06-10 17:33
żeby wciskać starym klientom nowe umowy na gorszych warunkach. I żeby temu zaradzić, wysyłam bez dyskusji pisemne wypowiedzenie.
Po jakimś czasie dzwoni pracownik z innego działu z korzystną ofertą i wszyscy są zadowoleni. Takie mam doświadczenie.
2023-06-10 17:37
2023-06-10 17:50
I stwierdzili, że o takiego leszcza nie warto zabiegać
2023-06-10 18:50
ale kulą w płot
ja nie chciałem płacić więcej i wolałem by coś mi pozabierali z tych pakietów, z których i tak nie korzystam, oni że tak się nie da
więc rezygnacja i koniec umowy
a po kwartale znów byłem nowym klientem i miałem to co chciałem za cenę którą akceptowałem
2023-06-10 17:49
Tak samo z żywnością w koszykach ,hehe Ukraina kraj najbogatszy w żywność a jedzenie wysyłają hehe śmiechu warte.
2023-06-10 17:35
Bylam abonentką NC+ 4 lata.
31 maja 2023 skończyła mi się umowa, wypowiedziana miesiąc wcześniej.
Chryste Panie ile wydzwaniania i "intratnych" ofert... - najwyżej 10 zł w dół, a miałam pakiet Superpremium.
A na koniec dobry smaczek - w Galerii Bałtyckiej gdzie dawałam wymówienie - kierownik salonu nakazywała przywieźć wszystko włącznie z anteną satelitarną. W CH Riviera, gdzie faktycznie dokonałam zwrotu mało mnie nie zeżarto gdy panna za ladą zobaczyła antenę - bo niby nie mają mozliwosci utylizacji (!).
Cóż powiedziałam krótko :
- Skończyłam z Wami, żelastwo otrzymałam od Was, także oddaję. Co z tym pani zrobi, nie mój biznes.
I zostawiwszy ją z tym, zbrojna w kwit zdania sprzętu, wyszłam spokojniutko.
2023-06-10 18:14
Przepraszam za wścibskość.Zastanawiam się czy Pani z tą anteną satelitarna poruszała się po centrum handlowym jak wiking na polu walki ?
Hahah
2023-06-10 18:31
Raczej jak Asparanoiks - na tarczy.
2023-06-10 18:35
Dziękuję za wyczerpująca wypowiedź .
2023-06-10 18:39
Niosłam w lewej dłoni, trzymając za ten element gdzie spoczywa konwerter :D.
Oj wiem, że musiałam komicznie wyglądać.
2023-06-10 18:48
Szpilek nie interesuj się, bo ci kozy wyzdychają
2023-06-10 18:58
Jedyne kozy jakie posiadam to te w nosie id tabaki.hehe
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Jest absolwentem Wydziału Mechanicznego Uniwersytetu Technologiczno- Przyrodniczego im.J.J. Śniadeckich w Bydgoszczy. W latach 1993-1999 zajmował kierownicze stanowiska w firmie KAMIS lidera na polskim rynku przypraw, bezpośrednio uczestniczył w kreowaniu marki Kamis od początku jej istnienia na Pomorzu. Następnie w latach 1999-2009 kierował sprzedażą w firmie FORCAN S.A. Fabryka Opakowań Różnych w Tczewie oraz zajmował stanowisko Dyrektora Handlowego, a także Członka Zarządu FORCAN S.A. Jako...
Filmy