Biznes
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Biznes
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Pani robot odpowie na pytania o gdańskim lotnisku

Katarzyna Moritz
17 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Opinie (83)
Najnowszy artykuł na ten temat Najlepsze otwarcie roku w historii gdańskiego lotniska
"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku. "Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku.

"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku.

fot. Łukasz Unterschuetz/Trojmiasto.pl

"Jestem automatycznym asystentem pasażera i odpowiem na twoje pytania" - od poniedziałku taki komunikat usłyszymy dzwoniąc na specjalny nr telefonu do Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy w Gdańsku. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że porozmawiamy nie z człowiekiem, ale z telefonicznym "inteligentnym" robotem.



Co sądzisz o takiej formie obsługi pasażerów lotniska?

Dzwoniąc pod nr telefonu (58) 500 88 61 nie musimy mozolnie wybierać kolejnych opcji na klawiaturze, aby - po kilku minutach - otrzymać zadowalającą nas odpowiedź czy załatwić jakąś sprawę. Po informacji, że rozmowa jest nagrywana, miły damski głos szybko udzieli nam wszelkich informacji i odpowie na pytania o podróż, status przylotów i odlotów, infrastrukturę portu czy możliwe drogi dojazdu na lotnisko.

Z powodu zajętej linii, nasze pierwsze próby połączenia spełzły na niczym. Gdy jednak je uzyskaliśmy, postanowiliśmy nieco przetestować "wiedzę" telefonicznego robota. Precyzując swoje pytania i mówiąc wyraźnie, można się naprawdę wiele dowiedzieć. Co więcej, robot... zna też język angielski.

Co powiedział nam robot?

Informację o najbliższych połączeniach do Warszawy czy Wiednia uzyskaliśmy od ręki. Podobnie było z informacjami o tym, jak i czym dojedziemy na lotnisko, na jakich stronach internetowych znajdziemy szczegółowe informacje na ten temat, a po doprecyzowaniu pytania, otrzymaliśmy też godzinę odjazdu najbliższego pociągu PKM z Gdańska.

Robot jednak nie potrafił nam udzielić informacji o tym, kto jest patronem lotniska, ale to pewnie tylko chwilowe niedopatrzenie. Nie znając odpowiedzi zastrzegł jednak: "Jeżeli nie będę w stanie ci pomóc, postaram się połączyć cię z konsultantem, który spróbuje odpowiedzieć na twoje pytania".

Czytaj też: Gdański port lotniczy obsłużył ponad 2 mln pasażerów przez pół roku

Jak zapewniają twórcy technologii Brilliance, stworzonej i rozwijanej przez gdańska firmę Voicetel Communications, robot dzięki systemowi rozpoznawania i syntezy mowy "rozumie swojego rozmówcę i potrafi prowadzić rozmowę telefoniczną niemal tak samo, jak człowiek. Robot analizuje i rozumie intencje rozmówcy, czyli interpretuje znaczenie tego, co mówimy. Potrafi też zrozumieć kontekst zdania i odpowiednio na nie zareagować, wchodząc w dialog z rozmówcą".

- Technologia pozwoli obsługiwać setki tysięcy połączeń telefonicznych jednocześnie. Spodziewamy się, że po uruchomieniu robota czas oczekiwania na informacje ulegnie znacznemu skróceniu i pasażerowie nie będą musieli oczekiwać w kolejce połączeń - podkreśla M. Sulkowski z Portu Lotniczego Gdańsk.

Miejsca

Zobacz także

Rębiechowo: wszystko o lotnisku (368)

Opinie (83) ponad 10 zablokowanych

  • 2017-07-17 21:34

    (1)

    zadzwoniwszy niewiele się dowiedziałem, spróbować sami

    6 lat

    • 3 0

    • 2017-07-17 22:09

      My spróbować, potem spróbować!

      6 lat

      • 1 1

  • 2017-07-17 21:44

    Nowy wymiar telemarketingu

    A ja już czuję tych 'robotyzowanych" telemarketerów...

    Gabryś

    6 lat

    • 4 0

  • 2017-07-17 21:37

    ….czyli jednym słowem jak prezes tego lotnoiska będzie pustosłowie i lanie wody i tyle w temacie...

    6 lat

    • 4 2

  • 2017-07-17 21:35

    kolejny walek

    6 lat

    • 3 1

  • 2017-07-17 21:14

    Juz kilka robotów pracowało na tym lotnisku (1)

    6 lat

    • 15 0

    • 2017-07-17 21:26

      Ba, wciąż tam pracuje!

      6 lat

      • 1 0

  • 2017-07-17 21:18

    Lepiej.....

    .... postawcie panią robot przy szlabanach albo nauczcie uzupełniać blankiety biletów w automatach wjazdowych

    6 lat

    • 10 0

  • 2017-07-17 21:08

    (1)

    Czy feminiści nie będą protestować, żeby był tez Pan robot?

    6 lat

    • 24 1

    • 2017-07-17 21:12

      Ba! Ja rozpoczynam głodówkę!

      6 lat

      • 3 0

1
2
3

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wiadomości

więcej (7304)

Historie sukcesu

Na swoim. Stoczniowe biuro projektowe według Michała Migalskiego

Na swoim. Stoczniowe biuro Migalskiego

25 października 2019 (97 opinii)

więcej (106)

TV Filmy

Nietypowy transport wodny (15)

więcej (1729)

Moim zdaniem

więcej (368)

Trójmiasto Deluxe

Jason Momoa na jachcie i w restauracji w Gdańsku. Mamy zdjęcia!

Jason Momoa w gdańskiej restauracji

15 maja 2024 (131 opinii)

więcej (1068)

Strefa start-up

więcej (204)

Ludzie biznesu

Marcin Lewandowski

Marcin Lewandowski

Prezes zarządu Grupy GPEC, firmy z branży energetycznej. Doświadczenie zdobył na stanowiskach menedżerskich w firmach z branży utilities. Od 2010 roku związany z GPEC. Karierę w Grupie rozpoczął zarządzając obszarem dyspozycji, a następnie jako dyrektor ds. finansowych Grupy GPEC zajmował się m.in. organizacją struktury grupy kapitałowej, modelem biznesowym oraz nadzorem właścicielskim spółek zależnych. Przez ponad rok pełnił funkcję prezesa zarządu spółki Unikom (włączonej do struktury GPEC...

więcej

Najczęściej czytane