Spółka Multimedia Polska błędnie informowała abonentów, że mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w czasie krótszym niż przewiduje prawo - stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Teraz klienci mogą ubiegać się o rekompensatę.
2018-03-18 20:15
JW
2018-04-28 09:54
Traktowanie klientów przez Multimedia to już nawet nie ponury żart a szczyt chamstwa, arogancji i pogardy. Dobrze, że już praktycznie w większości miejsc, swoją infrastrukturę maja już inni usługodawcy (pewnie nie lepsi ale niech MM poczuje skutki swojego chamstwa). Sprawa dość banalna jak na MM - 30 marca br. przedłużyłem i rozszerzyłem umowę na kolejny okres (obowiązujący od 1 maja br), umówiono termin wizyty technika na 25 kwietnia i ... oczywiście nie pojawił się. Dzwonię więc i pytam a w odpowiedzi słyszę, że coś się nie zgadza z moim PESELEM (klientem MM jestem od wielu lat) ale przecież po co zadzwonić w międzyczasie i wyjaśnić sprawę. I tak - pogoniono mnie do lokalnego BOK, tam jak to w BOK MM kolejka jak po mięso za komuny. Facet potwierdził mój PESEL i polecił dzwonić do telefonicznego BOK, bo on swoje zrobił a reszta w rękach telefonicznych konsultantów. Ok, zadzwoniłem, miła pani wszystko potwierdziła i umówiła - już na "sztywno" - wizytę technika na 27 kwietnia. Technik oczywiście nie przyszedł, ani nie zadzwonił. Dzwonię więc kolejny raz do BOK a tam słyszę, że bardzo przepraszamy, coś poszło nie tak i pani umawia wizytę na 2 maja (umowa zaczyna obowiązywać od 1 maja), po czym bezczelnie się rozłącza!!! Dwukrotnie dzwonie i jestem rozłączany a za trzecim razem odbiera druga pani i udając zdziwioną, informuje mnie podniesionym głosem, że ona ma w systemie zapisaną datę montażu na 2 maja i nic mi nie będzie tłumaczyć, ani nic ustalać, po czym bezczelnie rozłącza rozmowę.
Skoro tak, to mnie 2 maja nie ma, więc technik nie dokona montażu a ja rozwiązuję umowę z wyłącznej winy MM - brak montażu usługi na dzień rozpoczęcia obowiązywania umowy a więc brak usługi i tyle.
Ta historia niech będzie przestrogą dla potencjalnych klientów - Multimedii się coś pomyliło - to nie komuna i skończyły się czasy monopolu jednej firmy na rynku (myliło się im już wcześniej - inne ustalenia przy zawieraniu umowy, inne efekty po jej zawarciu i te chamskie tłumaczenia konsultantów - w moim przypadku miarka się przebrała).
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Prezes zarządu Agencji Rozwoju Pomorza od 2007 roku. Wcześniej pełnił funkcję Zastępcy Dyrektora Generalnego PPUP Poczta Polska, a w latach 2003-2006 był Dyrektorem Departamentu Gospodarki i Infrastruktury w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Pomorskiego. Zajmował się prywatyzacją firmy Neptun Film Sp. z o.o., realizując funkcję nadzoru właścicielskiego z ramienia Samorządu Województwa Pomorskiego. Posiada również kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu własnej działalności gospodarczej....
Filmy