• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Zamiast pierwszego rejsu zawiedzeni pasażerowie. PŻB na Bałtyku

Wioletta Kakowska-Mehring
1 lipca 2018 (artykuł sprzed 5 lat) 
aktualizacja: godz. 13:55 (3 lipca 2018)
Najnowszy artykuł na ten temat Zwiedziliśmy prom Nova Star
"Nova Star" jeszcze niedawno pływał na linii z Maroka do Hiszpanii. "Nova Star" jeszcze niedawno pływał na linii z Maroka do Hiszpanii.

Miał wypłynąć 25 czerwca, potem 29 czerwca, teraz mówi się, że może 5 lipca. Mowa o nowym promie Polskiej Żeglugi Bałtyckiej, który w te wakacje ma zadebiutować na trasie Gdańsk-Nynäshamn. Problem w tym, że bilety już sprzedawano i na lądzie pozostali zawiedzeni pasażerowie.



AKTUALIZACJA, 3 lipca, GODZ. 13:55.

PŻB Polferries znów zmieniła termin pierwszego rejsu promu Nova Star. Jeszcze w miniony piątek zapewniono nas w komunikacie, że prom wypłynie z pasażerami na pokładzie w czwartek 5 lipca. Niestety, na stronie armatora pojawił się komunikat o treści: "Zarząd Polskiej Żeglugi Bałtyckiej SA informuje o przesunięciu terminu wprowadzenia promu Nova Star do eksploatacji na linię Gdańsk-Nynäshamn na dzień 09.07.2018 z przyczyn technicznych niezależnych od Armatora". Czy tego terminu uda się dochować? Wysłaliśmy do PŻB pytania: Dlaczego sprzedawano bilety na prom, którego stan techniczny nie był do końca znany? Jakie są straty z tego tytułu? Czy PŻB liczy się z pozwami od niedoszłych klientów? Czekamy na odpowiedź.



- Polferries chętnie przyjmowało zamówienia i pobierało opłaty w trybie natychmiastowym. Niestety pierwszy rejs dziewiczy przesuwano z tygodnia na tydzień. Dużo osób zostało na lodzie z biletami w zębach i z zepsutym urlopem. Co rusz komunikaty o zmianach, teraz, że 5 lipca jak się uda, to może wypłynie, ale nikt nie daje gwarancji. Przeprosiny PŻB może sobie... To jest skandal. Takie rzeczy nigdy by się nie zdarzyły w Szwecji czy innym kraju - poinformował nas pan Roman ze Szwecji, który planował urlop w Polsce.

Czy płynąłe(a)ś kiedyś promem przez Bałtyk?


Czytaj też: Gdzie jest prom dla PŻB? Stępka symboliczna

Tuż przed wakacjami Polska Żegluga Bałtycka, czyli Polferries w szeroko zakrojonej kampanii reklamowała rejsy wydzierżawionym promem "Nova Star". Rejs do Szwecji już od 299 zł - informowały banery reklamowe. Chętnych nie brakowało, za to wciąż brak promu gotowego do rejsów.

Przypomnijmy. Jeszcze kilka miesięcy temu PŻB ogłosiło, że w oczekiwaniu na nowe promy zmuszone zostało do wzmocnienia swojej floty na Bałtyku przez dzierżawę używanej jednostki. Prom został wyczarterowany na razie na dwa lata. Stało się to możliwe dzięki współpracy finansowej PŻB Polferries z Polskim Funduszem Rozwoju.

Czytaj też: Kolejne promy na linii z Trójmiasta do Szwecji

"Nova Star" ma pływać na linii Gdańsk-Nynäshamn wymiennie z promem "Wawel". Jest to jednostka wyższej klasy. Posiada znacznie więcej miejsc kabinowych oraz lepiej przygotowaną przestrzeń pasażerską. Do dyspozycji pasażerów są sklepy, kafeterie, restauracje oraz sale konferencyjne. Na promie znajdują się również place zabaw dla dzieci. Nic więc dziwnego, że prom zainteresował podróżnych.

"Nova Star" to prom typu ro-pax zbudowany w 2011 roku, w stoczni ST Marine w Singapurze. Jeszcze niedawno pływał na linii z Maroka do Hiszpanii. Ma 161 m długości i  25,6 m szerokości. Pojemność ładunkowa to 1 575 m dla samochodów ciężarowych i 1 215 m dla samochodów osobowych. Posiada też 1 215 miejsc pasażerskich. Przed pierwszym rejsem prom przechodził, a może jeszcze przechodzi remont w Gdańskiej Stoczni Remontowa.

A jak PŻB tłumaczy opóźnienie?

- Niestety z przyczyn niezależnych od operatora, remont stoczniowy oraz przygotowanie promu do rozpoczęcia eksploatacji zostały opóźnione. Z najwyższą troską podchodzimy do pasażerów w tej trudnej dla nas wszystkich sytuacji. Kontaktujemy się z klientami, którzy zakupili bilety na odwołane rejsy i uzgadniamy jak najlepsze dla nich rozwiązanie. Proponujemy wyjazdy w innym terminie, także innymi promami armatora, udzielamy dodatkowych rabatów. W przypadku rezygnacji z odwołanego rejsu, pasażerowie otrzymują 100 proc. zwrotu za zakupione bilety. To są standardowe działania, jednakże w miarę naszych możliwości staramy się indywidualnie podchodzić do każdego klienta i jego sytuacji, związanej z opóźnieniem i niedogodnościami. Jest to trudna sytuacja dla naszej firmy, jednakże zdajemy sobie sprawę, że najtrudniejsza jest dla naszych pasażerów, za co bardzo wszystkich przepraszamy - poinformowała Polska Żegluga Bałtycka w przysłanym do nas komunikacie.
W komunikacie podano nową datę pierwszego rejsu. Tym razem ma to być czwartek 5 lipca.

PŻB nie ma ostatnio tzw. dobrej prasy. Kilka dni temu "obchodzono" pierwszą rocznicę położenia stępki pod prom bez projektu. Teraz kolejna wpadka, czyli zepsute wakacje klientów.

PŻB ma w swojej flocie cztery promy pasażersko-samochodowe: m/f "Wawel" wybudowany w 1980 roku, m/v "Baltivię" z 1981 roku, m/f "Mazovię" zbudowaną w 1996 roku oraz m/f "Cracovię" z 2002 roku. Promy te pływają na trasach Gdańsk-Nynashamn i Świnoujście-Ystad.

Miejsca

  • Polferries Gdańsk, mjr. Henryka Sucharskiego 70

Opinie (227) ponad 10 zablokowanych

  • Adam

    to jest nabijanie klienta w butelke. nastepnym razem Polacy powinni wybierac tylko stena line, majac pewnosc, ze promy beda plywac o ile nie bedzie jakis tragedii :atmosferycznych czy atakow terrorystycznych.

    • 6 1

  • 08.07 odwolany

    Niestety prom ten odwolano takze 08.07

    • 4 0

  • (8)

    Ludzie. Organizujcie sami urlop. Niezależnym transportem. Jak czytam takie dyrdymały to mam ubaw z ludzi ktorzy powierzają swój czas i pieniądze takim korporacjom. Leżę właśnie w Chorwacji i kożystam z tego co sam zaplanowałem dla siebie i rodziny.

    • 2 14

    • Urlop

      To prosze sobie dalej lezec w Chorwacji.
      Ja mieszkam w Szwecji i musze jechac samochodem do Polski i prom jest jedyna alternatywa.
      Glupie dyrdymaly o organizowaniu urlopu. Niestety skrzydel do samochodu nie przyczepie

      • 3 0

    • No ale musiałeś tam jakoś dotrzeć, więc zawierzyłeś jakimś liniom lotniczym

      A jesli jechałeś własnym transportem(współczuję tylu godzin jazdy) to i tak zwierzyłeś jakiemuś hotelowi, bo chyba nie spaliście pod namiotem. No chyba, że jechłeś camperem.

      • 4 0

    • Do Szwecji ciężko się dostać bez promu... (2)

      Inteligencie...

      • 6 0

      • (1)

        nie ma tam lotnisk?

        • 1 4

        • Antonóow nie lata póklki co

          Ciężko w A320 zmieści samochód ;)

          • 6 0

    • (2)

      Korzystne rady...

      • 6 0

      • (1)

        Łojej idealny człowieku i biedaku. Włóż sweter bo w Gdańsku zimno.

        • 1 5

        • Żebyś wiedział, niezależny transport przez Zatokę to jacht, bez swetra anii rusz... Biedaku "kożystający" z Chorwacji...

          • 5 0

  • sabotage... (1)

    • 23 16

    • "To jest skandal. Takie rzeczy nigdy by się nie zdarzyły w Szwecji czy innym kraju - poinformował nas pan Roman ze Szwecji, "

      pan "obieżyświat" roman g.. wie o świecie.
      chciał zabłysnąć a wyszło jak wyszło..

      • 0 3

  • Czyli w najlepszym wypadku zwrot za bilety? A gdzie odszkodowanie? (2)

    Jak ktoś planował urlop w tym czasie, zarezerwował hotel, zapłacił za przejazd i poniósł inne koszty? Nie po z trudem biorę z żoną wolne w pracy by ktoś mi później takie ściemy wciskał

    Ludzie organizujcie się i składajcie pozew zbiorowy. Jak nie zabulą kupę kasy to nie nauczą się szanować klientów

    • 10 2

    • pozew zbiorowy

      Popieram mialam jechac 6/7 i co? Nie po to zamawialam bilet z Nynäshamn zebym miala blizej.
      A tak bedzie Karlskrona i 550 km extra do przejechania.
      Dodatkowe koszta za paliwo i nie przespana noc.
      Ale to tylko w Polsce takie cyrki sa mozliwe.
      Mamy zamiar zlozyc pozew do Polferries o odszkodowanie (extra koszta o nerwach nie mowiac)

      • 3 0

    • POZEW

      Masz w 100% racje
      Mialem plynac 6 lipca ale znowu odwolali
      skandal skandal
      Moi znajomi mieli plynac 25 czerwca no i urlopu pare dni zniknelo
      Zmuszeni byli jechac do Karlskony z Sundsvall - duze koszta
      Zwroty z polferries w ciagu 6 miesiecy jak nie zbankrutuja
      Musimy sie zorganizowac

      • 4 0

  • Lisicki zamieni stolek w GAiT na PŻB

    i zrobi porządek. Zacznie od zmiany nazwy

    • 1 4

  • Precz z PIS-em (1)

    Wina dobrej zmiany. Wymienili fachowców na kolesi. Lot - nie lata, PŻB nie pływa. Co to jest k..mać

    • 11 3

    • Ale Szydło lata...

      • 4 1

  • rejs 07.07.2018 (3)

    miałem wypłynąć 07.07.2018.dzisiaj t.j 02.07 2018 dostałem sms (szczyt chamstwa)zpowiadomieniem,ze rejs odwołany.nalezy skontaktować sie przez infolinie. to ja mam do nich dzwonic???kolejny szczyt.
    od godziny 15.30do 18.30 nie udało mi sie dodzwonic,ok.30 wykonanych prób połączenia.
    masakra
    Ktos moze podpowie o jakie odszkodowanie mozna walczyc?
    z góry dziekuje
    pzdr.m

    • 11 2

    • Do m.

      Myślę, że otrzymasz zwrot za bilet i na tym się skończy. 0 czynnego żalu 0 przeprosin 0 tłumaczenia. Nie wypłynie i już. Ale co tu dużo mówić jaka firma takie zadośćuczynienie.
      Mnie też pokrzyżowali plany.
      Z panieńskiego rejsu nici :/ to dopiero masakra :/

      • 4 0

    • POZEW

      Musimy sie zjednoczyc i zlozyc pozew zbiorowy
      Tez dostalem sms

      • 6 0

    • Wina Tuska ?

      • 3 0

  • POZEW

    Wszyscy poszkodowani zjednoczmy sie
    Uwazam ze powinnismy zlozyc pozew zbiorowy i zadac wszystkich naszych dodatkowych wydatkow wlacznie z utraconym urlopem
    Trzeba w koncu zrobic porzadek z ta dziadowska firma
    Odpowiedzialni powinni trafic do prokuratora najlepiej do profesora ziobro
    To jest skandal za ktory jest ktos odpowiedzialny
    Dzieki Pani wioletto ze poruszyla Pani ten temat
    Podejrzewam ze jest to temat TABU w kregach naszej wladzy albo...... ktos na tym zarobil duze pieniadze albo nagrody ktore sie nalezaly
    Pozdrawiam wszystkich i mam nadzieje ze stena viking silja albo tallink w koncu zaczna plywac do Polski
    Wtedy bedziemy mogli splunac na PZB

    • 6 2

  • To jest chyba piramida finansowa

    Należy niezwłocznie poinformować prokuratora generalnego, ministra sprawiedliwości i posła RP Ziobrę! Powiadomić wszelkie możliwe służby, a klientów zebrać razem i pociągnąć do odpowiedzialności w pozwie zbiorowym. Powinnismy gospodarczo uczyć się od piratów z Somalii, oni mają większa flotę od RP i w dużo lepszym stanie.

    • 6 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Sławomir Kalicki

Absolwent Wyższej Szkoły Morskiej w Gdyni oraz Strathclyde University (MBA). Od początku pracy...

Najczęściej czytane